Guía de segmentos en Google Analytics 4

Actualizado: 8 de marzo de 2025

Los segmentos son una herramienta poderosa en Google Analytics 4 (GA4) que permite desglosar datos para obtener percepciones más precisas y útiles. En lugar de depender de números agregados como total de usuarios o todas las conversiones (eventos clave), los segmentos te permiten profundizar en los informes para descubrir patrones y definir a tus usuarios más valiosos. En este artículo, exploraremos qué son los segmentos en GA4, cómo se crean, sus diferentes tipos y estrategias para su uso efectivo.

¿Qué son los segmentos en Google Analytics 4?

Un segmento en Google Analytics 4 es un subconjunto de tus datos que puedes analizar de manera más detallada. Por ejemplo, en lugar de observar el comportamiento de todos los usuarios, puedes crear un segmento específico para analizar el tráfico proveniente de un país determinado, como Estados Unidos. Esto es de gran utilidad porque te permite identificar áreas de interés y potencial de ingresos.

Algunos ejemplos comunes de segmentos incluyen:

• Tráfico móvil vs tráfico de escritorio.
• Segmentos basados en demografía, como género y edad.
• Usuarios que han completado una acción específica como registrarse o realizar una compra.

La segmentación no solo ayuda a identificar a los usuarios más valiosos, sino que también facilita la personalización de las estrategias de marketing y la optimización del contenido del sitio web.

Cómo crear segmentos en GA4

En versiones anteriores de Google Analytics, los segmentos podían aplicarse a la mayoría de los informes estándar y personalizados. Sin embargo, en GA4, los segmentos solo pueden ser utilizados dentro de informes de exploración, como Free Form o Funnel Explorations.

Para crear un segmento, dirígete a la sección de Explorar en la barra lateral izquierda y selecciona Free Form. Desde allí, puedes agregar segmentos personalizados o elegir entre segmentos sugeridos. Si decides crear un segmento desde cero, puedes seleccionar Segmentos personalizados y definir las condiciones específicas que deseas aplicar.

Los dos componentes principales en el constructor de segmentos son:

• Condiciones de inclusión (qué usuarios, eventos o sesiones incluir).
• Un resumen que muestra cuántos usuarios o eventos se incluirán en el segmento.

Tipos de segmentos en Google Analytics 4

Al crear un nuevo segmento, tendrás tres tipos principales para elegir:

• Segmento de usuario: Incluye todos los eventos de un usuario si cumple con ciertos criterios.
• Segmento de sesión: Incluye todos los eventos de una sesión si coincide con los criterios establecidos.
• Segmento de evento: Muestra solo eventos específicos que cumplen con los criterios.

Por ejemplo, si un usuario realiza múltiples sesiones en tu sitio, un segmento de usuario incluirá todos los eventos de ese usuario. En contraste, un segmento de sesión solo incluirá eventos de las sesiones que cumplan con los criterios establecidos, mientras que un segmento de evento mostrará únicamente aquellos eventos que coincidan.

Constructor de segmentos de Google Analytics 4

El constructor de segmentos te permite configurar condiciones que determinarán qué usuarios, sesiones o eventos incluir o excluir. Puedes añadir condiciones adicionales y combinarlas utilizando operadores AND y OR. Para añadir una nueva condición, simplemente haz clic en Añadir nueva condición y selecciona las dimensiones que te interesan.

La flexibilidad en la creación de segmentos se extiende a la inclusión de grupos de condiciones, lo que permite una mayor personalización en el análisis. Estos grupos pueden ser utilizados para establecer diferentes alcances en función del tipo de segmento creado.

Alcance de las condiciones en segmentos

El alcance de las condiciones permite establecer diferentes parámetros de análisis en grupos separados. Esto se puede gestionar a través del icono disponible en cada grupo de condiciones y puede incluir:

• A través de todas las sesiones.
• Dentro de la misma sesión.
• Dentro del mismo evento.

Por ejemplo, si deseas crear un segmento que incluya usuarios que se suscribieron a un boletín y que compraron un producto después de ver una promoción, puedes establecer condiciones con diferentes alcances para cada grupo, permitiendo un análisis más preciso.

Segmentos secuenciales en GA4

Los segmentos secuenciales en GA4 permiten incluir usuarios o sesiones donde los eventos ocurren en un orden específico. Esto solo se aplica a segmentos de usuario. Puedes definir un segmento que incluya usuarios que hayan visto una promoción y luego realizado una compra, asegurando que el orden de los eventos sea relevante para tu análisis.

Además, puedes agregar restricciones de tiempo a los pasos de la secuencia, como “mostrarme usuarios que vieron la promoción y luego compraron en las siguientes 24 horas”. Esto agrega una dimensión temporal importante a tu análisis.

Exclusión de datos en segmentos

Los grupos de condiciones están diseñados principalmente para incluir datos, pero si deseas excluir ciertos usuarios (por ejemplo, aquellos que ya han realizado una compra), puedes utilizar grupos de exclusión. Al añadir un grupo de exclusión, puedes elegir entre exclusión temporal y permanente, lo que afecta cómo se analiza la información de los usuarios en el futuro.

Esto es particularmente útil en campañas de retargeting donde deseas dirigirte a usuarios que no han realizado una compra en un tiempo determinado. Sin embargo, la documentación de Google sobre este tema puede ser algo confusa, y se recomienda realizar pruebas para entender mejor sus implicaciones.

Segmentos sugeridos en Google Analytics 4

En GA4, también tienes la opción de usar segmentos sugeridos, que se dividen en tres categorías:

• General.
• Plantillas.
• Predictivos.

Estos segmentos predefinidos te permiten comenzar con ciertas condiciones ya establecidas. Por ejemplo, un segmento para compradores podría incluir automáticamente eventos de compra relevantes. No obstante, es importante tener en cuenta que la adaptación de estos segmentos a tus necesidades específicas puede requerir un ajuste adicional.

Características diferenciales de los tipos de segmentos

Los segmentos en GA4 tienen características y funcionalidades que varían según el tipo seleccionado. Algunos de los aspectos a considerar son:

• La capacidad de utilizar secuencias es exclusiva para los segmentos de usuario.
• El alcance de las condiciones puede ser diferente, lo que afecta cómo se estructuran los análisis.

Esto significa que al elegir el tipo de segmento, debes considerar qué datos específicos deseas analizar y cómo esos datos se relacionan entre sí.

Ideas para la creación de segmentos en GA4

A continuación, se presentan algunas ideas que podrías considerar al crear segmentos en GA4:

• Usuarios con más de 5 eventos de page_view: Crea un segmento y luego utiliza esa información para campañas de marketing específicas.
• Excluir usuarios que ya han iniciado sesión: Esto te ayudará a centrarte en visitantes potenciales que aún no han convertido.
• Segmentos tecnológicos: Compara el rendimiento de los usuarios de dispositivos móviles frente a los de escritorio.
• Usuarios que abandonaron su carrito: Utiliza este segmento en informes de embudo para analizar dónde se producen las caídas en el proceso de compra.

Implementar estas ideas puede ofrecerte perspectivas valiosas y ayudarte a optimizar tus esfuerzos de marketing y análisis de datos.