Soluciones para problemas de seguimiento entre dominios en Google Analytics 4

La analítica web se ha convertido en una herramienta esencial para entender el comportamiento de los usuarios en línea. Uno de los aspectos más críticos de esta analítica es el seguimiento entre dominios, especialmente en Google Analytics 4 (GA4). Si has intentado implementar esta función pero no ha funcionado como esperabas, no estás solo. A lo largo de este artículo, exploraremos las razones más comunes por las que el seguimiento entre dominios no funciona y cómo solucionarlo de manera efectiva.

El seguimiento entre dominios en GA4 permite compartir datos de usuarios entre diferentes sitios web, garantizando que se mantenga la continuidad de la sesión y se obtenga una visión más precisa del comportamiento del usuario. Pero ¿qué sucede cuando esta funcionalidad no trabaja como debería? Vamos a desglosar las posibles causas y soluciones.

Entendiendo el seguimiento entre dominios en Google Analytics 4

El seguimiento entre dominios en GA4 es una herramienta valiosa que permite a los analistas de datos rastrear el comportamiento de los usuarios a través de múltiples sitios web. Esto es fundamental para empresas que operan varias páginas bajo diferentes dominios, ya que ayuda a mantener la integridad de los datos y a ofrecer una experiencia de usuario más coherente.

Si no has configurado correctamente el seguimiento, podrías estar perdiendo datos valiosos. Asegúrate de revisar tu configuración en la sección de flujos de datos dentro de la interfaz de GA4 y verifica que todos los dominios que deseas rastrear estén correctamente listados.

Causas comunes del mal funcionamiento del seguimiento entre dominios

Existen varias razones por las que tu seguimiento entre dominios podría no estar funcionando. Vamos a revisar algunas de las más comunes:

• Configuración incorrecta de dominios
• Redirecciones del servidor
• Redirecciones de JavaScript
• Uso de botones en lugar de enlaces
• Problemas con formularios
• Políticas de seguridad del contenido (CSP)
• Bloqueadores de anuncios

Configuración incorrecta de dominios en GA4

La configuración incorrecta de los dominios es una causa habitual de problemas en el seguimiento. Si los dominios que deseas rastrear no están listados correctamente en GA4, la plataforma no podrá atribuir datos a un único usuario. Para solucionar esto, dirígete a Administración > Flujos de datos y selecciona el flujo que estés utilizando para verificar que todos los dominios estén incluidos.

Recuerda también comprobar posibles errores tipográficos en los dominios ya configurados, ya que incluso un pequeño error puede causar problemas significativos en el seguimiento.

Impacto de las redirecciones del servidor en el seguimiento

Las redirecciones del servidor pueden causar que se pierdan los parámetros de seguimiento esenciales. Cuando un usuario es redirigido a otra página, es crucial que el parámetro _gl permanezca en la URL. Sin él, GA4 no podrá rastrear correctamente al usuario.

Para verificar si hay redirecciones que están afectando tu seguimiento, puedes utilizar la extensión de Chrome Redirect Path. Esta herramienta te mostrará si hay algún redireccionamiento que esté eliminando el parámetro crucial.

Problemas relacionados con redirecciones de JavaScript

Del mismo modo que las redirecciones del servidor, las redirecciones provocadas por JavaScript pueden eliminar parámetros de la URL. Esto puede suceder si un enlace en tu página está configurado para redireccionar a través de JavaScript, haciendo que el parámetro _gl se pierda.

Usa la misma extensión de Chrome para detectar si hay redirecciones JavaScript que están afectando el seguimiento. Si encuentras que un script está causando el problema, tendrás que trabajar con tu equipo de desarrollo para eliminar o ajustar ese script para que el parámetro se mantenga.

Uso de .stopPropagation() en el seguimiento entre dominios

Cuando un usuario hace clic en un enlace, el evento de clic debe propagarse a través del DOM para que GA4 pueda recibirlo. Si los desarrolladores están utilizando event.stopPropagation(), esto podría bloquear el evento antes de que llegue a GA4, interrumpiendo el seguimiento.

Colabora con tu equipo de desarrollo para identificar cualquier código JavaScript que esté bloqueando la propagación del evento y asegúrate de que no haya scripts que interfieran con este proceso.

Limitaciones de los botones en el seguimiento de GA4

El seguimiento entre dominios en GA4 está diseñado principalmente para funcionar con enlaces HTML. Si utilizas elementos de botón o div que no están configurados como enlaces, el seguimiento no funcionará sin una configuración manual adicional.

Google recomienda implementar una solución personalizada si utilizas botones. Esto generalmente implica trabajar con desarrolladores para asegurar que los clics en botones se registren como enlaces para que el seguimiento funcione correctamente.

Problemas con la redirección tras la presentación de formularios

Cuando un usuario envía un formulario en un dominio y es redirigido a otro, los parámetros necesarios para el seguimiento suelen perderse. La solución más efectiva es modificar el código de seguimiento para incluir la opción decorate_forms, que ayuda a pasar los parámetros de seguimiento a la nueva URL.

gtag('set', 'linker', {
  'domains': ['domainA.com', 'domainB.com'],
  'decorate_forms': true
});

Si utilizas Google Tag Manager, necesitarás implementar una solución personalizada para capturar y pasar el client_id y el session_id a la nueva URL después de la redirección.

Desafíos con iFrames y el seguimiento entre dominios

Si el enlace a otro dominio está contenido dentro de un iFrame, esto puede complicar el seguimiento. Es esencial que los parámetros de seguimiento se transfieran correctamente desde la página principal al iFrame y luego a la nueva URL.

1. Lee el client_id y el session_id de la página principal.
2. Adjunta estos valores como parámetros de consulta a la URL del iFrame.
3. Captura los parámetros en el iFrame y asegúrate de que se envíen a la nueva página.

Importancia de la misma ID de medición en múltiples dominios

Para que el seguimiento entre dominios funcione correctamente, es fundamental utilizar la misma ID de medición en todos los dominios que estás rastreando. Si cada dominio tiene una ID de medición diferente, GA4 no podrá asociar las sesiones correctamente, lo que puede llevar a una mala atribución de datos.

Verifica que todos tus dominios estén utilizando la misma ID de medición accediendo a Administración > Flujos de datos en tu cuenta de GA4.

Problemas con el código de seguimiento en el segundo dominio

Ambos dominios deben tener implementado el mismo código de seguimiento de GA4. Si solo uno de ellos está configurado, el seguimiento no funcionará. Asegúrate de que el código esté correctamente instalado en ambos sitios.

Políticas de seguridad del contenido (CSP) y su impacto

Las políticas de seguridad del contenido son configuraciones que limitan los recursos que se pueden cargar en una página. Si las CSP están mal configuradas en el segundo dominio, pueden bloquear los scripts de GA4, interrumpiendo el seguimiento.

Verifica la consola del desarrollador de tu navegador para identificar cualquier error relacionado con CSP que pueda estar afectando tu implementación de GA4.

El papel del consentimiento en el seguimiento entre dominios

El consentimiento del usuario juega un papel crucial en el seguimiento. Si un usuario da su consentimiento en un dominio pero lo niega en otro, el seguimiento se interrumpirá. Es fundamental asegurarse de que la gestión del consentimiento sea coherente en todos los dominios.

Conflictos por scripts en tu sitio

Los scripts en conflicto pueden interferir con el funcionamiento de GA4. Si sospechas que un script está causando problemas, utiliza las herramientas de desarrollador de tu navegador para identificar y bloquear scripts que puedan estar afectando el seguimiento.

Si descubres que un script específico está causando problemas, colabora con tu equipo de desarrollo para solucionar el conflicto.

Problemas con el parámetro accept_incoming

El parámetro accept_incoming controla si GA4 puede recibir datos de seguimiento de otros dominios. Si este parámetro está establecido en falso, el seguimiento entre dominios no funcionará. Asegúrate de que esté configurado correctamente en tu script de GA4.

gtag('set','linker', {
'accept_incoming': true
});

Interferencia de bloqueadores de anuncios y características de privacidad del navegador

Finalmente, ten en cuenta que incluso con una configuración perfecta, los bloqueadores de anuncios y las características de privacidad de los navegadores pueden interferir con el seguimiento. Estos pueden eliminar parámetros de URL necesarios, impidiendo que GA4 funcione correctamente.

Es importante estar al tanto de que algunas herramientas de privacidad pueden afectar la recolección de datos y, desafortunadamente, no hay una solución única para este problema.