En un mundo donde la publicidad digital y física se entrelazan, es crucial saber cómo medir la efectividad de cada estrategia. Si tu negocio utiliza anuncios impresos, vallas publicitarias o cualquier otro medio físico, puedes rastrear el impacto de estas campañas en el tráfico de tu sitio web a través de los códigos QR. Cuando un cliente ve tu anuncio y escanea el código QR, es redirigido a tu sitio web o página de destino. Aquí es donde entra Google Analytics 4 (GA4), facilitando la atribución de esa sesión a tus códigos QR, pero para ello, es necesario realizar una configuración adecuada.
En este artículo, te guiaré a través de los pasos necesarios para realizar un seguimiento efectivo de los códigos QR utilizando Google Analytics 4, asegurando que puedas obtener información valiosa sobre el comportamiento de tus usuarios.
¿Qué es el seguimiento de códigos QR?
El seguimiento de códigos QR es una técnica que permite a las empresas analizar qué códigos QR son escaneados con más frecuencia por los consumidores. Por ejemplo, si colocas un código QR en el empaque de un producto, ¿cómo puedes saber si realmente lo están utilizando? Aquí es donde Google Analytics y los parámetros UTM se convierten en herramientas esenciales. En este artículo, combinaremos el uso de códigos QR, los UTM y GA4 para optimizar tus campañas.
Pasos para rastrear códigos QR con Google Analytics 4
El proceso para rastrear códigos QR mediante Google Analytics se desglosa en los siguientes pasos:
Decora el enlace que utilizarás en el código QR con parámetros UTM.
Acorta la URL utilizando un acortador de URL.
Genera el código QR con la URL acortada.
Prueba el código QR para asegurarte de que funcione correctamente.
Consulta los informes en Google Analytics para analizar los resultados.
A continuación, examinaremos cada uno de estos pasos con mayor detalle.
Preparación del código QR
De forma predeterminada, ninguna herramienta de análisis puede rastrear el tráfico proveniente de códigos QR. Si no personalizas el enlace QR, todo el tráfico que provenga de él se mostrará como directo en tus informes. Para solucionar esto, puedes utilizar parámetros UTM para añadir información adicional a tu enlace QR. Cuando un visitante acceda a tu sitio web, si el URL contiene parámetros como utm_medium, utm_source, y utm_campaign, GA4 podrá rastrear y atribuir correctamente esa sesión al código QR.
Decora la URL con parámetros UTM
Supongamos que deseas que los visitantes accedan a ejemplo.com/oferta-especial/. Este es tu enlace de destino. Ahora, deberás añadir parámetros UTM. Puedes hacerlo manualmente o utilizar herramientas de construcción de URLs, como esta.
Es recomendable incluir al menos tres parámetros UTM en el enlace:
utm_source
utm_medium
utm_campaign
El parámetro utm_medium representa una descripción general, como impresión o revista. Por ejemplo, si vas a colocar el código QR en una revista, el valor podría ser revista o impresa. Si el código se utiliza en una valla publicitaria, podría ser valla.
El parámetro utm_source es más específico y podría ser el nombre de la revista o la empresa responsable de la valla publicitaria. Por último, utm_campaign debe contener el nombre de tu campaña, como oferta de verano o Black Friday 2023.
Un ejemplo de una URL decorada con parámetros UTM sería: https://ejemplo.com?utm_medium=impresion&utm_source=revista+cool&utm_campaign=verano20.
Recuerda que cada parámetro se separa con un ampersand (&).
Uso de un acortador de URL
Aunque podrías generar el código QR en este punto, surge un desafío: cuanto más larga sea la URL, más pequeños serán los cuadrados en el código QR. Esto puede dificultar la experiencia del usuario al escanear el código, especialmente si tienen las manos temblorosas. Es esencial que el código QR tenga la menor cantidad de cuadrados posible para que sea fácil de escanear.
Por ello, se recomienda utilizar un acortador de URL, como bit.ly o shorturl.at. Abre cualquier acortador de tu elección, pega la URL final que generaste anteriormente y crea la URL corta. Por ejemplo, podría verse así: https://bit.ly/239nd38 o https://rb.gy/xuduc5. Utilizar un acortador también te permite editar la URL de destino más tarde, en caso de que necesites redirigir a los usuarios en una emergencia.
Genera el código QR
El siguiente paso es generar el código QR. Existen numerosos generadores de códigos QR gratuitos en línea, como este. Simplemente pega tu URL corta y genera la imagen. Asegúrate de guardar la imagen y utilizarla en tus anuncios impresos o en otros lugares. Recuerda que si planeas usarla en impresión, la resolución de la imagen debe ser alta para garantizar su legibilidad.
Prueba el tráfico
Antes de enviar el código QR al diseñador, es fundamental probarlo. La forma más sencilla es usar tu smartphone para escanear el código QR y asegurarte de que te lleve a tu sitio web. Luego, dirígete a Google Analytics 4 > Informes > Tiempo real y busca la tarjeta que muestra el conteo de eventos por nombre de evento. Allí, busca el evento page_view y haz clic en él.
Debes prestar atención a los siguientes parámetros:
campaña (deberías ver el valor de utm_campaign de tu código QR)
medio (que representa utm_medium)
fuente (que representa utm_source)
Si todos los valores son correctos, estás listo para continuar. Si no ves los datos en los informes en tiempo real, consulta esta guía de solución de problemas.
¿Dónde encontrar los datos del código QR en Google Analytics 4?
Una vez que lances tu campaña y comiences a recibir tráfico del código QR, es hora de revisar los datos. Asegúrate de esperar entre 24 y 48 horas después del lanzamiento de la campaña, ya que GA4 puede tardar en procesar los datos.
Para ver los informes de las fuentes de tráfico, dirígete a Informes > Adquisición > Adquisición de tráfico. Es esencial que elijas Adquisición de tráfico y no Adquisición de usuarios, ya que tienen propósitos diferentes. Como deseas verificar las fuentes de tráfico de cada sesión individual, Adquisición de tráfico es la opción que necesitas.
La dimensión predeterminada en ese informe es Grupo de canales predeterminado de sesión, donde no verás nada relacionado con el código QR. Sin embargo, si cambias la dimensión principal a Medio de sesión, deberías empezar a ver el valor correspondiente allí.
Puedes añadir una dimensión secundaria, Fuente de sesión, haciendo clic en el icono de más.
Ahora podrás ver cuántas sesiones y usuarios obtuviste de los visitantes que escanearon el código QR. Además, podrás desplazarte hacia la derecha y ver cuántas conversiones (eventos clave) has obtenido y, si aplica, cuánto ingreso generaste.
Nota: Google renombró «conversiones» a «eventos clave».
Preguntas frecuentes sobre códigos QR y GA4
Si aún tienes dudas, a continuación, respondemos algunas preguntas frecuentemente formuladas:
¿Puedo usar Google Analytics para rastrear códigos QR que ya están publicados (y no decorados con UTMs)? Si un código QR utiliza un enlace genérico y no puedes distinguir que el visitante proviene de él, no podrás usar GA para eso. El seguimiento de códigos QR con GA4 (o cualquier otra herramienta de análisis) requiere que prepares los enlaces y códigos QR con anticipación.
¿Qué métricas puedo ver en Google Analytics relacionadas con el uso de códigos QR? Esto depende de tu configuración, pero una combinación básica de métricas incluye el número de sesiones, categoría de dispositivo, sistema operativo del dispositivo, país, número de usuarios y número de eventos clave, entre otros.
¿Cómo hago que un código QR sea rastreable? Debes decorar el enlace con parámetros UTM y luego utilizar ese enlace decorado en tu generador de códigos QR.
¿Cuánto tiempo tarda en ser visible la data de mi código QR en Google Analytics? Puede tardar entre 24 y 48 horas.
Consideraciones finales sobre el seguimiento de códigos QR con Google Analytics 4
Recuerda que los códigos QR deben ser preparados adecuadamente si deseas rastrearlos con Google Analytics 4. Algunos acortadores de URL pueden añadir sus propios parámetros UTM, por lo que también puedes investigar esa opción.
Si bien no es obligatorio utilizar acortadores de URL, definitivamente es recomendable, ya que reducirá la cantidad de cuadrados en el código QR, facilitando su escaneo desde la distancia o con una cámara de smartphone de baja calidad.
Si deseas aprender más sobre cómo aprovechar al máximo Google Analytics 4 y los beneficios que puede ofrecer, te animo a que explores mi curso de GA4.
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