Google Analytics 4 ha revolucionado la manera en que recopilamos y analizamos datos sobre el comportamiento de los usuarios en nuestras páginas web. A diferencia de versiones anteriores, GA4 permite el seguimiento de eventos más allá de las simples vistas de página, gracias a su funcionalidad de Medición Mejorada. Sin embargo, localizar los datos de descargas de archivos dentro de los informes de GA4 puede ser más complicado de lo que parece. En este artículo, exploraremos en detalle cómo encontrar y analizar estos datos en Google Analytics 4.
Si prefieres el contenido en formato de video, te invito a que consultes el tutorial que he preparado en mi canal de YouTube, donde explico de manera visual cómo acceder a esta información.
Verifica si el seguimiento de descargas de archivos está habilitado
El primer paso para acceder a los datos de descargas de archivos es revisar la configuración de tu propiedad en Google Analytics 4. Dirígete al panel de administración y, en la columna de Propiedad, selecciona Flujos de datos. Luego, escoge el flujo de datos web correspondiente a tu sitio.
Una vez que estés en la configuración del flujo de datos, verifica que la opción de Medición Mejorada esté activada. Asegúrate también de que la opción Descargas de archivos esté visible. Si no está habilitada, simplemente haz clic en el icono de engranaje y activa el seguimiento de descargas de archivos. Recuerda que, si la habilitas por primera vez, deberás esperar aproximadamente 24 horas para comenzar a ver los datos en los informes estándar y personalizados.
Informes estándar en Google Analytics 4
Una vez habilitado el seguimiento, podrás localizar los eventos de descarga de archivos en los informes estándar de GA4. Estos eventos aparecen como file_download y se pueden encontrar accediendo a Informes > Interacción > Eventos.
Nota: El menú lateral de GA4 es altamente personalizable, por lo que la ubicación del informe de «Eventos» puede variar. Si no lo encuentras a la primera, sigue buscando.
Sin embargo, un inconveniente a tener en cuenta es que al hacer clic en el evento file_download, no podrás ver qué tipos de archivos han sido descargados. Esto es así en el momento actual, y para obtener más detalles sobre los archivos y la frecuencia de descargas, deberás crear un informe personalizado en la sección de informes o en la sección de Explorar.
Creación de un informe personalizado
Para crear un informe que muestre las descargas de archivos, dirígete a Informes > Biblioteca > Crear nuevo informe > Crear informe detallado. Selecciona la opción de comenzar en blanco. A continuación, añade las siguientes dimensiones y métricas:
En la sección de Dimensiones, añade URL del enlace.
En la sección de Métricas, incluye Conteo de eventos y Total de usuarios.
En la sección de filtros del informe, agrega la condición correspondiente. Aplica todos los cambios y si lo deseas, puedes ocultar gráficos no deseados (por ejemplo, gráficos de barras). Guarda el informe con un nombre descriptivo como “Descargas de archivos”. Luego, vuelve a la biblioteca y haz clic en “Editar” para añadir tu nuevo informe a la colección deseada. Finalmente, guarda la colección y ahora tendrás un informe que muestra todas las descargas de archivos, accesible para otros usuarios con acceso a esta propiedad.
Informes personalizados (Exploraciones)
Otra opción para analizar las descargas de archivos es utilizar la función de Explorar. En el panel lateral de tu interfaz de GA4, haz clic en Explorar y selecciona En blanco.
Para comenzar, necesitarás importar dos dimensiones en este informe. Haz clic en el icono de Plus y selecciona las dimensiones Nombre del evento y Nombre del archivo. Luego, haz clic en Importar.
En la sección de métricas, añade las métricas deseadas, como Conteo de eventos y Total de usuarios. Arrastra las dimensiones y métricas que hayas importado al área de exploración para ver los resultados.
Es posible que la primera fila del informe esté vacía porque estás viendo todos los eventos de tu propiedad, no solo las descargas. Para filtrar los datos, en la sección de Filtros, selecciona Nombre del evento y establece la condición:
Nombre del evento coincide exactamente con file_download.
Una vez que hayas guardado el filtro, el informe mostrará únicamente eventos de file_download y la primera columna mostrará la lista de archivos descargados. Ten en cuenta que, por el momento, la dimensión de Nombre del archivo muestra la URL completa, no solo la última parte donde se encuentra el nombre del archivo, lo que podría complicar la interpretación de los datos.
Cómo acceder a los datos de descargas de archivos en Google Analytics 4
Ahora que has configurado el informe de descargas de archivos, es importante saber cómo acceder a esta información de forma regular. Recuerda que, por defecto, el informe mostrará solo las diez filas principales, pero puedes modificar este número según tu necesidad.
Si deseas profundizar más en el uso de GA4 y aprender a maximizar su potencial, te animo a que explores mi curso completo sobre Google Analytics 4, donde encontrarás recursos detallados y estrategias prácticas para sacar el mayor partido a esta herramienta.
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