Si trabajas con Google Tag Manager (GTM), es posible que te hayas encontrado con un inconveniente que puede afectar la correcta recopilación de datos de tu sitio web. ¿Qué ocurre cuando, tras habilitar el modo de vista previa y depuración, un tag aparece como «still running»? Esta situación puede ser frustrante y confusa, pero no estás solo. A continuación, exploraremos las causas más comunes de este problema y cómo solucionarlo para asegurar que tus etiquetas funcionen correctamente.
Causas comunes de etiquetas «still running» en Google Tag Manager
Cuando un tag en Google Tag Manager permanece como «still running», puede deberse a varias razones. A continuación, se presentan las causas más frecuentes:
Uso de bloqueadores de anuncios.
Modo de consentimiento de Google que limita el envío de datos.
El tag no tiene suficiente tiempo para completarse antes de un redireccionamiento.
Política de seguridad de contenido que impide la ejecución del tag.
Analicemos cada uno de estos puntos con más detalle para encontrar soluciones efectivas.
Uso de bloqueadores de anuncios
Las extensiones de navegador como Ghostery, AdGuard y AdBlock Plus son populares por su capacidad de bloquear diversas herramientas de seguimiento, incluida Google Tag Manager. Si bien es posible que GTM no esté bloqueado, es probable que otros códigos de seguimiento, como los de Google Ads, sí lo estén.
Si sospechas que un bloqueador de anuncios podría estar afectando tus tags, prueba desactivarlos temporalmente. Además, investiga otras extensiones que podrían estar interfiriendo, como:
Avira Save Shopping
DuckDuckGo Privacy Essentials
Windscribe VPN
uBlock Origin
Recuerda que el problema podría estar relacionado con cualquier extensión, así que vale la pena revisarlas todas.
El impacto del modo de consentimiento de Google
Si has implementado el modo de consentimiento de Google en tu sitio, este puede influir en el comportamiento de tus tags y en cómo se envían los datos a Google. En términos simples, este modo permite que los usuarios otorguen o nieguen su consentimiento para el seguimiento.
Cuando un visitante no consiente el almacenamiento de datos de análisis, los tags de Google Analytics aún pueden activarse, pero el conjunto de datos que se envía será limitado. Sin embargo, la situación cambia para los tags de marketing, como los de Google Ads. Si un visitante no permite el seguimiento para fines publicitarios, el tag aparecerá como «still running».
Para verificar si estás lidiando con el modo de consentimiento, utiliza las herramientas de desarrollador de tu navegador. En Chrome, accede a Herramientas > Más herramientas > Herramientas para desarrolladores y abre la pestaña Red. Refresca la página y observa las solicitudes salientes. Si trabajas con Google Ads y ves parámetros como gcs, entonces estás utilizando el modo de consentimiento de Google.
Política de seguridad de contenido (CSP)
La Política de Seguridad de Contenido (CSP) es una medida de seguridad que algunos desarrolladores de sitios web implementan para proteger sus plataformas contra ataques, como la inyección de datos y el cross-site scripting (XSS). Esta política permite a los administradores especificar qué fuentes de contenido son válidas, limitando así el acceso a recursos externos no autorizados.
Por ejemplo, una CSP que permita solo ciertos dominios podría verse así:
Si un tag intenta cargar recursos desde un dominio no permitido, la CSP puede bloquearlo, resultando en un estado de «still running». Para que Google Tag Manager y otros servicios funcionen, es vital que los desarrolladores actualicen la CSP. Puedes compartir esta documentación con ellos para más información.
Para comprobar si la CSP afecta tus tags, abre la consola del navegador y busca errores relacionados con la CSP.
Falta de tiempo de ejecución del tag
Si tus tags se activan al hacer clic en un enlace, puede que no siempre tengan tiempo suficiente para completarse antes de que el navegador redirija o recargue la página. Esto puede resultar en que el tag permanezca como «still running» en ciertas ocasiones.
Si necesitas asegurar que un evento de clic se registre con precisión, considera utilizar la opción «Esperar por etiquetas» en el disparador de Just Links. Configura un tiempo de espera de uno o dos segundos para mejorar la precisión del seguimiento. Así podrás aumentar las posibilidades de que el evento se registre correctamente.
Recuerda que al añadir un retraso, podrías afectar la experiencia del usuario, ya que el tiempo de espera puede ser notado.
Configuración incorrecta del tag de conversión de Microsoft
Si utilizas el tag de Microsoft UET para rastrear conversiones y ves que se muestra continuamente como «still running», es posible que haya un error en su configuración. Asegúrate de haber ingresado correctamente el ID de variable en el campo UETQ. Un valor incorrecto en este campo puede ser la causa del problema.
Corrige el ID de variable y el problema debería resolverse. Para más detalles sobre la configuración, consulta este artículo.
Posibilidad de un falso positivo
En ocasiones, el estado «still running» del tag de Google Ads puede ser un falso positivo. Para verificar esto, abre las herramientas de desarrollador del navegador y observa las solicitudes de red. Si el parámetro gcs aparece en la URL con un valor de G111 y el estado de respuesta es 200 OK, entonces el problema es un falso positivo.
Sin embargo, esto solo se aplica si ves gcs=G111 o si no hay parámetro gcs en absoluto. Si el valor es G100, entonces deberías revisar el modo de consentimiento de Google.
Consideraciones finales sobre el problema «still running»
Estos son algunos de los motivos más comunes por los que los tags pueden aparecer como «still running» en Google Tag Manager. Si has probado todas estas soluciones y el problema persiste, es posible que haya otros factores en juego. Te invito a que compartas tus experiencias en los comentarios, ya que nuevas soluciones pueden surgir y enriquecer este artículo.
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