Seguimiento de conversiones de Microsoft Ads con Google Tag Manager

Actualizado: 15 de enero de 2024

Microsoft Ads, anteriormente conocido como Bing Ads, es la plataforma publicitaria de Microsoft que compite directamente con Google Ads. A través de Microsoft Ads, puedes crear campañas promocionales, impulsar tu negocio y atraer tráfico a tu sitio web. Sin embargo, para maximizar el éxito de tus campañas, es crucial realizar un seguimiento de las conversiones. Sin este seguimiento, no podrás determinar qué anuncios, campañas o palabras clave están funcionando mejor.

A pesar de que mi enfoque principal está en las implementaciones de Google Analytics, en este artículo te guiaré a través del proceso de implementación del seguimiento de conversiones en Microsoft Ads utilizando el seguimiento universal de eventos de Microsoft Advertising.

Es importante mencionar que utilizaré los términos Bing Ads y Microsoft Ads de manera intercambiable en este artículo.

¿Qué es una conversión y por qué es importante?

Para muchos, el término «conversión» puede ser nuevo. Una conversión se refiere a cualquier acción significativa que deseas que tus visitantes realicen en tu sitio web. Estas pueden clasificarse en dos tipos: microconversiones y macroconversiones.

• Microconversiones: Estas son interacciones que indican un interés creciente, como suscribirse a un boletín informativo o descargar un documento.
• Macroconversiones: Estas son las acciones más valiosas, como realizar una compra.

El seguimiento de conversiones es fundamental para entender qué aspectos de tu negocio están funcionando y cuáles no. Por ejemplo, puedes crear segmentos de usuarios que hayan realizado una compra para analizar su comportamiento. Esto no solo te permitirá optimizar tus campañas publicitarias, sino que también te ayudará a redistribuir tu presupuesto publicitario de manera más efectiva.

Plan de acción para implementar el seguimiento de conversiones

Para implementar el seguimiento de conversiones en Microsoft Ads, es necesario seguir algunos pasos clave:

1. Instalar la etiqueta de UET de Microsoft con Google Tag Manager.
2. Enviar eventos adicionales a Microsoft Ads.
3. Crear conversiones que coincidan con la información de tus eventos.

Instalación de la etiqueta UET de Microsoft con Google Tag Manager

Antes de comenzar, asegúrate de tener una cuenta de Microsoft Ads. Si aún no la has creado, dirígete a la página y completa el registro.

Obtener el ID de la etiqueta UET

Una vez que inicies sesión, navega a Herramientas > Etiqueta UET. UET significa seguimiento universal de eventos. Si la interfaz ha cambiado, utiliza la función de búsqueda y escribe «Etiqueta UET». Luego, haz clic en «Crear etiqueta UET».

Te solicitarán que ingreses un nombre y una descripción para la etiqueta. Puedes usar el nombre de tu empresa o el de tu sitio web. Haz clic en «Guardar». Después de crear la etiqueta, copia el ID de seguimiento.

Crear una etiqueta de UET de Microsoft en Google Tag Manager

Dirígete a Google Tag Manager > Etiquetas > Nueva > Seguimiento universal de eventos de Microsoft Advertising. Te sugiero que uses la función de búsqueda para localizarla. Pega el ID que copiaste anteriormente y selecciona Tipo de seguimiento como Vista de página. Asigna un disparador de Todas las páginas a la etiqueta y guárdala con un nombre descriptivo.

Probar la configuración

Habilita el modo de depuración de Google Tag Manager haciendo clic en el botón Vista previa. Se abrirá una nueva pestaña donde podrás ingresar la URL que deseas probar. Al hacerlo, se mostrará una insignia en la parte inferior de la página revisada que confirmará que el contenedor se cargó correctamente.

Para un análisis más detallado, considera instalar la extensión UET Tag Helper. Esto te permitirá verificar los eventos que se están enviando a Microsoft Ads.

Consentimiento del usuario

Es crucial obtener el consentimiento del usuario antes de realizar cualquier seguimiento. Para esto, debes:

• Implementar un aviso de consentimiento de cookies en tu sitio web.
• Configurar Google Tag Manager para escuchar las interacciones del usuario con ese aviso.
• Asegurarte de que las etiquetas solo se activen si el usuario ha dado su consentimiento.

Este proceso puede ser complicado, pero hay recursos detallados que pueden ayudarte a implementarlo correctamente.

Seguimiento de conversiones mediante URLs de destino

Con una configuración básica, puedes comenzar a rastrear conversiones incluso con un solo UET que se active en todas las páginas. Por ejemplo, si puedes identificar que un visitante ha completado una acción importante a través de una URL específica, puedes configurar Microsoft Ads para que registre esa acción como una conversión.

Si tienes una página de agradecimiento que se carga después de que un usuario completa una suscripción, esa URL puede ser tu conversión. En la interfaz de Microsoft Ads, dirígete a Herramientas > Objetivos de conversión y crea un nuevo objetivo de conversión.

Seguimiento de compras con Bing Ads y Google Tag Manager

Cuando se trata de rastrear compras, la mejor práctica es trabajar con un desarrollador para que empuje los datos de la compra al Data Layer en la página de agradecimiento. Si utilizas una plataforma de comercio electrónico popular, verifica si existe un complemento de GTM que facilite esta integración.

Datos de compra en el Data Layer

El Data Layer debe contener información relevante sobre la compra. Aquí hay un ejemplo de cómo podría verse el código que tu desarrollador implementará en la página de agradecimiento:

<script>
window.dataLayer  = window.dataLayer || [];
window.dataLayer.push({
    'event': 'purchase',				
    'ecommerce': {
      'purchase' : {
        'currency' : 'EUR',
        'value' : '340.00',
        'tax' : '20.00',
        'shipping' : '10.00',
        'coupon' : 'SUMMER20',
        'transaction_id' : 'no12345',
        'items' : [{
          'item_name': 'Citizen - SUPER TITANIUM. MODEL: AW0060-11P',      
          'item_id': 'CIT30283',     		 
          'price': '330.00',			
          'item_brand': 'Citizen',			
          'item_category': 'Watches',		
          'item_variant': 'Silver',
          'quantity' : '1'
        }]
      }
  }
});
</script>

Todos los valores deben ser dinámicos y reflejar la información real de la compra.

Variables del Data Layer y un disparador de evento personalizado

Ahora necesitarás crear dos variables en Google Tag Manager para capturar el valor del pedido y la moneda. Ve a Variables > Nueva > Variable de Data Layer y escribe ecommerce.purchase.value para el valor del pedido y ecommerce.purchase.currency para la moneda. Guarda ambas variables.

A continuación, deberás determinar cuándo enviar el evento de compra a Microsoft Ads. Esto se hará utilizando un disparador de evento personalizado en GTM.

Etiqueta de compra

Finalmente, crea una nueva etiqueta de UET en GTM para enviar los datos de compra a Microsoft. Configura esta etiqueta con el mismo ID de UET que utilizaste anteriormente y selecciona Conversión personalizada. Asegúrate de ingresar «purchase» en los campos de categoría de evento, acción de evento y etiqueta de evento. Luego, utiliza las variables del Data Layer que creaste para la moneda y el valor.

Consejo adicional: usar una variable constante

Si tienes múltiples etiquetas de Bing, considera crear una variable constante en GTM para almacenar el ID de UET. Esto simplificará el proceso y reducirá la posibilidad de cometer errores al copiar y pegar el ID.

Probar el seguimiento de compras con Microsoft Ads y GTM

Activa el modo de vista previa de GTM y realiza una prueba de compra. Debes ver el evento de compra en el panel de vista previa. Verifica que tanto la etiqueta de página vista como la de compra se hayan activado correctamente.

Crear un objetivo de conversión basado en eventos en Microsoft Ads

Para finalizar, debes crear un objetivo de conversión en Microsoft Ads que coincida con el evento de compra. Ve a Herramientas > Objetivos de conversión y selecciona «Crear objetivo de conversión». Ingresa «Compra» como nombre y selecciona «Evento». Luego, proporciona los mismos valores que configuraste en la etiqueta.

• Establece la categoría del objetivo como Compra.
• Configura el valor de conversión como El valor de la acción de conversión puede variar y establece un valor mínimo.
• Selecciona Contar como Todos.

Visualización de datos de conversión en Microsoft Ads

Los conteos de conversión se pueden encontrar en varios informes dentro de la interfaz de Microsoft Ads, como el informe de Campañas. Busca la columna Conv. (que representa las conversiones).

Para ver los ingresos, si no aparece en tus informes, agrega la columna correspondiente. Haz clic en el icono de Columnas y selecciona Modificar. Desde allí, busca Conversiones y selecciona Todos los ingresos por conversión.

Modo de consentimiento de Microsoft

Si tu negocio opera en la UE, el Reino Unido o Suiza, Microsoft exige la implementación de su Modo de Consentimiento. El proceso es similar al de Google, pero con algunas diferencias específicas que encontrarás detalladas en su documentación.