Uso del Informe de Exploración de Embudos en Google Analytics 4

Actualizado: 5 de marzo de 2025

La evolución de Google Analytics ha traído consigo herramientas poderosas que permiten a los marketers y analistas de datos comprender mejor el comportamiento del usuario en la web. Uno de los grandes avances en Google Analytics 4 (GA4) es el informe de Exploración de Embudos, que ha transformado la forma en que analizamos el recorrido del cliente. Pero, ¿cómo puedes aprovechar al máximo esta herramienta? En este artículo, profundizaremos en el uso del informe de exploración de embudos en GA4, brindándote los conocimientos necesarios para optimizar tus reportes y mejorar tu estrategia de marketing.

Descubre cómo usar el informe de exploración de embudos en Google Analytics 4

El informe de exploración de embudos en GA4 es una herramienta que permite a los usuarios construir informes sobre el recorrido del cliente de manera flexible y personalizada. A diferencia de las versiones anteriores de Google Analytics, donde los informes de embudo eran limitados y a menudo poco útiles, GA4 ofrece un enfoque dinámico que permite adaptar y modificar los embudos en función de las necesidades del negocio.

Con esta herramienta, puedes rastrear cómo los visitantes interactúan con tu sitio web, desde la visualización de un producto hasta la finalización de una compra. Puedes hacer ajustes en los pasos del embudo según sea necesario y obtener insights valiosos sobre el comportamiento del usuario.

A continuación, exploraremos los componentes principales del informe de exploración de embudos, cómo se calcula la información y algunos consejos prácticos para sacarle el máximo partido.

Componentes principales del informe de embudos

La interfaz del informe de exploración de embudos en GA4 se divide en tres secciones principales que facilitan la construcción y personalización del informe:

1. Variables: Aquí seleccionas los datos que utilizarás en tu informe, incluyendo el rango de fechas, segmentos y dimensiones.
2. Ajustes de la pestaña: En esta sección puedes configurar la apariencia del informe, eligiendo entre diferentes técnicas y visualizaciones.
3. Salida: Esta es la sección donde se genera el informe de exploración de embudos basado en tus configuraciones previas.

Variables en el informe de embudos

La sección de Variables es crucial, ya que aquí defines qué datos se incluirán en tu informe. Es importante tener en cuenta que:

• El rango de fechas se puede ajustar para reflejar períodos específicos, como los últimos 7 o 30 días.
• Los segmentos permiten comparar diferentes grupos de usuarios, lo que puede ofrecer insights sobre cómo diferentes audiencias interactúan con tu embudo.
• Las dimensiones son características que describen eventos y usuarios, y deben ser seleccionadas antes de ser usadas en el informe.

Segmentos en Google Analytics 4

Los segmentos son fundamentales para analizar el comportamiento de diferentes grupos de usuarios. Puedes crear segmentos personalizados o elegir entre segmentos sugeridos. Los tipos de segmentos disponibles incluyen:

• Segmento de usuario: Agrupa a todos los usuarios que cumplen ciertos criterios, como aquellos que provienen de una región específica.
• Segmento de sesión: Incluye datos de sesiones que cumplen ciertos criterios, como sesiones en las que se realizó una descarga.
• Segmento de evento: Se basa exclusivamente en eventos que cumplen con criterios específicos, algo que no era posible en versiones anteriores de Google Analytics.

Dimensiones y métricas

Las dimensiones son atributos que describen eventos o usuarios. Pueden incluir aspectos como:

• Nombre del evento
• ID de transacción
• Plan de precios del usuario
• Categoría de producto

Recuerda que para utilizar una dimensión en el informe de exploración de embudos, debe incluirse previamente en la columna de variables.

Ajustes de la pestaña para la visualización del informe

En la sección de Ajustes de la pestaña, puedes definir cómo aparecerá tu informe. Existen varias opciones para personalizar la visualización:

• Visualización estándar: Un gráfico de barras que muestra la cantidad de personas que completaron cada paso y el porcentaje de abandono.
• Visualización de tendencia: Permite observar el rendimiento del embudo a lo largo del tiempo, mostrando líneas de tendencia para cada paso.

Creación de embudos abiertos y cerrados

Por defecto, los embudos en GA4 son cerrados, lo que significa que los usuarios solo pueden ingresar en el primer paso. Sin embargo, si prefieres permitir que los usuarios ingresen en cualquier paso, puedes activar la opción de embudo abierto.

Esta flexibilidad es útil para analizar el comportamiento de los usuarios que no necesariamente comienzan desde el primer paso, brindando una visión más completa del recorrido del cliente.

Comparaciones de segmentos

En esta sección puedes incluir hasta cuatro segmentos para comparar su rendimiento en el embudo. Agregar segmentos es fácil y puede hacerse arrastrando desde la sección de variables. La comparación de segmentos es vital para entender cómo diferentes grupos interactúan con el embudo.

Configuración de pasos en el embudo

Los pasos del embudo son el corazón del informe. Puedes agregar, editar o eliminar pasos, y cada uno puede tener condiciones específicas. Para ello, es necesario definir:

• El nombre del paso, que no afecta los datos pero sí ayuda a la identificación.
• Las condiciones que deben cumplirse para que un usuario sea considerado como completando ese paso.

Desglose de datos y tiempo transcurrido

En la parte inferior del informe, puedes ver un desglose de los datos por dimensión, como la categoría de dispositivo. Además, si activas la opción de Mostrar tiempo transcurrido, podrás conocer cuánto tiempo, en promedio, tardan los usuarios en avanzar de un paso a otro.

Ejemplo práctico de un informe de exploración de embudos

Para ilustrar la funcionalidad del informe de exploración de embudos, consideremos un ejemplo en el que se rastrea el comportamiento de los usuarios desde la visualización de un producto hasta la compra final. Este tipo de análisis es esencial para cualquier negocio de comercio electrónico que desee optimizar su tasa de conversión.

Para este informe, se requiere tener implementado el seguimiento de comercio electrónico en tu propiedad de GA4. Aquí te dejamos un ejemplo de configuración de embudo:

• Técnica: Exploración de embudo
• Visualización: Embudos estándar
• Desglose: Categoría de dispositivo
• Pasos:
  1. view_item (visualización del producto)
  2. Luego, es seguido indirectamente por add_to_cart (añadir al carrito)
  3. Finalmente, seguido indirectamente por purchase (compra)

Diferencias entre embudos abiertos y cerrados

Como se mencionó anteriormente, los embudos pueden ser abiertos o cerrados. La principal diferencia radica en cómo los usuarios pueden ingresar al embudo:

• En un embudo cerrado, un usuario solo puede ingresar en el primer paso.
• En un embudo abierto, un usuario puede entrar en cualquier paso, lo que permite una mayor flexibilidad y análisis de comportamiento.

Esto impacta directamente en cómo se calculan las tasas de abandono y la efectividad del embudo en su conjunto.

Consejos adicionales para la exploración de embudos

A continuación, se presentan algunos consejos prácticos para aprovechar al máximo el informe de exploración de embudos en GA4:

• Si te sientes perdido en el informe, puedes hacer clic en Comenzar de nuevo para reiniciar rápidamente.
• Utiliza la función de deshacer y rehacer para manipular las configuraciones sin perder información.
• Recuerda que los informes de exploración son privados por defecto, y puedes compartirlos con otros usuarios con permisos de solo lectura.
• Observa el escudo verde en la esquina superior derecha, que indica que no se ha aplicado muestreo a tu informe.
• Experimenta con las opciones de Mostrar tiempo transcurrido y Siguiente acción para enriquecer tus análisis.

Exploración de embudos en Google Analytics 4: Reflexiones finales

El informe de exploración de embudos en GA4 es una herramienta poderosa que ofrece una visión detallada del comportamiento del usuario y permite a los negocios optimizar su estrategia de marketing. Asegúrate de incluir las dimensiones y segmentos necesarios en la columna de variables, y experimenta con las diferentes configuraciones para obtener la información más relevante para tu negocio.

Con un entendimiento sólido de cómo funciona esta herramienta, estarás mejor preparado para analizar los datos y tomar decisiones informadas que impulsen el éxito de tu negocio en línea.