Solucionar el problema de unassigned en Google Analytics 4

Actualizado: 1 de abril de 2025

Al abrir los informes de adquisición en Google Analytics 4, es común encontrarse con la enigmática categoría de No asignado. Pero, ¿qué significa realmente y cómo se puede solucionar? Existen múltiples factores que pueden contribuir a este fenómeno; algunos son corregibles, mientras que otros son inherentes a la plataforma y deben aceptarse hasta que Google resuelva los problemas subyacentes.

En este artículo, exploraremos en profundidad qué significa No asignado en Google Analytics 4 y proporcionaremos diversas estrategias para abordar esta situación.

¿Qué es No asignado en Google Analytics 4?

Para entender el concepto de No asignado, primero es importante conocer el Grupo de Canales Predeterminado. Google Analytics 4 agrupa las diversas fuentes de tráfico en categorías más amplias, lo que permite tener una visión general de cuáles canales son más efectivos para tu negocio.

Por ejemplo, el tráfico proveniente de Bing y Google en las búsquedas orgánicas se incluirá en el grupo de Búsqueda Orgánica.

En total, existen 18 grupos de canales predeterminados en GA4:

• Afiliados
• Audio
• Interredes
• Directo
• Display
• Email
• Notificaciones Push Móviles
• Búsqueda Orgánica
• Compras Orgánicas
• Social Orgánico
• Video Orgánico
• Otros Pagados
• Búsqueda Pagada
• Compras Pagadas
• Social Pagado
• Video Pagado
• Referidos
• SMS

Google aplica reglas estrictas para asignar una fuente de tráfico a uno de estos grupos. Por ejemplo, si un visitante llega desde un sitio de redes sociales conocido y el utm_medium contiene «cpc», se catalogará en Social Pagado. Sin embargo, si una fuente de tráfico no se ajusta a estas reglas, se mostrará como No asignado.

Es fundamental entender que no todas las situaciones tienen soluciones conocidas, y algunas podrían requerir una aceptación temporal.

Identificación del tráfico No asignado

Para identificar qué tipo de tráfico aparece como No asignado, navega hasta Informes > Adquisición > Adquisición de Tráfico. Dado que GA4 permite personalizar informes estándar, es posible que tu barra lateral izquierda se vea diferente. Busca un informe relacionado con la adquisición de tráfico.

La dimensión predeterminada en este informe es Grupo de Canal Predeterminado. Si observas No asignado, el siguiente paso es identificar qué clase de tráfico se está mostrando de esta manera. Haz clic en el ícono de Plus en la tabla y añade la dimensión Fuente/Medio de Sesión.

Utiliza el campo de búsqueda para ingresar No asignado y presiona Enter. Esto mostrará todos los valores de Fuente/Medio que están clasificados como No asignado.

Causas de No asignado en Google Analytics

Ahora que hemos identificado el tráfico No asignado, exploraremos las posibles causas y soluciones:

1. Parámetros UTM no cumplen con las reglas de Google

Si utilizas UTM para rastrear campañas, asegúrate de que se ajusten a las convenciones de nomenclatura de Google. Por ejemplo, el uso de utm_medium=pdf podría resultar en tráfico No asignado, ya que GA4 no lo reconoce. En cambio, usa valores como utm_medium=email para el tráfico de email marketing.

Recuerda siempre consultar la documentación de Google para obtener una lista de los valores permitidos.

2. Problemas con el Protocolo de Medición

El Protocolo de Medición permite enviar datos desde tu servidor a GA4. Sin embargo, debe usarse correctamente para evitar problemas de asignación. Si se envían datos a una sesión activa, cada evento debe contener los parámetros client_id y session_id.

Si falta alguno de estos parámetros, la fuente de tráfico se mostrará como No asignado.

3. Configuración del Google Tag

Es crucial que el Google Tag se active primero antes de cualquier otro evento. Si tus etiquetas de eventos se activan antes del Google Tag, podría aumentar la cantidad de tráfico No asignado. Configura el Google Tag para que se active en el Inicialización – Todos los Triggers.

Esto es especialmente importante en configuraciones de GTM del lado del servidor.

4. Eventos transmitidos desde otras plataformas

Algunas plataformas permiten transmitir eventos a GA4, pero si no se incluye el session_id, esos eventos se atribuirán como No asignado. Considera realizar una instalación directa de GA4 para garantizar una integración adecuada.

5. Problemas con los disparadores de audiencia

Los disparadores de audiencia pueden aumentar el tráfico No asignado, especialmente si están relacionados con audiencias predictivas. Estos eventos pueden no asociarse a una sesión existente, resultando en una clasificación No asignada.

Desafortunadamente, no hay una solución para este problema, ya que es gestionado en el backend de GA4.

6. Problemas relacionados con Google Ads

Si utilizas Google Ads, verifica lo siguiente:

• Asegúrate de que Google Ads esté vinculado a tu cuenta de GA4.
• Confirma que la autoetiquetación esté habilitada.
• Revisa la documentación relacionada para obtener más detalles sobre los problemas comunes.

7. UTM incompletos o incorrectos

Siempre utiliza al menos utm_source, utm_medium y utm_campaign en tus enlaces. Si solo tienes uno de estos parámetros, el resto aparecerá como No asignado.

8. Procesamiento de datos

Google Analytics puede tardar entre 24 y 48 horas en procesar los datos. Si observas un aumento en el tráfico No asignado, es probable que se deba a datos aún no procesados.

9. Evento session_start faltante

La ausencia del evento session_start puede causar problemas de tráfico No asignado. Verifica la configuración del etiquetado para asegurarte de que este evento se envíe correctamente.

10. Identidad del informe

Cambiar la identidad de informe a Basada en Dispositivos puede ayudar a reducir el tráfico No asignado, ya que facilita la identificación de los visitantes. No dudes en experimentar con esta opción.

11. Sobrescritura manual de session_id

Si hay configuraciones que sobrescriben el session_id de manera incorrecta, esto puede causar problemas de asignación. Asegúrate de que todo esté configurado adecuadamente.

12. Pagos recurrentes

Los eventos de compras recurrentes pueden aparecer como No asignados si no se adjuntan a una sesión activa dentro de las 72 horas. Asegúrate de que tu sistema de backend pueda rastrear la sesión más reciente correctamente.

13. Tráfico de bots

Si notas picos inusuales en el tráfico No asignado, podrías estar recibiendo tráfico de bots. Considera implementar medidas de seguridad adicionales para minimizar este tipo de tráfico.

• Revisa la configuración de seguridad de tu CDN.
• Consulta con desarrolladores para identificar IPs sospechosas.

14. Configuración incorrecta de server_container_url

Si utilizas Google Tag Manager del lado del servidor, asegúrate de que todos los tags estén configurados para enviar datos a tu server_container_url.

15. Problemas de identificación de cookies

El uso de la opción Servidor Gestionado en la identificación de clientes puede aumentar el tráfico No asignado. Considera cambiar a JavaScript Gestionado para una mejor asignación.

16. Compatibilidad entre GTM y etiquetas codificadas a mano

La existencia de etiquetas codificadas a mano junto con GTM puede causar conflictos en la asignación de tráfico. Verifica que las configuraciones sean consistentes y elimina cualquier código redundante.

Resumen sobre el tráfico No asignado en Google Analytics 4

Enfrentar el fenómeno de No asignado puede ser frustrante para muchos usuarios de GA4. Sin embargo, al comprender las causas subyacentes y aplicar las soluciones adecuadas, puedes reducir significativamente la cantidad de tráfico que se clasifica de esta manera.

• No asignado indica que GA4 no pudo categorizar la fuente de tráfico en un grupo de canal predeterminado.
• La correcta implementación de parámetros UTM es crucial para evitar tráfico No asignado.
• Si no te importa la clasificación por grupos de canal, considera personalizar tus informes de adquisición para mostrar Fuente/Medio de Sesión.
• La paciencia es clave, ya que a menudo el tráfico No asignado es resultado de datos aún en procesamiento.