Informe de exploración de rutas en Google Analytics 4

Actualizado: 30 de marzo de 2025

Los informes de exploración en Google Analytics 4 (GA4) son herramientas poderosas que permiten a los usuarios profundizar en el análisis de sus datos. En publicaciones anteriores, he explorado cómo utilizar los informes de Forma Libre y de Exploración de Embudos. En esta ocasión, nos enfocaremos en otro tipo de informe: la Exploración de Rutas.

A diferencia de las versiones anteriores de Google Analytics, donde los informes de flujo de comportamiento eran limitados y poco útiles, GA4 ha realizado mejoras significativas. Aunque la función de Exploración de Rutas aún tiene áreas que pueden perfeccionarse, ya permite un análisis más profundo que los informes de flujo en GA3.

En este artículo, te mostraré cómo utilizar esta función y compartiré ideas sobre qué puedes analizar a continuación.

¿Qué es la exploración de rutas en GA4?

La exploración de rutas en Google Analytics 4 te permite visualizar cómo interactúan los usuarios en tu sitio web o aplicación. Puedes observar qué eventos o páginas se producen primero y, al hacer clic en una rama específica, podrás ver qué páginas o eventos suceden después. Esta funcionalidad es clave para entender los caminos que recorren los visitantes tras realizar acciones concretas.

Por ejemplo, si un usuario inicia el proceso de compra, puedes rastrear qué pasos sigue a partir de ese momento. Esto te brinda información valiosa sobre el comportamiento del usuario y te ayuda a identificar posibles obstáculos en el proceso de conversión.

Cómo acceder a la exploración de rutas en GA4

Para comenzar a usar la función de Exploración de Rutas, inicia sesión en tu propiedad de Google Analytics 4 y dirígete a la sección Explorar en el menú de la izquierda. Luego, selecciona Exploración de Rutas.

La interfaz de exploración se divide en tres columnas principales:

1. Variables: Aquí se seleccionan los datos que utilizarás en tu informe.
2. Configuración de la pestaña: Configura cómo se verá tu informe.
3. Salida (reportes): La visualización generada según tu configuración.

Variables en la exploración de rutas

La sección de Variables en los informes de exploración de GA4 es donde seleccionas los datos que deseas incluir en tu reporte. Algunos de los elementos clave que puedes ajustar son:

• Rango de fechas
• Segmentos
• Dimensiones
• Métricas

Para cambiar el rango de fechas, simplemente haz clic en la fecha en la esquina superior izquierda y selecciona el período deseado (por ejemplo, «últimos 7 días» o «últimos 30 días»).

Segmentos en la exploración de rutas

Los segmentos son fundamentales si deseas analizar el comportamiento de diferentes grupos de usuarios. Puedes elegir entre segmentos predefinidos o crear los tuyos propios. Existen tres tipos de segmentos que puedes utilizar:

• Segmento de usuario: Incluye datos de todos los usuarios que cumplen ciertos criterios. Por ejemplo, mostrar eventos de usuarios ubicados en España.
• Segmento de sesión: Incluye datos de sesiones que cumplen con criterios específicos. Por ejemplo, mostrar eventos de sesiones donde los visitantes realizaron una descarga.
• Segmento de evento: Incluye solo eventos que cumplen con ciertos criterios, lo cual no estaba disponible en Universal Analytics. Por ejemplo, mostrar eventos con el nombre page_view.

Dimensiones y métricas

Las dimensiones en GA4 son atributos de un evento, usuario o producto que describen características como:

• Nombre del evento
• ID de transacción
• Plan tarifario del usuario
• Categoría del producto

Por otro lado, las métricas son valores numéricos que permiten medir aspectos como la cantidad de eventos o transacciones. En la exploración de rutas, actualmente solo se admiten tres métricas:

• Usuarios activos
• Conteo de eventos
• Total de usuarios

Recuerda que cualquier métrica o dimensión que desees utilizar en la exploración debe ser incluida previamente en la columna de Variables.

Configuración de la pestaña en la exploración de rutas

En la sección de configuración de la pestaña, puedes definir cómo quieres que se vea tu reporte. Aquí encontrarás un menú desplegable llamado Técnica donde podrás seleccionar de entre varias opciones, aunque en este artículo nos enfocaremos únicamente en la Exploración de Rutas.

Tipos de nodos

Los nodos son las ramas en la visualización de la exploración de rutas. Actualmente, puedes dividir los datos por:

• Nombre del evento
• Título de la página y nombre de la pantalla
• Ruta de la página
• Título de la página y clase de pantalla

Filtrado de nodos

Si deseas excluir un nodo específico de la visualización, simplemente haz clic derecho sobre el nombre del nodo y selecciona Excluir nodo. Puedes optar por excluirlo de todos los caminos o solo de la visualización actual.

La salida del informe de exploración de rutas

Una vez que hayas configurado todas las variables y la configuración de la pestaña, la visualización de la exploración de rutas estará lista para ser consultada. A partir de ahí, puedes realizar diversas acciones:

• Agregar nuevas pestañas para utilizar diferentes técnicas de exploración.
• Iniciar de nuevo, deshacer o rehacer acciones, compartir y descargar tu informe.

Una característica interesante es la posibilidad de realizar pathing inverso. A diferencia de GA3, donde era necesario comenzar desde el inicio del flujo, en GA4 puedes empezar desde el final, facilitando así la identificación de eventos o páginas que los usuarios visitaron antes de realizar una acción final como una compra o suscripción.

Ejemplos prácticos de exploración de rutas

Ahora que hemos cubierto los aspectos teóricos, pasemos a ejemplos prácticos. Utilizaremos una cuenta de demostración de Google Analytics 4, que te permite explorar datos reales del Google Merch Store. Si deseas acceder a esta cuenta, haz clic aquí.

Comportamiento en el proceso de compra

Uno de los escenarios más útiles es observar el comportamiento de los usuarios cuando inician el proceso de compra. Para ello, selecciona el evento begin_checkout como punto de inicio y examina qué acciones realizan los usuarios después de iniciar el checkout. Podrías descubrir que se producen múltiples eventos de begin_checkout, lo que indicaría un posible problema en el seguimiento o en el flujo del proceso de compra.

Exploración de rutas inversa

En un análisis de pathing inverso, podrías investigar qué sucedió antes de que los usuarios generaran errores en tu sitio. Al seleccionar el evento de error como punto final y trabajar hacia atrás, podrías identificar problemas en tu sitio, como enlaces rotos que redirigen a páginas de error, afectando la experiencia del usuario.

Ideas para análisis futuros con exploración de rutas

Si buscas más inspiración sobre qué analizar con la Exploración de Rutas en GA4, aquí tienes algunas ideas:

• Rastrea el comportamiento de los visitantes al entrar en tu página de inicio.
• Analiza las acciones de los usuarios durante el checkout cuando enfrentan errores. Crea un segmento de sesión que contenga el evento begin_checkout seguido del evento de error correspondiente.
• Observa qué hacen los usuarios antes de suscribirse a un boletín. Selecciona el evento generate_lead como punto final para rastrear su comportamiento anterior.
• Investiga qué ocurre después de que un usuario inicia sesión. Para esto, sería necesario implementar un seguimiento adecuado del evento de inicio de sesión.

Si deseas profundizar aún más en Google Analytics 4, considera inscribirte en mi curso de Google Analytics 4, donde aprenderás desde la configuración hasta la interpretación de datos analíticos.