Seguimiento de conversiones de Twitter con Google Tag Manager

Actualizado: 5 de marzo de 2024

Si ya estás utilizando Twitter (ahora conocido como X) como herramienta de marketing, es crucial que midas los resultados de tus campañas. La medición efectiva te permitirá entender qué estrategias están funcionando y cuáles necesitan ajustes. Antes, este proceso implicaba enviar correos a desarrolladores para que implementaran el seguimiento necesario, lo que podía llevar semanas. Sin embargo, gracias a Google Tag Manager, ahora puedes optimizar este proceso y hacerlo más ágil.

Es importante mencionar que en este artículo utilizaré Twitter y X de forma intercambiable.

Preparativos previos a la implementación

Este artículo asume que ya tienes un conocimiento básico sobre Google Tag Manager y sus elementos. Si eres principiante, te recomiendo comenzar con un tutorial introductorio. Para acelerar tu aprendizaje, puedes considerar un curso especializado que te guiará paso a paso. Los requisitos mínimos que debes cumplir son:

• Tener el código de seguimiento de Google Tag Manager instalado en tu sitio web.
• Conocer los conceptos de etiquetas, activadores, variables y el dataLayer en Google Tag Manager.

¿Cuál es el plan de acción?

Si ya estás familiarizado con el proceso de configuración de seguimiento en Google Ads, verás que el procedimiento para X (anteriormente Twitter) es muy similar. Los pasos que debes seguir son:

1. Obtener tu Pixel de X desde el X Ads Manager. Puedes hacerlo accediendo a ads.twitter.com y luego a Herramientas > Administrador de eventos.
2. Crear una plantilla de Pixel Base de Twitter en tu contenedor de Google Tag Manager.
3. Crear una etiqueta y pegar tu ID de Pixel en el campo correspondiente.
4. Identificar los eventos que deseas rastrear en tu sitio web y crear esas interacciones en la plataforma de X Ads. Puedes elegir entre un conjunto de eventos predefinidos o crear un evento personalizado.
5. Configurar la etiqueta (o etiquetas) para que se activen después de interacciones específicas que deseas rastrear como conversiones.

Para detalles sobre los primeros pasos, consulta el artículo sobre el Pixel de Twitter y Google Tag Manager.

El seguimiento de conversiones en Twitter está estrechamente relacionado con el remarketing. Utilizarás la misma plantilla de Twitter en Google Tag Manager, aunque los eventos que rastrearás serán diferentes. En el artículo mencionado, creamos una etiqueta de visualización de página; en este, nos enfocaremos en interacciones más precisas, como inscripciones o compras.

Tipos de eventos que puedes rastrear

Para cada interacción que desees rastrear con Twitter, necesitarás crear una etiqueta de evento de Twitter en Google Tag Manager. Aunque usarás el mismo ID de seguimiento del Pixel Base de Twitter, cada evento tendrá su propia configuración.

Para cada evento, primero deberás crear el ID de evento en la plataforma de anuncios. Luego, deberás ingresar este ID único en el campo requerido de la etiqueta de evento de Twitter. Además, los activadores en Google Tag Manager serán diferentes para cada evento. Si deseas aprender diversas técnicas de seguimiento de eventos, puedes explorar mis cursos sobre Google Tag Manager.

Seguimiento de compras con Twitter Pixel y Google Tag Manager

En este artículo, me centraré en el seguimiento de compras, ya que considero que es la conversión más importante para la mayoría de las empresas. Sin embargo, el principio de implementación es similar para otros eventos.

La opción más robusta para rastrear compras es solicitar a un desarrollador que envíe los datos de compra al Data Layer. Una vez que el desarrollador implemente esto, activa el modo de vista previa de GTM y realiza una compra de prueba. Deberías ver la compra reflejada en el lado izquierdo del modo de vista previa. Haz clic en ella y expande la llamada API para verificar los datos. Un ejemplo de estos datos podría ser:

Si deseas profundizar en el uso del data layer y el seguimiento de compras, te invito a consultar un curso especializado.

Aunque existen muchos puntos de datos relacionados con la compra en el data layer, es completamente válido enviar al menos el ingreso y la moneda. Para utilizar estos dos puntos de datos y enviar sus valores al Twitter Pixel, deberás crear dos variables de data layer separadas.

En GTM, dirígete a Variables > Nueva > Variable de Data Layer. Crea la primera variable, que será ecommerce.currency. Para entender por qué se utiliza este nombre, puedes leer más en el artículo correspondiente.

Luego, repite el proceso para ecommerce.value.

Después, en GTM, ve a Etiquetas > Nueva > Galería de Plantillas de la Comunidad > Twitter Event Tag y completa la configuración con los siguientes ajustes:

Ingresa la variable constante del ID de Pixel de Twitter (creada en el primer capítulo de este artículo). También selecciona el evento de compra. Aún no hemos terminado; también podemos enviar el valor del pedido y la moneda junto con el evento de compra.

En la sección de Parámetros de Evento, haz clic en Agregar para añadir dos parámetros (uno por uno). Es más sencillo hacerlo ahora, ya que los campos para valor y moneda están predefinidos. Inserta la variable de Data Layer que devuelve la moneda que acabas de crear. Luego, repite el proceso para el valor. Selecciona el valor en el primer campo desplegable y la variable de Data Layer que devuelve el total del pedido en el segundo campo. Finalmente, la configuración de la etiqueta debería verse así:

En la etiqueta de compra del Pixel de Twitter, haz clic en la sección de Activación y selecciona el ícono de más en la esquina superior derecha.

Selecciona el tipo de activador: Evento Personalizado. Si el valor del parámetro “event” en el dataLayer.push fue “purchase”, introduce “purchase” en la configuración del activador.

Quiero enfatizar que ingresé “purchase” (en minúsculas) porque el “event” en el dataLayer.push era “purchase”. Guarda el activador, y se añadirá automáticamente a la etiqueta de evento de Twitter.

Prueba la configuración

Es hora de probar todo. En la esquina superior derecha de la interfaz de GTM, haz clic en Vista previa.

Se abrirá un cuadro de diálogo donde deberás ingresar la URL que deseas probar y depurar. Puede ser la dirección de la página principal o la URL de una página específica. Luego, presiona Iniciar.

Deberías ver una nueva pestaña (o ventana) donde aparecerá la URL que ingresaste anteriormente. En la parte inferior de esa página/pestaña, deberías ver la siguiente insignia:

Si vuelves a la pestaña de tagassistant.google.com, debes ver un mensaje de éxito. Haz clic en Continuar.

Si no ves el mensaje de éxito o si la insignia de vista previa indica que el depurador no está conectado, consulta el artículo sobre cómo solucionar problemas en el modo de vista previa.

Realiza una compra de prueba en tu sitio web. Deberías ver que un evento de purchase aparece en el lado izquierdo del modo de vista previa. Haz clic en él y verifica que tu etiqueta de compra de Twitter se ha activado.

Además, puedes utilizar la extensión de Chrome Twitter Pixel Helper. Actualiza la página de tu sitio donde está habilitado el modo de vista previa y el Pixel de Twitter. Haz clic en el ícono de Twitter Pixel Helper en tu navegador Chrome. Deberías ver un mensaje similar a:

Haz clic en “La etiqueta de Twitter se activó correctamente” y luego en Información de depuración avanzada para ver más detalles sobre la solicitud enviada al Twitter Pixel.

¡Perfecto! Ahora es momento de publicar tus cambios en GTM. Haz clic en ENVIAR en la esquina superior derecha, selecciona PUBLICAR y CREAR VERSIÓN y completa el proceso que se te presenta.

Aspectos a tener en cuenta

• Puede tardar hasta 24 horas en que los datos aparezcan en la cuenta de Twitter Ads (aunque generalmente se procesan más rápido).
• Antes de comenzar a implementar etiquetas, es recomendable preparar un plan de medición que detalle lo que necesitas rastrear. Esto te brindará más transparencia y te ayudará a planificar adecuadamente, evitando problemas de inconsistencia.
• Prueba, prueba y prueba nuevamente antes de publicar; los detalles cuentan. Un pequeño error puede ocasionar grandes problemas.

No entraré en detalles sobre cómo configurar una campaña publicitaria en Twitter. Puedes ver este video para obtener más información.

¿Dónde encontrar los datos de ventas/conversiones en la interfaz de Twitter Ads?

Puedes encontrarlos accediendo a Campañas > Administrador de anuncios. Luego, en la lista de todas las campañas, cambia las métricas a Conversiones en el sitio web. Aquí es donde encontrarás los datos de compras.

Si deseas ver otras conversiones, simplemente vuelve a Resumen.

Haz clic en Personalizar métricas.

Continúa buscando las Conversiones Clave, que son aquellas que seleccionaste como tus conversiones principales en las campañas publicitarias.

Seguimiento de conversiones en Twitter: Consideraciones finales

El seguimiento de conversiones en Twitter es similar al seguimiento de conversiones de Google Ads en Google Tag Manager. Primero, debes identificar qué interacciones en tu sitio web son relevantes para ti. Luego, configura esos eventos dentro de GTM como activadores (por ejemplo, “Visita a la página de agradecimiento”) y vincúlalos a la etiqueta base de Twitter.

Recuerda: para cada interacción importante, deberás crear una etiqueta de Twitter distinta en Google Tag Manager.

El seguimiento de conversiones en Twitter te permite medir la efectividad de tus campañas publicitarias y identificar cuáles generan más registros o ventas.

Ten en cuenta que los datos no aparecerán en tiempo real, así que paciencia es clave.