Cómo rastrear y ver errores 404 en Google Analytics 4

Actualizado: 30 de marzo de 2025

Cuando un visitante accede a una página de tu sitio web que no existe, se encuentra con un error 404. Este tipo de error es perjudicial para la experiencia del usuario y puede afectar negativamente tu marca, tus conversiones e incluso tus esfuerzos de optimización para motores de búsqueda. En este artículo, aprenderás cómo rastrear los errores 404 utilizando Google Analytics 4, una herramienta poderosa que te permitirá mantener la integridad de tu sitio web.

No te preocupes si un método no funciona, ya que también te ofreceré una solución alternativa que implica el uso de Google Tag Manager.

¿Qué es un error 404 y por qué es importante monitorearlo?

Un error 404 es un mensaje que indica que la página solicitada no se puede encontrar. Esto puede producirse por varias razones, como la eliminación de una página, un cambio en la URL o un error de escritura en el enlace. Este tipo de errores no solo frustra a los visitantes, sino que también puede tener un impacto significativo en tu sitio web:

• Conversiones perdidas: Un visitante que llega a una página de error es menos probable que complete una acción deseada, como realizar una compra o registrarse.
• Experiencia del usuario: Un sitio con múltiples errores 404 puede hacer que los usuarios pierdan confianza en tu marca.
• Impacto SEO: Los motores de búsqueda pueden penalizar sitios que presentan muchos errores, afectando tu clasificación en los resultados de búsqueda.

Dos enfoques para rastrear errores 404

Existen dos maneras principales de rastrear los errores 404 en Google Analytics 4:

1. Rastrear errores 404 con informes de compromiso en Google Analytics 4: Este método no requiere codificación adicional y es fácil de implementar.
2. Rastrear errores 404 utilizando eventos de Google Tag Manager: Este enfoque es un poco más técnico y requiere colaboración con desarrolladores, pero proporciona un seguimiento más detallado.

Rastrear errores 404 con informes de Google Analytics 4

Para verificar si tienes una página 404 en tu sitio, simplemente añade un texto aleatorio a la URL de tu página. Por ejemplo, intenta acceder a https://www.tusitio.com/pagina-inexistente. Si ves un mensaje de «Página no encontrada», ya has identificado una posible página de error.

Es importante que tu página de error 404 tenga un título que la distinga de otras páginas. Si el título es demasiado genérico, este método no funcionará correctamente. Para rastrear estos errores en Google Analytics:

1. Inicia sesión en tu propiedad de Google Analytics 4 y ve a Informes > Compromiso > Páginas.
2. Asegúrate de que la dimensión principal seleccionada en el informe contenga «Título de página».
3. En el campo de búsqueda, introduce una parte del título de tu página 404, como «Página no encontrada».
4. Una vez que encuentres la fila correspondiente a tu página 404, podrás ver métricas como vistas y sesiones.

Rastrear errores 404 con Google Tag Manager

Si prefieres un enfoque más técnico o si tu sitio no permite la identificación sencilla de las páginas 404, puedes utilizar Google Tag Manager (GTM) para rastrear estos errores mediante eventos.

Implementación del Data Layer

Un desarrollador deberá implementar un evento que se envíe al Data Layer cada vez que se produzca un error 404. Un ejemplo de código que puede usar es:

window.dataLayer = window.dataLayer || [];
window.dataLayer.push({
  'event' : 'pagina_no_encontrada'
});

Después de que el desarrollador implemente este código, puedes utilizar el modo de vista previa de Google Tag Manager para comprobar si el evento se activa correctamente al acceder a una página 404.

Crea un disparador en Google Tag Manager

Una vez que el evento «pagina_no_encontrada» esté en el Data Layer, deberás crear un disparador de evento personalizado en Google Tag Manager. Esto permitirá que GTM envíe un evento a Google Analytics 4 cuando detecte que se ha producido un error 404.

Para crear el disparador, sigue estos pasos:

1. Ve a Disparadores > Nuevo > Evento personalizado.
2. Configura el disparador para que se active cuando el evento «pagina_no_encontrada» esté presente en el Data Layer.

Crear una etiqueta de evento de Google Analytics 4

Para registrar el evento en Google Analytics, necesitarás crear una etiqueta de evento. Asegúrate de tener configurada previamente una etiqueta de configuración de Google Analytics 4 en tu contenedor de GTM. Luego, sigue estos pasos:

1. En Google Tag Manager, ve a Etiquetas > Nueva > Google Analytics > Evento GA4.
2. Introduce un ID de medición y un nombre descriptivo para el evento, como «pagina_no_encontrada».
3. Asocia el disparador que creaste anteriormente a esta etiqueta.

Prueba la implementación

Una vez que hayas configurado el disparador y la etiqueta, utiliza el modo de vista previa en GTM para asegurarte de que el evento se registra correctamente. Ingresa la URL de una página 404 y verifica que el evento «pagina_no_encontrada» se active en el modo de vista previa.

Construir un informe para 404

Una vez que hayas implementado el rastreo de errores 404, tendrás que esperar hasta 48 horas para ver los datos en Google Analytics. Después de este tiempo, dirígete a Google Analytics 4 > Exploraciones > En blanco y agrega las dimensiones:

• Nombre del evento
• Ruta de la página y nombre de la pantalla

Añade la métrica «Conteo de eventos» y aplica un filtro para que muestre solo los eventos que coincidan exactamente con «pagina_no_encontrada». Esto te dará un informe claro sobre las páginas que están generando errores 404.

¿Qué hacer después de rastrear errores 404?

Una vez que hayas comenzado a rastrear los errores 404, es crucial analizar cómo interactúan los visitantes con tu sitio. Identifica qué páginas son los principales «puntos muertos» y considera realizar cambios para mejorar la experiencia del usuario.

Los errores 404 suelen ocurrir por cambios en las URLs, ya sea por optimización de SEO o por actualizaciones en el contenido. Por lo tanto, cada vez que cambies una URL, asegúrate de implementar un redireccionamiento 301 para guiar a los usuarios a la nueva dirección. Si usas WordPress, existen plugins como Redirection que facilitan esta tarea.

La importancia del redireccionamiento 301

El redireccionamiento 301 es vital porque indica a Google que un recurso ha sido movido permanentemente, lo que permite transferir la reputación acumulada del antiguo URL al nuevo. Esto ayuda a preservar tu posicionamiento en los motores de búsqueda y a mantener la confianza de los usuarios en tu sitio.

Si deseas saber qué URL anterior llevó a un visitante a una página 404, hay recursos y tutoriales que pueden guiarte en el uso de herramientas analíticas para rastrear esta información.

Resumen del proceso de rastreo de errores 404

Hemos explorado dos métodos para rastrear errores 404 con Google Analytics 4: uno a través de informes de compromiso y otro mediante eventos con Google Tag Manager. Ambos enfoques tienen sus ventajas y pueden adaptarse a diferentes necesidades dependiendo de la estructura de tu sitio web y tus habilidades técnicas.

Es esencial mantener un monitoreo constante de los errores 404 y tomar medidas para corregir las URLs rotas, asegurando así que la experiencia del usuario en tu sitio web sea la mejor posible.