¿Te encuentras confundido, preguntándote por qué tus audiencias de Google Analytics 4 (GA4) no aparecen en Google Ads? O tal vez estén visibles, pero con un tamaño que muestra cero personas. No estás solo. Este es un problema bastante común entre los especialistas en marketing y analistas, y puede ser frustrante. Sin embargo, no te preocupes; vamos a ayudarte a resolver este inconveniente paso a paso.
Si has buscado “audiencias de Google Analytics 4 no se están poblado en Google Ads” (o algo similar), has llegado al lugar adecuado.
En esta guía, profundizaremos en diversas razones por las cuales esto puede estar sucediendo, desde cuestiones de configuración simples hasta configuraciones técnicas más complejas.
Antes de continuar
Antes de sumergirnos en la solución del problema, es crucial establecer expectativas. La tamaño de la audiencia en Google Analytics 4 no coincidirá necesariamente con el tamaño de la misma audiencia en Google Ads. Incluso si un visitante ha sido rastreado por GA4, no significa que Google Ads lo identifique en su sistema. Es normal que las audiencias en Google Ads sean más pequeñas.
No obstante, si tienes una audiencia de 5000 visitantes en GA4 y en Google Ads esta muestra 0 o solo 100 personas, eso es alarmante y merece una revisión más detallada.
Dicho esto, exploremos por qué tus audiencias de Google Analytics 4 no se están poblando en Google Ads. A continuación, se presentan algunas posibles causas sin un orden particular.
Razones por las cuales las audiencias de GA4 no se están poblado en Google Ads
Antes de entrar en detalles específicos, aquí hay algunas razones comunes que podrías considerar:
La audiencia de GA4 es demasiado específica.
No se ha vinculado Google Ads con Google Analytics.
No se ha habilitado la publicidad personalizada en el enlace de Google Ads.
No ha pasado suficiente tiempo desde el enlace de cuentas.
Se han denegado las configuraciones de ad_user_data y/o ad_personalization.
La opción de compartir datos con Google Ads está deshabilitada.
Google Signals no está habilitado.
Google Signals está deshabilitado para ciertas regiones.
Eventos o propiedades del usuario están marcados como NPA (No Personalizados).
La configuración de allow_google_signals está en falso en tus etiquetas de GA4.
La configuración de allow_ad_personalization_signals está en falso.
No se han configurado correctamente los parámetros de geolocalización (Cloud Run).
La audiencia de GA4 es demasiado específica
Una razón común por la cual tus audiencias no aparecen en Google Ads es que la audiencia creada en GA4 es demasiado pequeña o específica. Por ejemplo, si has creado una audiencia que se centra en una ciudad concreta y esta audiencia solo contiene unos pocos cientos de usuarios, es normal que el mismo público en Google Ads muestre cifras muy bajas o nulas.
En esta situación, podrías considerar esperar un tiempo adicional para reunir más datos o ampliar los criterios de tu audiencia, como incluir más ciudades o regiones.
Google Ads no vinculado a Google Analytics
Aunque puede parecer obvio, este aspecto es fundamental. Si tus audiencias en Google Analytics 4 no son visibles en Google Ads, podría deberse a que no has vinculado adecuadamente ambas plataformas. Asegúrate de que estás utilizando la cuenta correcta de Google Ads y que la vinculación se ha realizado correctamente.
Para verificar esto en Google Analytics, dirígete a Admin > Google Ads Links. Si no ves ninguna cuenta vinculada, sigue los pasos para conectar ambas plataformas. Si ya ves una cuenta, verifica que el ID coincida con el de tu cuenta de Google Ads.
Publicidad personalizada no habilitada en el enlace de Google Ads
En caso de que las cuentas estén correctamente vinculadas, revisa si la publicidad personalizada está habilitada. Esta opción debería estar visible en la lista de enlaces de Google Ads. Si está desactivada, habilítala y guarda los cambios; ten en cuenta que puede tardar hasta 48 horas en reflejarse en Google Ads.
No ha pasado suficiente tiempo desde el enlace de cuentas
Si acabas de vincular Google Ads con Google Analytics y han pasado menos de 48 horas, es posible que necesites esperar un poco más. Si transcurrieron más de dos días y tus audiencias continúan mostrando cero, el problema podría estar en otro lugar. En ese caso, sigamos explorando otras posibles causas.
Consentimiento de datos ad_user_data y/o ad_personalization denegado
A partir de 2024, Google exige a las empresas que implementen el modo de consentimiento en ciertos países, incluidos los del Espacio Económico Europeo. Junto con los datos que envías a Google Analytics y Google Ads, debes enviar también el estado del consentimiento del usuario.
Existen varios grupos de consentimiento que puedes gestionar:
analytics_storage
ad_storage
ad_user_data
ad_personalization
functionality_storage
personalization_storage
security_storage
Los grupos más relevantes para las audiencias son ad_user_data y ad_personalization. Si estos están marcados como denegados, el usuario no se incluirá en la audiencia de Google Ads. Puedes verificar esto utilizando el modo de vista previa de Google Tag Manager para asegurarte de que el consentimiento se está registrando correctamente.
Compartición de datos con Google Ads deshabilitada
Dirígete a tu propiedad de Google Analytics 4 y ve a Admin > Data Streams, selecciona tu flujo de datos web. Expande la sección de Consent Settings y haz clic en “Manage data use across Google services”. Asegúrate de que “All Google services” esté seleccionado. Si solo está marcada “Select Google services”, verifica que la opción de Ad services esté habilitada.
Google Signals no está habilitado
Tan solo vincular Google Ads a GA4 no es suficiente para comenzar a ver las audiencias. Debes habilitar Google Signals. Accede a GA4 Admin > Data Collection y asegúrate de que la recopilación de datos de Google Signals esté activa. Si está desactivada, actívala y espera al menos 48 horas para comprobar si las audiencias comienzan a poblarse.
Google Signals deshabilitado en ciertas regiones
Incluso si Google Signals está habilitado en tu propiedad de GA4, es posible que ciertas regiones estén excluidas. Revisa las configuraciones de Google Signals y verifica si alguna región crítica, como tu principal fuente de tráfico, está excluida. Esto podría estar afectando la población de tus audiencias en Google Ads.
Eventos o propiedades del usuario marcados como NPA
En Google Analytics, existe la opción de marcar eventos o dimensiones del usuario como NPA (No Personalizados). Si una audiencia de GA4 incluye un evento o dimensión marcada como NPA, esa audiencia no será elegible para publicidad, lo que significa que no se poblará. Puedes verificar esto en Admin > Audiences, donde verás una insignia que indica si hay eventos o dimensiones marcadas como NPA.
Es recomendable crear nuevas audiencias que no incluyan esos eventos o dimensiones, o bien, desmarcar esos eventos/dimensiones como NPA, pero asegúrate de que esta acción esté permitido por el equipo que gestiona la propiedad de GA4.
Configuración de allow_google_signals en falso en tus etiquetas de GA4
El método recomendado para controlar cómo se recopilan los datos de publicidad es mediante el modo de consentimiento. Sin embargo, en configuraciones más antiguas, se utilizaba el parámetro allow_google_signals. Si este parámetro está configurado como false, la recopilación de datos de Google Signals no se realizará, lo que afectará la población de tus audiencias en Google Ads. Verifica el estado de este parámetro, especialmente si utilizas un sistema que no ha sido actualizado.
Configuración de allow_ad_personalization_signals en falso
Este parámetro es crucial para la recopilación de datos demográficos y la creación de audiencias de remarketing. Si allow_ad_personalization_signals está configurado como false, no se poblarán las audiencias de remarketing. Si deseas seguir recogiendo datos demográficos mientras no utilizas las audiencias de remarketing, verifica la configuración de este parámetro en el modo de vista previa de Google Tag Manager.
Parámetros de geolocalización no configurados (Cloud Run)
Si utilizas etiquetado del lado del servidor en tu sitio web y alojas el contenedor en Cloud Run, es vital configurar los encabezados de geolocalización en el balanceador de carga. Sin estos encabezados, las solicitudes entrantes no tendrán la información necesaria sobre el país, región y ciudad, lo que afectará la recopilación de datos de Google Signals. Si utilizas otras plataformas como Stape.io o App Engine, estos encabezados están disponibles por defecto.
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