Dimensiones personalizadas específicas de usuario en Google Analytics 4

Si deseas obtener datos valiosos sobre los visitantes de tu sitio web, simplemente utilizar Google Analytics 4 (GA4) no será suficiente. Para maximizar el potencial de esta herramienta, es esencial personalizar la recolección de datos. Un método efectivo para lograrlo es a través de las dimensiones personalizadas, que permiten obtener información adicional sobre los usuarios y sus acciones más allá de lo que GA4 recopila automáticamente. En este artículo, exploraremos en profundidad las dimensiones personalizadas de usuario, su configuración a través de Google Tag Manager y cómo reportarlas en GA4.

¿Qué son las dimensiones personalizadas de usuario?

Las dimensiones personalizadas de usuario son un tipo de métrica que se centra en datos que, por lo general, permanecen constantes para cada visitante. Estos datos no cambian de una sesión a otra, lo que permite realizar un análisis más profundo a lo largo del tiempo. Al recolectar información de este tipo, los analistas pueden crear reportes detallados a nivel de usuario en GA4, lo que resulta útil para generar segmentos específicos basados en las propiedades de los visitantes.

Entre los beneficios de implementar dimensiones personalizadas de usuario se incluyen:

• Permitir el análisis de cómo las preferencias de los usuarios influyen en sus interacciones con el sitio.
• Aproximar campañas de marketing más efectivas y dirigidas.
• Facilitar la personalización de la experiencia del usuario en función de datos históricos.

Diferencia entre dimensiones personalizadas de usuario y propiedades de usuario

A menudo, los términos «propiedad de usuario» y «dimensión personalizada de usuario» pueden parecer intercambiables, pero tienen diferencias significativas. En GA4, una propiedad de usuario es un atributo predefinido que puedes enviar a la plataforma, como «user_country» o «pricing_plan». En contraste, las dimensiones personalizadas de usuario son configuradas dentro de la interfaz de GA4 y permiten que esos atributos se registren como dimensiones personalizadas.

Cuándo utilizar dimensiones personalizadas de usuario

Es fundamental tener en cuenta algunas consideraciones antes de decidir qué datos personalizar:

• Es crucial mantener una baja cardinalidad en las propiedades de usuario, lo que implica evitar propiedades con muchos valores únicos, como el User ID.
• Es imprescindible no incluir información personalmente identificable (PII) ya que esto contraviene las políticas de Google Analytics.

Algunos ejemplos de datos que podrías recoger como dimensiones personalizadas de usuario incluyen:

• Plan de precios: Si ofreces diferentes niveles de precios, puedes registrar el plan al que pertenece cada visitante.
• Puntuación del usuario: Si realizas encuestas, puedes recopilar la valoración que los visitantes dan a tu sitio, lo que puede revelar tendencias de comportamiento.
• Tipo o rol del visitante: Si tu sitio categoriza a los usuarios en diferentes roles, segmentarlos puede proporcionar una visión más clara de cómo interactúan con tu plataforma.

Dimensiones basadas en eventos frente a dimensiones personalizadas de usuario

Una dimensión personalizada de usuario, una vez configurada, se captura automáticamente con todos los eventos futuros. Esto significa que cualquier nuevo valor reemplaza al anterior. En cambio, una dimensión basada en eventos se atribuye solo al evento en el que ocurrió, sin afectar a eventos posteriores. Esto resalta la importancia de elegir correctamente el enfoque en función de tus necesidades analíticas.

Un ejemplo claro de esta diferencia podría ser:

• La dimensión personalizada de usuario pricing_plan se aplica a todos los eventos posteriores, mientras que la dimensión basada en eventos page_category se limita a un solo evento específico.

Cómo configurar dimensiones personalizadas de usuario

Para comenzar con la configuración de dimensiones personalizadas de usuario en GA4, es esencial que hayas instalado GA4 mediante Google Tag Manager (GTM) y tengas configurado un seguimiento de eventos. Si no has llegado a esta etapa, te animo a consultar guías que te ayuden a completar la instalación.

Un aspecto importante a considerar es que hay un límite en el número de dimensiones personalizadas que puedes establecer: 25 para propiedades estándar y 100 para propiedades 360. Este límite debe tenerse en cuenta para planificar adecuadamente la recolección de datos.

Acceso a información de propiedades de usuario

Para enviar datos de usuario a GA4, lo más efectivo es que un desarrollador implemente el código necesario para empujar esos datos a la capa de datos. Aquí hay un ejemplo de código que podrías pedirle:

window.dataLayer = window.dataLayer || [];
window.dataLayer.push({
  'pricingPlan': "free"
});

Si no tienes acceso a un desarrollador, aún hay opciones sin necesidad de codificación, como el uso de:

• Variables JavaScript
• Variables de elementos DOM
• Variables de URL

Previsualización en Google Tag Manager

Después de implementar el código, activa el modo de previsualización en GTM y carga tu sitio web. Esto te permitirá verificar si la propiedad de usuario está llegando correctamente a la capa de datos. Si no aparece, debes solicitar al desarrollador que revise la implementación.

Crear una nueva variable de capa de datos

Para acceder al valor de la propiedad enviada por el desarrollador, debes crear una nueva variable de capa de datos en GTM. Ve a la pestaña de Variables, selecciona «Nueva» y elige «Variable de capa de datos». Asegúrate de que el nombre coincida exactamente con el código implementado.

Agregar eventos a la variable de configuración de eventos

Para facilitar el envío de la propiedad de usuario a GA4, crea una variable de configuración de eventos en GTM. Esto te permitirá reutilizar la configuración en todos los eventos. Añade el nombre de la propiedad y el valor de la variable creada previamente.

Previsualización y Debugview nuevamente

Verifica nuevamente la configuración en el contenedor de GTM, asegurándote de que tanto la inicialización como los eventos capturan correctamente los parámetros de la variable de configuración de eventos.

Registrar la dimensión personalizada en GA4

Para visualizar y utilizar la nueva dimensión personalizada en los informes de GA4, debes registrarla como una dimensión personalizada. Dirígete a Admin > Data Display > Custom Dimensions, haz clic en «Crear Dimensión Personalizada» y completa los campos necesarios.

Recuerda que los datos comenzarán a aparecer en GA4 al menos 24 horas después de haberla registrado.

Dónde encontrar datos de dimensiones personalizadas de usuario en GA4

Una vez configuradas las dimensiones personalizadas de usuario, es importante saber cómo acceder a los datos recopilados. Para ello, utiliza la sección de Exploraciones en GA4.

Explorador de usuarios

El Explorador de usuarios es una plantilla en la que puedes analizar grupos de usuarios y profundizar en las actividades de cada uno. Esto te permite descubrir patrones de comportamiento y obtener información valiosa sobre cómo interactúan los usuarios con tu sitio.

Exploración de forma libre

Si prefieres un informe que abarque múltiples usuarios simultáneamente, puedes construir una exploración de forma libre. Aquí puedes seleccionar las dimensiones personalizadas que desees y construir funnels o segmentos para analizar los datos en más detalle.

Dimensiones personalizadas de usuario en GA4: Consideraciones finales

Las dimensiones personalizadas de usuario son herramientas poderosas que permiten a las empresas comprender mejor el comportamiento de los visitantes. Asegúrate de evitar la recolección de información sensible y prioriza propiedades con baja cardinalidad para no afectar los reportes.

La clave para un análisis exitoso es integrar datos personalizados a GA4 a través de Google Tag Manager, registrando adecuadamente las dimensiones y explorando los datos recopilados para tomar decisiones informadas. Personalizar la recolección de datos es esencial para maximizar el uso de Google Analytics 4.