Cómo solucionar la falta de ingresos en Google Analytics 4

Actualizado: 4 de abril de 2025

Imagina que has implementado el seguimiento de ecommerce de Google Analytics 4 (GA4) en tu sitio web y, al revisar los informes, te das cuenta de que los datos de ingresos están ausentes o incompletos. Esta es una situación frustrante que puede deberse a una variedad de factores. En este artículo, exploraremos las causas comunes de la falta de ingresos en GA4 y cómo solucionarlas.

Si te has encontrado en esta situación, no te preocupes. Aquí te proporcionaremos un enfoque claro y detallado sobre cómo abordar el problema y asegurarte de que tu seguimiento de ecommerce funcione correctamente.

¿Por qué faltan ingresos en Google Analytics 4?

La ausencia de datos de ingresos en GA4 puede deberse a una serie de problemas técnicos o configuraciones inadecuadas. A continuación, revisaremos los factores más comunes que podrían estar afectando tus métricas de ingresos.

Identificación de problemas específicos

Antes de sumergirnos en las soluciones, es crucial identificar si el problema es general o si solo afecta a algunas transacciones. Si observas que no hay compras registradas en absoluto o que todas las métricas de ingresos son cero, este artículo es para ti. Sin embargo, si solo te faltan algunas transacciones, es recomendable consultar guías específicas sobre el seguimiento de transacciones perdidas.

Configuración del seguimiento de ecommerce en GA4

Para que GA4 registre los ingresos correctamente, debes asegurarte de que todos los parámetros necesarios estén configurados adecuadamente. A continuación, te mostramos los elementos esenciales que debes tener en cuenta:

• transaction_id: un identificador único para cada transacción.
• value: el valor total de la compra.
• currency: la moneda en la que se realiza la transacción, siguiendo el estándar ISO.

Recuerda que, aunque algunos parámetros son opcionales, la falta de datos críticos como la moneda puede llevar a que los ingresos no se registren. También es importante seguir la documentación oficial para evitar improvisaciones en la configuración.

Errores comunes en la configuración de parámetros

Los errores en los nombres de los parámetros son otra causa frecuente de problemas con los ingresos en GA4. Asegúrate de que los nombres de los parámetros sean exactamente los que indica la documentación, ya que GA4 no reconocerá variantes. Por ejemplo, si envías un parámetro como order_id en lugar de transaction_id, no obtendrás los resultados deseados.

Formato y estructura de datos

Es crucial que los datos enviados a GA4 sigan el formato correcto. Por ejemplo, los precios no deben incluir comas ni otros separadores que puedan causar errores en el procesamiento. Además, la estructura del datalayer debe ser adecuada, enviando los datos como un array para que GA4 pueda interpretarlos correctamente.

Datos de productos en las transacciones

Si deseas que GA4 te muestre información sobre los productos vendidos, como cuál fue el más comprado, debes incluir los datos de los artículos en tu seguimiento. Cada producto debe tener al menos los siguientes parámetros:

• price: el precio del producto.
• quantity: la cantidad de productos vendidos.
• item_id: el identificador del producto.
• item_name: el nombre del producto.

Asegúrate de enviar tanto el item_id como el item_name para que GA4 pueda calcular correctamente las métricas de ingresos por artículo.

Limitaciones de datos y permisos de usuario

Otra razón por la que podrías no ver ingresos es debido a restricciones en los permisos de usuario en tu cuenta de GA4. Si el acceso está limitado, es posible que no puedas visualizar métricas clave. Verifica la configuración de permisos en Admin > Property Access Management y asegúrate de que tienes acceso completo a los datos de ingresos.

Retrasos en la visualización de datos

GA4 puede tardar más en procesar los datos en comparación con versiones anteriores de Google Analytics. En general, puedes esperar que los datos de ingresos aparezcan en un plazo de 24 a 48 horas. Si has comenzado a realizar seguimientos recientemente, es recomendable que esperes un poco antes de verificar si los ingresos están registrados.

Verificación del disparador de eventos

Es fundamental asegurarte de que el evento de compra realmente se esté enviando a GA4. Revisa el informe de Eventos en GA4 para confirmar que el evento de compra esté registrado. Si no aparece, es posible que haya un problema con la configuración del código de seguimiento. Para los usuarios de Google Tag Manager, utiliza el modo de vista previa para verificar si el disparador de compra está funcionando correctamente.

Impacto de bloqueadores de anuncios y extensiones del navegador

Los visitantes que utilizan bloqueadores de anuncios o extensiones como Adblocker pueden interferir con el seguimiento de GA4. Si realizaste una compra de prueba mientras utilizabas un bloqueador, es probable que esta no aparezca en tus informes. Considera realizar pruebas en un entorno donde no estén habilitadas estas extensiones.

Modificaciones de eventos en GA4

Por último, es importante revisar si hay reglas de modificación activas en GA4 que puedan estar alterando los datos de tus eventos de compra. Accede a Admin > Events > Modify event y verifica si hay reglas que puedan estar afectando parámetros como la moneda o el valor de la transacción. Si encuentras alguna regla problemática, considera eliminarla para restaurar la correcta visualización de los ingresos.