Cómo utilizar las audiencias en Google Analytics 4

Actualizado: 29 de marzo de 2025

Cuando analizas tus datos con Google Analytics 4 (GA4), es fundamental entender las diferentes herramientas disponibles para segmentar y evaluar tu audiencia. Entre estas herramientas, destacan las audiencias, los segmentos, y las comparaciones. Para los usuarios que recién comienzan con GA4, puede ser confuso discernir la utilidad y las diferencias significativas de cada una de estas características. En este artículo, te invitamos a explorar en profundidad qué son las audiencias en GA4 y cómo puedes aprovecharlas efectivamente.

¿Qué son las audiencias en Google Analytics 4?

Las audiencias son grupos específicos de usuarios que puedes utilizar para análisis y campañas publicitarias. En términos simples, son los conjuntos más relevantes de usuarios para tu negocio, creados en base a dimensiones, métricas y eventos específicos (o sus secuencias). Las audiencias en GA4 se actualizan constantemente, evaluando a los usuarios en función de los criterios establecidos para garantizar que se mantengan relevantes para tus objetivos de marketing.

Por ejemplo, si tu objetivo es atraer a usuarios que han completado una compra en los últimos 30 días, puedes crear una audiencia que incluya solo a esos usuarios. Esto te permite enfocar tus esfuerzos publicitarios de manera más efectiva.

¿Dónde puedes utilizar las audiencias en Google Analytics 4?

Las audiencias tienen múltiples aplicaciones prácticas en GA4. Una de las más destacadas es su integración con Google Ads. Si vinculas tu propiedad de GA4 con tu cuenta de Google Ads y activas Google Signals, podrás utilizar tus audiencias como opciones de segmentación para tus campañas publicitarias. Esto significa que puedes mostrar anuncios específicos a grupos de usuarios que ya han interactuado con tu negocio de alguna manera.

Otro lugar donde las audiencias son útiles es en las comparaciones. En la parte superior de cada informe estándar en GA4, puedes seleccionar la opción de Agregar comparación. Esto permite contrastar diferentes grupos de usuarios en función de las condiciones que determines, incluyendo el nombre de la audiencia.

Por ejemplo, al crear comparaciones con diferentes audiencias, puedes analizar cómo varían los KPI en función de la audiencia seleccionada, lo que puede ofrecerte información valiosa sobre el comportamiento de tus usuarios.

Cómo crear una audiencia en Google Analytics 4

Existen dos métodos principales para crear audiencias en Google Analytics 4: a través de segmentos (en informes de exploración) o directamente en la sección de Configurar > Audiencias. A continuación, exploraremos ambos métodos en detalle.

Crear una audiencia a partir de segmentos

Los segmentos en GA4 se pueden utilizar en exploraciones. En el panel izquierdo de la interfaz de GA4, dirígete a Explorar y selecciona Vacío, Forma libre, Exploración de embudos u otra opción.

En la primera columna (Variables), encontrarás la sección de Segmentos. Haz clic en el ícono de más para comenzar a crear un nuevo segmento. Si ya tienes segmentos existentes que deseas utilizar, puedes editarlos directamente.

Al crear un nuevo segmento, tendrás la opción de seleccionar entre diversas plantillas. Al guardar el segmento, se creará automáticamente la audiencia correspondiente. Sin embargo, hay limitaciones importantes que debes considerar:

• Las audiencias no son retroactivas y solo comenzarán a acumular datos desde el momento de su creación.
• Las audiencias no se pueden editar en su totalidad, exceptuando el nombre, la descripción y la configuración del desencadenador de audiencia.

Accediendo a la sección de administración para audiencias

En el panel izquierdo de Google Analytics 4, dirígete a Administrar > Audiencias. Aquí puedes crear una audiencia personalizada o seleccionar una de las plantillas sugeridas. La interfaz es similar a la de los segmentos, permitiéndote agregar grupos de condiciones y secuencias.

Para aquellos que deseen profundizar en el constructor de segmentos, se recomienda revisar guías específicas que aborden este tema.

Plantillas de audiencia

Al crear una nueva audiencia, tendrás dos opciones: crear una audiencia personalizada o utilizar una de las audiencias sugeridas. Actualmente, hay tres tipos de audiencias sugeridas:

• Generales
• Plantillas
• Predictivas

Si eliges una audiencia sugerida, se prellenarán algunas condiciones en tu audiencia. Por ejemplo, al seleccionar la audiencia de Compradores, se agregarán automáticamente condiciones relevantes a las compras realizadas en tu sitio.

Las audiencias predictivas utilizan capacidades de aprendizaje automático de GA4 para identificar usuarios con alta probabilidad de conversión. Sin embargo, se requiere un volumen mínimo de datos, como al menos 1000 usuarios que hayan realizado compras en un periodo de 7 días en los últimos 28 días. Esto puede no ser viable para pequeñas empresas.

Desencadenadores de audiencia

Los desencadenadores de audiencia permiten que GA4 genere automáticamente un evento cuando un visitante entra en una audiencia. Este evento puede ser marcado como un evento clave. Por ejemplo:

1. Si rastreas eventos de select_promotion y purchase, puedes crear una audiencia que capture a los usuarios que realicen ambos eventos en la misma sesión.
2. Configura un desencadenador de audiencia que active un evento cada vez que se actualice la membresía del visitante.
3. Podrás fácilmente revisar los informes para verificar cuántas veces un visitante hizo clic en una promoción interna y luego completó una compra.

Sin embargo, un inconveniente de los desencadenadores de audiencia es que pueden provocar la creación de nuevas sesiones en GA4 con datos limitados, lo que podría aumentar el número de sesiones no asignadas.

Editar, duplicar o eliminar una audiencia en Google Analytics 4

Una vez creada una audiencia, las opciones de edición son limitadas. Solo puedes realizar cambios en el nombre, la descripción y agregar un desencadenador de audiencia. Esto se debe a que las audiencias no son retroactivas; no puedes cambiar sus condiciones una vez creadas.

Para editar una audiencia, dirígete a Administrar > Audiencias, selecciona la audiencia que deseas modificar y haz clic en los tres puntos junto a ella para acceder a la opción de Editar.

Desde allí, tendrás la opción de duplicar la audiencia o archivarla si deseas eliminarla. Ten en cuenta que duplicar una audiencia creará una nueva audiencia que comenzará a acumular datos desde su creación, sin incluir datos históricos.

Importar audiencias a Google Ads

Como se mencionó, puedes vincular tu cuenta de Google Ads con tu propiedad de GA4 para utilizar audiencias como opciones de segmentación en tus anuncios. Esto implica dos pasos clave:

• Activar Google Signals.
• Vincular Google Ads con Google Analytics 4.

Activar Google Signals

Para activar Google Signals, dirígete al panel de administración de GA4, haz clic en Recopilación de datos y selecciona Comenzar. Esto habilitará las características de remarketing en tus propiedades de GA4, permitiendo que los visitantes reciban cookies de terceros relacionadas con remarketing.

Vincular Google Ads con Google Analytics 4

En el panel de administración de Google Analytics 4, haz clic en Vinculación de Google Ads en la columna de propiedades. Selecciona el botón Vincular en la esquina superior derecha y elige las cuentas de Google Ads a las que tienes acceso.

Es importante asegurarse de que las opciones de Publicidad personalizada y Autoetiquetado estén habilitadas para aprovechar al máximo la vinculación entre las plataformas.

¿Cuáles son las diferencias entre audiencias y segmentos en Google Analytics 4?

Aquí tienes un resumen claro de las diferencias entre audiencias y segmentos en GA4:

• Propósito: Los segmentos son para análisis, mientras que las audiencias están diseñadas para retargeting y comparaciones rápidas.
• Retroactividad: Los segmentos son retroactivos, mostrando datos pasados; las audiencias no lo son.
• Integración con Google Ads: Las audiencias se pueden importar a Google Ads, los segmentos no.
• Edición: Puedes editar segmentos en cualquier momento; las audiencias tienen opciones de edición limitadas.
• Límites: Puedes crear hasta 100 audiencias por propiedad de GA4, mientras que hasta 10 segmentos por exploración.

Audiencias en Google Analytics 4: un recurso valioso

A medida que te familiarizas con Google Analytics 4, entender el uso de audiencias puede marcar una gran diferencia en tus estrategias de marketing digital. Las audiencias no solo permiten una segmentación más clara, sino que también optimizan tus campañas publicitarias, aumentando la relevancia de los anuncios que los usuarios ven. Ya sea que seas un propietario de pequeña empresa o un experto en marketing digital, integrar audiencias en tu análisis es crucial para maximizar tu potencial de conversión y crecimiento.