Soluciones para problemas con Google Signals

Si eres un usuario de Google Analytics 4 (GA4), probablemente ya estés familiarizado con la funcionalidad de Google Signals, que permite obtener datos adicionales sobre los visitantes de tu sitio web, incluyendo información demográfica y de intereses. Sin embargo, si te encuentras con problemas de funcionamiento, no estás solo. Este artículo analizará los problemas comunes que pueden surgir al usar Google Signals, así como las soluciones que podrían ayudarte a restablecer su funcionalidad.

A medida que exploramos las razones por las que Google Signals podría no estar funcionando adecuadamente, también te proporcionaremos consejos prácticos para mejorar tu seguimiento y análisis. Si has buscado «Google Signals no funciona», sigue leyendo para encontrar respuestas.

¿Qué es Google Signals y cómo funciona?

Google Signals es una función de Google Analytics 4 que permite recopilar datos adicionales sobre los usuarios que visitan tu sitio web. Esta herramienta ofrece información sobre:

• Demografía: Edad y género de los usuarios.
• Intereses: Categorías de interés que pueden ayudar a personalizar la publicidad.
• Comportamiento: Cómo los usuarios interactúan con tu sitio web en diferentes dispositivos.

La activación de Google Signals proporciona una imagen más completa de tu audiencia, lo cual es fundamental para tomar decisiones informadas sobre marketing y contenido.

Problemas comunes que afectan a Google Signals

Existen varios factores que podrían estar afectando la recopilación de datos de Google Signals en tu cuenta de GA4. A continuación, se presentan algunos de los problemas más comunes y cómo solucionarlos.

IP redacted en Google Tag Manager

Una de las razones más comunes por las que Google Signals no funciona es la redacción de IP en Google Tag Manager (GTM). Si has configurado GA4 para redactar direcciones IP por razones de privacidad, esto puede afectar la capacidad de Google Signals para recopilar datos.

Google Signals utiliza direcciones IP para ofrecer anuncios personalizados y para la recopilación de datos demográficos. Por lo tanto, si has habilitado la redacción de IP, es posible que necesites desactivarla para mejorar la funcionalidad de Google Signals. Revisa cada etiqueta de GA4 en tu contenedor de GTM y verifica si «Redactar dirección IP del visitante» está configurado como true; si es así, cámbialo a false.

Falta de encabezados de ubicación en Cloud Run

Si tu aplicación está alojada en Google Cloud Run y no envía encabezados de ubicación adecuados, Google Signals puede tener dificultades para identificar la ubicación de los usuarios. Encabezados como X-Gclb-Country, X-Gclb-Region y X-Gclb-City son cruciales para la correcta funcionalidad de la herramienta.

Sin estos encabezados, la capacidad de Google Signals para aplicar seguimiento basado en la ubicación se ve comprometida. Si utilizas Stape.io, esta configuración se maneja automáticamente, lo que facilita el proceso.

Desactivación del parámetro ad_storage

El parámetro ad_storage es esencial para la recopilación de datos de publicidad en GA4. Si este parámetro está configurado como denied en el modo de consentimiento, esto significa que el usuario no ha consentido el uso de cookies para la publicidad, lo que impide que Google Signals funcione correctamente.

Para verificar esto, utiliza el modo de vista previa de GTM y observa el valor del parámetro al proporcionar consentimiento en tu sitio web. Si un visitante da su consentimiento y el parámetro sigue en denied, es necesario revisar y ajustar la configuración de consentimiento.

Inexactitud y valores «desconocidos»

Es importante tener en cuenta que Google Signals no siempre proporciona datos 100% precisos. Los valores «desconocidos» son comunes, especialmente en datos demográficos como edad y género. Esto puede ocurrir si los usuarios no están conectados a sus cuentas de Google o han optado por no recibir publicidad personalizada.

Además, puede que notes un umbral de datos en tus informes. GA4 oculta filas con números de usuarios pequeños para proteger la privacidad. Los datos demográficos, intereses y otros aspectos sensibles son los que más se ven afectados por este umbral.

Desactivación de allow_google_signals en gtag o GTM

En versiones anteriores, se utilizaba el parámetro allow_google_signals para controlar la recopilación de datos de publicidad. Sin embargo, el Modo de Consentimiento es ahora la forma preferida de gestionar la recopilación de datos de Google Signals. Si este parámetro está configurado como false, Google Signals no funcionará. Asegúrate de que esté habilitado al proporcionar consentimiento en tu sitio web.

Desactivación de Google Signals en ciertas regiones

Google Signals puede estar desactivado en algunas regiones, lo que afecta la recopilación de datos. Si eres un editor o tienes permisos de nivel superior en GA4, puedes verificar esto fácilmente. Navega a Admin > Data Collection and Modification > Data Collection para ver en cuántas regiones está permitido Google Signals.

Si algunas regiones están deshabilitadas, puedes habilitarlas para obtener datos de Google Signals. Verifica que no haya configuraciones erróneas que limiten la recopilación de datos en áreas donde recibes más tráfico.

Cómo comprobar si Google Analytics está funcionando correctamente

Es fundamental asegurarse de que Google Analytics esté funcionando como se espera. Para ello, puedes realizar las siguientes acciones:

• Revisar la consola del navegador para errores en el código de seguimiento.
• Utilizar el modo de vista previa de Google Tag Manager para verificar que las etiquetas se disparen correctamente.
• Analizar informes en tiempo real para confirmar que se están recopilando datos de usuarios activos.

Realizar estas verificaciones te permitirá identificar problemas antes de que afecten tu análisis de datos.

¿Es recomendable activar Google Signals?

Activar Google Signals puede ser altamente beneficioso si tu objetivo es comprender mejor a tu audiencia y optimizar tus campañas de marketing. Al habilitar esta función, podrás acceder a datos más ricos y detallados que te ayudarán a personalizar mejor tu contenido y publicidad.

Sin embargo, siempre es recomendable considerar las implicaciones de privacidad y asegurarte de que tus configuraciones de consentimiento estén alineadas con la normativa vigente.