Informes demográficos en Google Analytics 4

Actualizado: 26 de marzo de 2025

Cuando implementas Google Analytics 4 en tu sitio web, comienzas a recolectar datos que ofrecen una visión general de cómo se comportan tus visitantes. Sin embargo, es crucial profundizar más allá de las métricas básicas y preguntarte: ¿quiénes son realmente tus visitantes? ¿Cuál es su edad promedio, sus intereses y su género?

La información demográfica no solo te permite conocer a tu audiencia, sino que también te ayuda a personalizar tus productos y campañas de marketing. En este artículo, exploraremos detalladamente los informes demográficos en Google Analytics 4 y cómo utilizarlos para maximizar tu estrategia de marketing.

¿Qué son los informes demográficos en Google Analytics 4?

Los informes demográficos te permiten visualizar características clave de tus visitantes, como el país, la ciudad, el género, el idioma, los intereses y la edad. Para acceder a estos informes, debes dirigirte a Informes > Demografía.

Inicialmente, el informe muestra información básica como el país, la ciudad y el idioma. Si deseas obtener datos más específicos, como el género de los usuarios, deberás realizar configuraciones adicionales que abordaremos más adelante.

Origen de los datos demográficos

La información sobre el idioma proviene de la configuración del navegador del usuario. La ciudad y el país se derivan de la dirección IP del visitante, lo que explica su disponibilidad por defecto.

En cuanto a los intereses, la edad y el género, estos datos se obtienen de las cuentas de Google de los usuarios. Si los visitantes han habilitado la Personalización de anuncios en sus cuentas, Google puede utilizar sus datos anonimizados para enriquecer tus informes de GA. Para acceder a esta información, necesitas activar Google Signals.

Cómo habilitar los informes demográficos en Google Analytics 4

Para activar los informes demográficos, dirígete a Administración de tu propiedad GA4 > Configuración de datos > Recolección de datos. En la opción Habilitar recolección de datos de Google Signals, haz clic en Comenzar.

Si Google Signals ya está activado, verás un interruptor. Al seleccionar Comenzar, serás redirigido a la página de activación. Haz clic en Continuar y luego en Activar.

¡Listo! Comenzarás a recopilar datos adicionales sobre tus visitantes. Es importante tener en cuenta que, además de datos demográficos, Google Analytics 4 también comenzará a configurar cookies de terceros necesarias para el retargeting y la creación de audiencias.

Uso de los informes demográficos en Google Analytics 4

Una vez habilitados, GA4 comenzará a recopilar datos demográficos desde el momento en que activas Google Signals. Debes esperar entre 24 y 48 horas para empezar a ver datos. En el menú lateral, ve a Informes > Demografía > Vista general de la demografía. Allí encontrarás tarjetas con información sobre intereses, edades y lenguajes.

Si deseas un análisis más detallado, puedes hacer clic en enlaces dentro de las tarjetas, como Ver géneros.

Ten en cuenta que no todos los visitantes han optado por la personalización de anuncios. Algunos pueden no tener una cuenta de Google o estar navegando de forma anónima. Esto significa que los datos demográficos pueden no estar disponibles para todos los visitantes, especialmente si tu sitio tiene bajo tráfico.

En el informe de Géneros, es posible que notes que muchos usuarios aparecen como «género desconocido». Por lo tanto, es recomendable tratar estos datos con cautela, aunque pueden ofrecerte una idea general sobre quiénes son tus visitantes y cuáles grupos pueden ser más valiosos.

Por ejemplo, al consultar el informe de Géneros, puedes observar la columna de Eventos clave (si has configurado eventos clave) para identificar qué grupos están convirtiendo mejor.

Además, puedes cambiar la dimensión principal del informe de Género a Edad para ver qué grupos de edad tienen mejor conversión. También puedes combinar dimensiones, como establecer Género como dimensión primaria y agregar Edad como secundaria.

Otras fuentes de datos demográficos

A medida que acumules más datos demográficos, también podrás utilizarlos en exploraciones personalizadas. En la sección de Dimensiones dentro de la columna de Variables, puedes hacer clic en el icono de más.

Desde ahí, selecciona dimensiones como Edad, Intereses o Género para obtener informes más enriquecidos.

Limitaciones de los datos demográficos

Al analizar los datos demográficos, es fundamental establecer expectativas realistas:

• Una gran parte de los datos puede aparecer como desconocida, ya que no todos los usuarios están conectados a sus cuentas de Google, y algunos navegadores bloquean cookies de terceros.
• Los informes que utilizan datos demográficos pueden estar sujetos a umbrales; es decir, las filas con un número pequeño de usuarios se ocultarán. Este aspecto se detalla más en este artículo.

Desactivar funciones de remarketing manteniendo datos demográficos

En ciertos casos, quizás no desees crear audiencias de remarketing y, por ende, no quieras establecer cookies de terceros. Sin embargo, es posible que aún quieras conservar los datos demográficos. Para lograrlo, puedes actualizar tu código de seguimiento de Google Analytics 4 para desactivar las señales de personalización de anuncios.

Si utilizas Google Tag Manager, puedo mostrarte cómo hacerlo. Si trabajas con un código de seguimiento GA4 codificado manualmente (gtag), puedes consultar la documentación técnica.

Asumiendo que ya tienes creado el tag de configuración de GA4 en tu contenedor GTM, haz clic en Campos a configurar y agrega allow_ad_personalization_signals.

En el campo de valor, crea una nueva variable de JavaScript personalizada con el siguiente código:

function() {
  return false;
}

Nombra esta variable cjs – false y guárdala. Esta variable se insertará automáticamente como el valor de allow_ad_personalization_signals.

Con este ajuste, Google Analytics 4 dejará de establecer cookies de terceros, pero continuará recolectando datos demográficos de usuarios que tengan cuentas de Google y que hayan habilitado la Personalización de anuncios en sus cuentas.

Incluso puedes dar un paso más y habilitar las señales de personalización de anuncios (necesarias para las cookies de terceros) solo si tu visitante acepta el seguimiento de marketing. Si se otorga el consentimiento, entonces allow_ad_personalization_signals se configurará como true; de lo contrario, será false.

Perspectivas sobre los informes demográficos en GA4

Es importante recordar que los datos demográficos, como la edad, el género y los intereses, no están disponibles de forma predeterminada en GA4. Debes habilitar Google Signals para acceder a esta información. Una vez activado, espera entre 24 y 48 horas para que los datos empiecen a aparecer.

Los datos demográficos no son retroactivos. Si en cualquier momento decides desactivar Google Signals, puedes hacerlo en Administración de tu propiedad GA4 > Configuración de datos > Recolección de datos y luego desactivar la función.