Mide el compromiso del contenido con embudos en Google Analytics 4

¿Te has preguntado alguna vez cómo puedes medir el rendimiento de tu contenido de manera efectiva? Google Analytics 4 (GA4) ofrece herramientas poderosas, incluidas las exploraciones de embudos, que te permiten obtener información valiosa sobre el comportamiento de tus lectores. Este artículo te guiará a través de un método práctico para utilizar embudos en GA4 y así evaluar si tus lectores realmente interactúan con tu contenido.

A lo largo de esta guía, también analizaremos cómo el consumo de contenido puede variar según diferentes dimensiones, como el tipo de dispositivo, el navegador utilizado, el autor de los artículos y más. La implementación adecuada de estos análisis puede facilitar la identificación de áreas de mejora en tus publicaciones y ayudar a optimizar tu estrategia de contenido.

Introducción a las exploraciones de embudos en Google Analytics 4

Las exploraciones de embudos en GA4 son una herramienta que permite visualizar el comportamiento del usuario a través de diferentes etapas en un proceso. Esto es especialmente útil para el análisis de contenido, ya que permite observar cómo los usuarios interactúan con tus publicaciones, desde la visualización inicial hasta el desplazamiento por el contenido.

Un embudo bien diseñado puede proporcionar información sobre:

• ¿Cuántos usuarios están viendo tus publicaciones?
• ¿Hasta qué punto están desplazándose por el contenido?
• ¿Qué dispositivos y navegadores utilizan tus lectores?
• ¿Cuáles son los artículos más populares en términos de interacción?

Requisitos previos para utilizar embudos en GA4

Para implementar esta metodología de análisis, primero es esencial que puedas rastrear la profundidad de desplazamiento de manera precisa. Esto va más allá del evento de desplazamiento del 90% que GA4 captura mediante la Medición Mejorada.

Necesitarás configurar umbrales de desplazamiento personalizados, como 25%, 50% y 75%, utilizando Google Tag Manager (GTM). Esto te permitirá obtener datos más detallados sobre cómo interactúan los usuarios con tu contenido.

Te será útil consultar una guía sobre el seguimiento de desplazamiento en GA4 para implementar correctamente este aspecto. Además, asegúrate de que tu contenido esté organizado en grupos de contenido o que siga un patrón de URL reconocible, como por ejemplo /post/.

Configuración del informe de rendimiento de consumo de contenido

Una vez que hayas cumplido con los requisitos previos, es momento de crear tu informe de embudo en GA4. A continuación, se presentan los pasos para realizarlo:

1. Navega a la sección “Explorar” en GA4 y selecciona “Crear nueva exploración”, elige “Exploración de embudos”.
2. Define tus pasos del embudo. En la sección “Pasos”, haz clic en “Agregar paso”.
3. Selecciona el evento page_view como el primer paso del embudo.
4. Añade un parámetro y filtra usando un grupo de contenido o page_location (ruta de URL).
5. Si es la primera vez que usas un grupo de contenido, asegúrate de registrarlo como una dimensión personalizada (de ámbito de evento).
6. Nombra el paso de manera significativa, por ejemplo, “Visualización de Página de Blog”.

Para el siguiente paso, utiliza el evento de desplazamiento:

• Agrega el parámetro: percent_scrolled.
• Ingresa el valor de 25 (o tu umbral de desplazamiento inicial).

Una vez más, utiliza el grupo de contenido o page_location para restringir el evento a las publicaciones del blog. Nombra este paso como “Blog – Desplazamiento 25%”.

Para optimizar el proceso, puedes duplicar este paso y actualizar los valores de percent_scrolled a 50, 75 y 90, renombrando cada uno adecuadamente. Al finalizar, tu embudo debería seguir una estructura clara.

Analizando el comportamiento de desplazamiento por dimensión

La exploración de embudos en GA4 no solo ofrece una visión general del compromiso con el contenido, sino que también permite realizar un análisis más detallado del comportamiento de los usuarios. Para ello, puedes desglosar la información según diferentes dimensiones.

Para agregar dimensiones, haz clic en el icono “+” en la sección “Dimensiones” bajo la pestaña “Variables” y considera incluir:

• Título de la página
• Ruta de la página
• Categoría de dispositivo
• Navegador
• País
• Fuente de la sesión
• Grupo de canal predeterminado de la sesión

También puedes incorporar dimensiones personalizadas como nombre del autor, categoría o número de palabras para obtener perspectivas más granularizadas sobre el contenido. Esta segmentación te permitirá entender mejor cómo diferentes variables afectan la interacción del usuario.

Guardando el embudo en tu biblioteca de informes

Para facilitar el acceso a tu informe de embudo y convertirlo en un informe estándar que tus colaboradores puedan utilizar, sigue estos pasos:

1. Haz clic en el icono de carpeta para “Guardar como informe en la Biblioteca”.
2. Introduce un nombre y descripción para el informe y haz clic en “Guardar”.
3. Regresa a la sección de Informes de GA4 y accede a la Biblioteca.
4. Selecciona la colección que desees editar, haz clic en el menú de tres puntos y selecciona “Editar Colección”.
5. Agrega el informe del embudo en la sección correspondiente y colócalo dentro del área de “Informes Detallados”.
6. Haz clic en “Guardar” y luego en “Guardar cambios en la colección actual”.

Una vez guardado, el informe de embudo estará disponible en la sección de informes estándar, facilitando su acceso y análisis para ti y tu equipo. Desde allí, podrás aplicar dimensiones de desglose para analizar el rendimiento del contenido y su consumo en diferentes segmentos.

Consideraciones sobre el uso de embudos para medir el compromiso de contenido

Es importante tener en cuenta que, aunque los informes de embudo proporcionan indicadores útiles sobre cómo se consumen tus artículos, no son infalibles. Por ejemplo, un usuario puede desplazarse hasta el final de un artículo sin haberlo leído realmente, lo que puede distorsionar la interpretación de las métricas de compromiso basadas en el desplazamiento.

Sin embargo, existen múltiples formas de rastrear el compromiso de contenido y reportar sobre su rendimiento. En esta guía, hemos explorado un método práctico que puedes implementar de inmediato, así como la posibilidad de añadir acciones clave al final de tus artículos, como suscribirse a un boletín o interactuar con elementos de calificación de utilidad. Esto podría añadirse como el último paso en tu embudo, permitiéndote evaluar cómo los lectores pasan de consumir contenido a realizar acciones significativas.

Recuerda tener en mente las diversas conductas de lectura al analizar tus resultados, ya que no todos los visitantes seguirán un camino lineal, y eso está bien. Comprender este tipo de comportamiento de lectura y otros patrones puede proporcionar un contexto valioso para interpretar los datos de manera más efectiva.

Jude Nwachukwu es un especialista en análisis trabajando con empresas en diversas industrias en África, Europa y América del Norte. Su pasión es ayudar a los mercadólogos no técnicos a prosperar en el siempre cambiante ámbito de la analítica. Co-fundó un centro de recursos de medición llamado DumbData.