En mis anteriores tutoriales sobre Google Analytics 4 (GA4), he compartido cómo instalar GA4 y cómo rastrear eventos utilizando Google Tag Manager. Ahora ha llegado el momento de aprender a rastrear eventos clave con Google Analytics 4.
Si te estás preguntando, ¿qué es un “evento clave”? Puede que estés familiarizado con la métrica anterior de GA4, Conversiones. Dado que el cambio es la única constante en el mundo, es natural que Google haya realizado esta modificación. Por lo tanto, si tienes conversiones, también tendrás eventos clave.
No te preocupes si esto suena confuso; aquí encontrarás toda la información necesaria para aclarar tus dudas sobre los eventos clave en Google Analytics 4.
¿Qué son los eventos clave en Google Analytics 4?
Recientemente, Google Analytics 4 ha renombrado el concepto de “Conversiones” a “Eventos clave”. Pero, ¿cuál es la diferencia? En esencia, no hay ninguna. Así como las conversiones anteriores, los eventos clave son acciones importantes que deseas medir para evaluar el éxito de tu negocio. Según Google, este cambio busca “simplificar la medición y el reporte de conversiones en todas las plataformas de Google”.
Es importante señalar que las conversiones aún existen en la esfera de Google Ads. En este contexto, las conversiones son la métrica que se utiliza para rastrear lo que ocurre después de que un usuario interactúa con tus anuncios; los eventos clave, cuando se comparten con Google Ads, se consideran conversiones, lo que permite medir la efectividad de tus campañas publicitarias.
Así que, en resumen, las conversiones en GA4 ahora son eventos clave, pero las conversiones como métrica aún son relevantes en Google Ads. ¿Tiene sentido?
Definición de eventos clave y su importancia
Para aquellos que son nuevos en el análisis web, es fundamental entender qué es una conversión, dado que los eventos clave son una forma de medir estas interacciones. Una conversión es una interacción crucial que deseas que tus visitantes o usuarios completen, y se puede dividir en dos categorías: micro y macro conversiones.
Las micro conversiones son acciones que acercan a los visitantes a una conversión macro más significativa. Por ejemplo, la suscripción a un boletín informativo representa una micro conversión, mientras que una compra sería una macro conversión.
Al rastrear eventos clave en GA4, puedes obtener información valiosa sobre qué está funcionando y qué no para tu negocio. Por ejemplo, puedes crear un segmento de usuarios que hayan realizado una compra y estudiar su comportamiento.
Además, al compartir eventos clave con Google Ads, puedes medir la efectividad de tus campañas publicitarias y redistribuir tu presupuesto publicitario de manera más efectiva.
Cómo rastrear eventos en GA4
Si eres nuevo en Google Analytics 4, debes entender que GA4 es una herramienta de análisis basada en eventos. Todo ahora se considera un evento, desde compras hasta vistas de página.
Para configurar eventos clave en Google Analytics 4, el primer paso es configurar el seguimiento de eventos. A partir de ahí, puedes indicar a GA4 que ciertos eventos son más importantes que otros. Si necesitas ayuda en esta área, consulta un tutorial sobre cómo rastrear eventos en GA4.
app_store_subscription_convert (aplicable a aplicaciones móviles)
app_store_subscription_renew (aplicable a aplicaciones móviles)
in_app_purchase (aplicable a aplicaciones móviles)
purchase (aplicable a sitios web y aplicaciones móviles)
Para ver estos eventos en tu propiedad de Google Analytics 4, dirígete a Admin > Data display > Key events.
Cómo establecer manualmente un evento clave
Si deseas designar un evento existente como clave, ve a Admin > Data display > Events y activa la opción correspondiente para ese evento. Por ejemplo, si tienes un evento llamado form_submission, puedes activar la opción para convertirlo en un evento clave.
Nota: esto sólo se aplicará a los nuevos datos; los eventos recopilados anteriormente no se convertirán en eventos clave retroactivamente.
También puedes ir a Admin > Data display > Key events y hacer clic en «New key event» para ingresar el nombre del evento que deseas marcar.
Declarar un evento clave en esta sección es más adecuado si has configurado un nuevo evento (sin datos previos) y deseas que se convierta en un evento clave de inmediato. Cualquiera que sea tu elección, necesitarás esperar hasta 24 horas para empezar a ver datos de eventos clave.
Configuración de un nuevo evento como evento clave
Si solo deseas marcar una parte de un evento específico como evento clave, puedes utilizar Google Tag Manager o Gtag.js para crear un evento dedicado con un nombre diferente, o usar la función de Crear Evento en la interfaz de GA4.
Esta función te permite crear un nuevo evento basado en eventos existentes. Por ejemplo, podrías crear un evento que se active cuando un usuario visite la página de agradecimiento después de suscribirse a un boletín.
Para esto, irías a Admin > Data display > Events y seleccionarías «Create Event». Luego, ingresarías un nombre claro para el evento, como thankyou_page_visit. En la sección de Matching Conditions, especificarías las condiciones necesarias para que se registre este evento.
Importancia de una buena convención de nombres
Planificar una buena convención de nombres es crucial, especialmente si estás rastreando múltiples eventos. Si estás registrando varias acciones similares bajo un mismo nombre, será difícil diferenciar cuáles son los eventos clave.
Por ejemplo, si rastreas envíos de formularios con el nombre form_submission, es recomendable cambiarlos a nombres específicos como:
contact_form_submission
search_form_submission
sign_up
Esto te permitirá marcar solo el evento que realmente importan y evitará confusiones en tus reportes.
Verificación de datos en la función DebugView de GA4
Una vez que hayas configurado tus eventos como eventos clave, es fundamental probarlos utilizando la función DebugView. Esta función se encuentra en Admin > Data display > DebugView dentro de la interfaz de GA4.
Para habilitar el modo de depuración en GA4, simplemente activa el modo de vista previa en Google Tag Manager. Esto añadirá un parámetro debug_mode a todos los eventos enviados a Google Analytics 4, permitiéndote verlos en DebugView.
También puedes instalar la extensión de Google Analytics Debugger en Chrome para activar el modo de depuración. Una vez habilitada, podrás verificar que tus eventos se estén registrando correctamente.
Cambio en el método de conteo de eventos
Por defecto, GA4 cuenta un evento clave cada vez que ocurre. Sin embargo, para eventos no relacionados con compras, como un formulario enviado varias veces en una sesión, podría ser más útil contar solo una vez por sesión. Para cambiar el método de conteo, dirígete a Admin > Data display > Key events y selecciona la opción adecuada.
Esto evitará que tus números se inflen y te proporcionará datos más precisos sobre el comportamiento de tus visitantes.
Valor predeterminado del evento clave
El valor predeterminado del evento clave es una configuración donde puedes asignar un valor monetario a un evento clave. Por ejemplo, si consideras que cada nuevo envío de formulario tiene un valor de dos dólares, puedes establecerlo en la configuración del evento clave.
Recuerda que este valor no afectará tus datos históricos y que si ya estás enviando un parámetro “value” con el evento, este tendrá prioridad sobre el valor predeterminado.
Dónde encontrar los datos de eventos clave en GA4
Los datos de eventos clave están disponibles en varias secciones de la interfaz de Google Analytics 4. Aquí te mostramos algunos lugares clave donde puedes encontrarlos:
¿Qué eventos clave tengo?
Para obtener una visión general de todos los eventos marcados como eventos clave, dirígete a Admin > Data display > Key events. Aquí podrás ver la lista de eventos clave y realizar cambios en su configuración.
¿Dónde más puedo encontrar datos de eventos clave?
En los Informes (cerca de la parte superior del menú lateral izquierdo) > Adquisición > Adquisición de Tráfico, donde podrás ver una columna de Eventos clave en la tabla.
Si implementaste el seguimiento de comercio electrónico, los datos aparecerán en los informes de Monetización.
¿Cómo puedo crear un reporte personalizado con estos datos?
Para crear reportes personalizados, utiliza las Exploraciones de Google Analytics 4. Aquí puedes crear un reporte que ilustre información sobre eventos clave que resalten las acciones importantes que realizan los visitantes en tu sitio.
Dirígete a la opción «Explorar» en la navegación izquierda y selecciona “Vacío”. Asegúrate de seleccionar la métrica de Eventos clave y añade otras dimensiones y métricas que sean relevantes.
Recursos útiles sobre eventos clave en GA4
Aquí tienes algunos recursos adicionales relacionados con eventos clave y su seguimiento:
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