Realizar un seguimiento de las descargas de archivos en tu sitio web es fundamental para entender el compromiso del usuario y asegurar que el contenido creado resuene con los visitantes. Esta práctica no solo te permite evaluar el valor de tus esfuerzos, sino que también te ayuda a optimizar el tiempo dedicado a la creación de contenido que realmente genere interés.
Existen dos métodos principales para rastrear las descargas de archivos PDF: (1) utilizar los eventos de medición mejorada de GA4, o (2) establecer un seguimiento personalizado mediante Google Tag Manager (GTM) y GA4. Este artículo se centrará en el segundo método, explorando cómo implementarlo y las razones por las cuales, en algunas circunstancias, rastrear las descargas de PDF con GTM es más conveniente que usar los eventos de medición mejorada.
Asumimos que ya tienes una comprensión básica de Google Tag Manager y que lo has instalado en tu sitio. Si aún no lo has hecho, te invitamos a consultar este tutorial.
¿Por qué es importante rastrear las descargas de PDF?
Rastrear las descargas de PDFs va más allá de simplemente conocer cuántas veces se ha descargado un archivo. Proporciona información valiosa sobre el comportamiento de los usuarios y la efectividad de tu contenido. Considera lo siguiente:
Compromiso del usuario: Las descargas de PDF indican que los visitantes están interesados en tu contenido, lo que puede influir en futuras decisiones de marketing.
Calidad del contenido: Si un PDF es descargado repetidamente, es probable que esté proporcionando valor a tus usuarios, lo que puede guiarte en la creación de contenido similar en el futuro.
Optimización de recursos: Al identificar qué documentos son más populares, puedes enfocar tus esfuerzos en producir contenido que realmente resuene con tu audiencia.
Opciones para rastrear descargas de archivos PDF
Como se mencionó anteriormente, hay dos métodos principales para rastrear las descargas de archivos en GA4. A continuación, se explican con más detalle:
1. Medición mejorada de GA4
Esta función de Google Analytics 4 permite rastrear automáticamente múltiples acciones, incluyendo las descargas de archivos. Sin embargo, tiene limitaciones que pueden ser un inconveniente para algunos usuarios, especialmente si buscan un enfoque más personalizado.
2. Configuración personalizada con GTM
La configuración personalizada mediante GTM ofrece flexibilidad y control. A través de este método, puedes definir qué archivos rastrear, personalizar parámetros y evitar problemas relacionados con los límites de longitud de URL, entre otros. A continuación, exploraremos cómo implementar este enfoque.
Razones para rastrear descargas de PDF con GTM
Si bien la medición mejorada es un método rápido y fácil de usar, puede que no cumpla con todas tus necesidades de seguimiento. Algunas limitaciones que podrías encontrar incluyen:
No se puede personalizar la lista de extensiones admitidas
La medición mejorada solo rastrea ciertos tipos de archivos, limitando su utilidad si utilizas extensiones no estándar. Por ejemplo, si tienes archivos con extensiones raras que no están en la lista, no se rastrearán. La lista de extensiones admitidas incluye:
.pdf
.xls
.xlsx
.doc
.docx
.txt
.csv
.exe
.key
.ppt
.zip
Esto significa que, aunque se puede rastrear una variedad de archivos, no puedes restringir el seguimiento solo a archivos PDF.
Limitaciones en parámetros y dimensiones personalizadas
Con los eventos de medición mejorada, no puedes añadir información adicional como parámetros personalizados. Si deseas capturar datos como grupos de contenido junto con el evento de descarga, necesitarás una configuración personalizada.
Longitud máxima de 100 caracteres en link_url
GA4 registra la URL completa de los enlaces, pero si es demasiado larga, puede truncarse, omitiendo información crítica como el nombre del archivo. Esto puede dificultar el análisis de datos precisos sobre las descargas.
Cómo rastrear las descargas de PDF con GTM
Si has decidido que la medición mejorada no satisface tus necesidades, aquí te mostramos cómo implementar un seguimiento personalizado en solo cinco pasos:
Paso 1: Crear una variable para el nombre del archivo
Accede a tu contenedor de Google Tag Manager, dirígete a “Variables” y asegúrate de que la variable Click URL esté habilitada. Si no aparece en la lista, haz clic en “Configurar” y localízala. Luego, haz clic en “Nueva” y selecciona “Configuración de variable” > “JavaScript personalizado”. Inserta el siguiente código:
function() {
var filepath = {{Click URL}}.split("/");
var filename = filepath.pop();
var decodedFilename = decodeURI(filename);
return decodedFilename.indexOf(".") > -1 ? decodedFilename : 'n/a';
}
Nombrar la variable como “cjs – filename” y guarda los cambios.
Paso 2: Crear un activador de clics en enlaces
Ahora, ve a “Activadores” > “Nuevo” > “Configuración de activador” > “Solo enlaces”. Configura el activador y nomínalo “Clic en enlace – descarga PDF” antes de guardar.
Paso 3: Crear una etiqueta de evento GA4
Dirígete a “Etiquetas” > “Nuevo” > “Configuración de etiqueta” > “Google Analytics” > “Evento GA4”. Asegúrate de que los nombres de los parámetros del evento sean exactamente como se muestra: file_name, link_text y link_url. También puedes añadir estos parámetros a la variable de configuración de eventos.
No olvides habilitar las variables integradas Click Text y Click URL en GTM. Luego, añade el activador que creaste anteriormente.
Nombrar la etiqueta “Evento GA4 – pdf_download” y guarda los cambios.
Paso 4: Probar la configuración
Una vez que hayas implementado la configuración, es importante verificar que funcione correctamente. Utiliza la función de “Vista de Previsualización” en GTM y accede a la URL de la página donde deseas probar el nuevo evento. Haz clic en el PDF descargable y verifica en GTM si el evento Link Click aparece en la pestaña izquierda. Si todo está en orden, deberías ver tu etiqueta activada.
Paso 5: Publicar GTM y desactivar opcionalmente el seguimiento de descargas en GA4
Finalmente, publica tu contenedor de GTM haciendo clic en el botón “Enviar”. Si prefieres eliminar el evento file_download para evitar datos duplicados, dirígete a Google Analytics, accede a la configuración de tu flujo de datos y desactiva el seguimiento de descargas de archivos.
¿Dónde encontrar los datos de las descargas de PDF en GA4?
Después de publicar tu contenedor de GTM, deberás esperar entre 24 y 48 horas para visualizar los datos en GA4. Para acceder a ellos, puedes usar el informe de Eventos estándar o crear un informe de exploración gratuito.
Encontrar datos de descarga de PDF en informes estándar de GA4
Para acceder a los informes estándar de eventos en GA4, dirígete a Informes > Compromiso > Eventos. Dado que GA4 es altamente personalizable, la ubicación de este informe puede variar en tu propiedad. Puedes buscar el evento pdf_download y personalizar el informe para incluir solo esta información.
Encontrar datos de descarga de PDF en exploraciones de GA4
Para crear un informe personalizado, ve a “Explorar” > “Exploración en blanco”. Añade las dimensiones y métricas necesarias, como el nombre del evento, el nombre del archivo o la URL del enlace. Establece un filtro para que el nombre del evento coincida exactamente con pdf_download.
¿Puedo rastrear si un visitante abre un PDF directamente?
Una pregunta común es si es posible verificar cuando un usuario accede a un archivo PDF directamente en su navegador. Desafortunadamente, no hay una forma sencilla de hacerlo, ya que no puedes incrustar JavaScript en archivos PDF, lo que impide que GA4 y GTM recojan datos. Sin embargo, podrías trabajar con un desarrollador para revisar los registros del servidor y obtener información sobre cuántas veces se abre un PDF específico.
Consideraciones finales sobre el seguimiento de descargas de PDF con GTM
La medición mejorada es un método rápido para configurar el seguimiento en Google Analytics 4 y recopilar datos sobre cómo los usuarios interactúan con tu sitio. Sin embargo, a medida que tu negocio crece y tus necesidades de seguimiento se vuelven más específicas, es probable que descubras que una configuración personalizada es el camino a seguir.
Implementar el seguimiento de descargas de archivos mediante una configuración personalizada permite un mayor control y precisión en la recopilación de datos, lo que es crucial para tomar decisiones informadas sobre tu contenido y estrategias de marketing. ¡No dudes en intentarlo!
Para ofrecer las mejores experiencias, utilizamos tecnologías como las cookies para almacenar y/o acceder a la información del dispositivo. El consentimiento de estas tecnologías nos permitirá procesar datos como el comportamiento de navegación o las identificaciones únicas en este sitio. No consentir o retirar el consentimiento, puede afectar negativamente a ciertas características y funciones.
Funcional
Siempre activo
El almacenamiento o acceso técnico es estrictamente necesario para el propósito legítimo de permitir el uso de un servicio específico explícitamente solicitado por el abonado o usuario, o con el único propósito de llevar a cabo la transmisión de una comunicación a través de una red de comunicaciones electrónicas.
Preferencias
El almacenamiento o acceso técnico es necesario para la finalidad legítima de almacenar preferencias no solicitadas por el abonado o usuario.
Estadísticas
El almacenamiento o acceso técnico que es utilizado exclusivamente con fines estadísticos.El almacenamiento o acceso técnico que se utiliza exclusivamente con fines estadísticos anónimos. Sin un requerimiento, el cumplimiento voluntario por parte de tu Proveedor de servicios de Internet, o los registros adicionales de un tercero, la información almacenada o recuperada sólo para este propósito no se puede utilizar para identificarte.
Marketing
El almacenamiento o acceso técnico es necesario para crear perfiles de usuario para enviar publicidad, o para rastrear al usuario en una web o en varias web con fines de marketing similares.
