Guía de informes de adquisición en Google Analytics 4

Actualizado: 26 de marzo de 2025

Google Analytics se ha convertido en una herramienta esencial para cualquier negocio que busque comprender su tráfico web y optimizar sus estrategias de marketing. Sin embargo, la transición de la versión anterior, Universal Analytics, a Google Analytics 4 (GA4) ha generado ciertas confusiones entre los usuarios. En este artículo, profundizaremos en los informes de adquisición en GA4, explorando su importancia y funcionalidad, así como consejos prácticos para utilizarlos de manera más efectiva.

A medida que avancemos, te proporcionaremos información detallada sobre cómo navegar estos informes, qué métricas considerar y cómo personalizarlos para adaptarlos a tus necesidades específicas.

¿Por qué son importantes los informes de adquisición?

Los informes de adquisición son fundamentales para entender de dónde provienen tus visitantes y cómo se comportan en tu sitio. Aquí tienes varias razones de por qué deberías prestar atención a estos informes:

• Identificación de fuentes efectivas: Conocer cuáles son tus fuentes de tráfico más exitosas te permite optimizar tus esfuerzos de marketing. Si eres un comercio electrónico, por ejemplo, podrías descubrir que algunas campañas de publicidad digital generan más ventas que otras.
• Detección de debilidades: No solo se trata de identificar lo que funciona. Examinar las fuentes de tráfico que no están cumpliendo con tus expectativas también es crucial. Esto puede ayudarte a descubrir problemas en tus campañas o en la experiencia del usuario.
• Evaluación de campañas: Al utilizar parámetros UTM, puedes etiquetar tus campañas y analizar su rendimiento en los informes de adquisición. Esto te permite ver qué campañas están generando más conversiones y optimizar el presupuesto de marketing en consecuencia.

Visión general de los informes de adquisición

Para acceder a los informes de adquisición en GA4, dirígete a Informes > Adquisición. Encontrarás tres secciones principales:

• Resumen: Proporciona un vistazo general del tráfico de tu sitio con tarjetas que destacan métricas clave.
• Adquisición de usuarios: Se centra en cómo los nuevos usuarios llegan a tu sitio.
• Adquisición de tráfico: Detalla las fuentes de tráfico más recientes que han llevado a los visitantes a tu sitio.

Además, si has vinculado Google Ads o Search Console a tu propiedad de GA4, es probable que encuentres información adicional en el resumen, lo que te permitirá un análisis más completo.

Navegando por los informes de adquisición

La navegación por los informes de adquisición puede ser un poco confusa al principio, pero una vez que te familiarices con la interfaz, todo se vuelve más sencillo. En el informe de Adquisición de tráfico, puedes modificar la dimensión principal desde la esquina superior izquierda de la tabla.

Adicionalmente, puedes añadir una dimensión secundaria para obtener más detalles. Por ejemplo, si deseas saber qué campañas tienen mejor rendimiento en términos de conversiones, puedes seleccionar «Campaña de sesión» como dimensión primaria.

Otra herramienta útil es la función de búsqueda que te permite filtrar datos en las dos primeras columnas de la tabla, ideal para encontrar campañas específicas.

Grupo de canales predeterminado

En los informes de Adquisición de tráfico y Adquisición de usuarios, la dimensión primaria predeterminada es el grupo de canales predeterminado de sesión o grupo de canales predeterminado de primer usuario. Esto categoriza las fuentes de tráfico en grupos más amplios, como búsqueda orgánica, que incluye tráfico proveniente de motores de búsqueda reconocidos por Google. Para profundizar en estas categorizaciones, puedes consultar la documentación de Google.

Los tráficos que no se asignen a ningún grupo aparecerán como no asignados, lo que puede ser una señal de que necesitas revisar tus configuraciones de seguimiento.

Diferencias entre adquisición de usuarios y adquisición de tráfico

Una pregunta común es: ¿cuál es la diferencia entre los informes de adquisición de usuarios y adquisición de tráfico? La respuesta radica en cómo se atribuyen los eventos clave a diferentes partes del viaje del usuario.

El informe de adquisición de usuarios se centra en la primera fuente de tráfico que llevó a un visitante a tu sitio, mientras que el informe de adquisición de tráfico analiza la fuente más reciente. Esto se traduce en que el informe de adquisición de usuarios utiliza la atribución de primer clic, mientras que el de adquisición de tráfico se basa en la atribución de último clic.

• Si un visitante llega a tu sitio desde Google Search y luego regresa al día siguiente a través de un email, el informe de adquisición de usuarios atribuirá ambas visitas a google/organic.
• Por otro lado, el informe de adquisición de tráfico atribuirá la primera visita a google/organic y la segunda a email/newsletter.

Métricas a evitar en los informes de adquisición

GA4 proporciona diversas dimensiones relacionadas con las fuentes de tráfico, pero es importante saber cuáles utilizar. Evita las dimensiones simples como Fuente, Medio, Campaña, ya que no reflejan el alcance correcto de tus sesiones.

• Utiliza dimensiones que comiencen con «Primera sesión» o «Sesión» para obtener datos precisos sobre tus fuentes de tráfico.
• No te dejes llevar por dimensiones que parecen útiles a simple vista, ya que pueden estar en un nivel de evento y no en el de sesión o usuario.

Cómo personalizar los informes de adquisición

Personalizar tus informes de adquisición te permitirá obtener datos más relevantes y útiles. Para hacerlo, accede a la sección que deseas modificar y haz clic en el ícono de lápiz en la esquina superior derecha.

Desde allí, podrás cambiar las dimensiones, agregar nuevas métricas y ajustar la presentación de los gráficos. Por ejemplo, si prefieres ver la fuente/medio de sesión como dimensión predeterminada, simplemente selecciona esa opción en la configuración.

Si deseas agregar métricas adicionales, como compras en e-commerce, puedes hacerlo fácilmente, lo que te permitirá tener una visión más clara del rendimiento de tus campañas.

Consejos adicionales para optimizar tu experiencia con GA4

A medida que te familiarices con GA4, aquí hay algunos consejos que pueden mejorar tu eficiencia:

Ampliar la vista de los informes

La interfaz de GA4 a veces puede resultar incómoda debido a su diseño ancho. Si experimentas desplazamiento horizontal, considera hacer zoom hacia afuera en tu navegador (CTRL y -). Esto puede ayudarte a visualizar más métricas sin tener que desplazarte.

Replicación rápida de informes en Exploraciones

Si prefieres trabajar en Exploraciones, puedes replicar un informe de adquisición con un solo clic. Esto ahorra tiempo y esfuerzo, permitiéndote trabajar más eficientemente.

Explorando los principales informes de Google Analytics 4

Además de los informes de adquisición, GA4 ofrece otros informes clave que pueden ayudarte a obtener una comprensión integral de tu tráfico. Algunos de ellos incluyen:

• Informes de comportamiento: Analizan cómo interactúan los visitantes con tu sitio, qué páginas visitan y cuánto tiempo pasan en ellas.
• Informes de conversión: Te permiten ver cómo tus visitantes completan acciones que son importantes para tu negocio, como realizar una compra o registrarse en un boletín.
• Informes de retención: Miden la capacidad de tu sitio para mantener a los visitantes a lo largo del tiempo, lo que es fundamental para la lealtad del cliente.

Estos informes complementan los datos de adquisición y te ofrecen una visión más completa del rendimiento de tu sitio web.