Redacción de datos en Google Analytics 4

Actualizado: 17 de octubre de 2024

La redacción de datos en Google Analytics 4 es una funcionalidad clave para proteger la información personal identificable (PII) que podría, sin querer, ser recolectada durante el uso de tu sitio web. Por ejemplo, es posible que la URL de la página de «Gracias» de un formulario contenga la dirección de correo electrónico del visitante. Este tipo de información se rastrea automáticamente, lo que puede resultar en la exposición de datos privados a terceros. Afortunadamente, esta situación puede ser mitigada mediante la redacción de datos.

Si estás interesado en aprender más sobre cómo utilizar la función de redacción de datos, sus limitaciones y otras soluciones para eliminar información sensible de tus datos, sigue leyendo.

Importancia de la redacción de datos

La redacción de datos es fundamental no solo desde un punto de vista ético, sino también legal. La filtración de información personal puede acarrear serias consecuencias. Este tipo de acciones, aunque sean accidentales, pueden resultar en infracciones a las normativas de privacidad.

En el contexto de Google Analytics, enviar información personal, incluso por error, va en contra de los términos de servicio de Google Analytics. Esto significa que Google tiene el derecho de suspender tu propiedad si se detecta que estás recopilando datos sensibles. Por lo tanto, proteger la privacidad de los usuarios debe ser una prioridad.

Tipos de datos que pueden ser redactados

En Google Analytics 4, se pueden redactar dos tipos principales de información sensible: (1) direcciones de correo electrónico y (2) parámetros de consulta en URLs. Esta funcionalidad está disponible únicamente para flujos de datos web.

Google Analytics utiliza patrones de texto comunes para identificar y redactar direcciones de correo electrónico antes de que la información llegue a sus servidores. Además, permite seleccionar hasta 30 parámetros de consulta definidos por el usuario para ser redactados, incluyendo page_location, page_referrer, page_path, link_url, video_url y form_destination.

Funcionamiento de la redacción de datos

Es importante tener en cuenta que la redacción de datos no se aplica de forma retroactiva. Esto significa que solo los datos recopilados después de implementar la redacción serán afectados. La redacción se realiza del lado del cliente: cuando se activa el código de seguimiento de Google Analytics 4, los parámetros de consulta se eliminan en el navegador antes de enviar la información a los servidores de Google.

Para implementar la redacción de datos, sigue los pasos que se describen a continuación. Recuerda que deberás esperar hasta 24 horas para comenzar a ver los cambios en los informes.

Pasos para redactar datos

Para seleccionar la información que deseas redactar, dirígete a «Flujos de datos» en la sección de Administración. Luego, selecciona el flujo de datos web correspondiente y desplázate hacia abajo hasta encontrar la opción «Redactar datos».

Redacción de datos de correo electrónico

Si tu propiedad de Google Analytics 4 fue creada antes de octubre de 2023, necesitarás habilitar manualmente la redacción de datos de correo electrónico. Para las propiedades creadas después de esta fecha, la redacción se habilita automáticamente.

La redacción de correos electrónicos estará activa si ves una marca de verificación azul junto a la función de correo electrónico. Si no está habilitada, simplemente activa el control deslizante. Así, GA4 identificará las direcciones de correo electrónico en todos los parámetros de evento y las redactará.

Es importante tener en cuenta que existe la posibilidad de que datos que no son correos electrónicos sean identificados erróneamente como tales, ya que cualquier texto que contenga el patrón típico de un correo electrónico (por ejemplo, “@dominio.com”) será eliminado.

Redacción de parámetros de consulta en URLs

La redacción de datos también permite seleccionar hasta 30 parámetros de consulta definidos por el usuario. Estos parámetros pueden contener información sensible que no debería ser recolectada.

¿Qué son los parámetros de consulta?

Los parámetros de consulta son información adicional que se puede añadir a las URLs de una página, comenzando después de un “?” y separándose por “&”. Estos pueden recopilar datos inesperados, como direcciones de correo electrónico, nombre o apellido.

Cómo identificar qué parámetros de consulta se están recopilando

Si no estás seguro de qué parámetros de consulta se están recopilando, puedes crear un informe de Exploración para investigarlos. En la sección Explorar, crea una nueva Exploración y agrega “Ruta de página + cadena de consulta” como dimensión y “Conteo de eventos” o “Usuarios activos” como métrica.

Para facilitar el análisis, agrega un filtro que limite los resultados a solo aquellos que contienen “?”, de modo que solo veas las URLs que incluyen parámetros de consulta. Arrastra la dimensión a las Filas y la métrica a Valores.

De este modo, podrás identificar parámetros como nombre y apellido que están siendo recopilados, y asegurarte de que sean redactados adecuadamente.

Cómo establecer qué parámetros de consulta redactar

Una vez que hayas identificado los parámetros de consulta a excluir, vuelve a la sección “Redactar datos”. Aquí, podrás ingresar los parámetros que deseas redactar de los mencionados anteriormente y presionar “Enter” en tu teclado.

Después de ingresar todos los parámetros, haz clic en “Guardar”.

Pruebas de redacción de parámetros de consulta

En la parte inferior de la página, hay una función que permite probar cómo se verán los datos cuando se redacten ciertos parámetros. Esta herramienta es útil para asegurarte de que tus datos se mostrarán de la manera que deseas.

Ingresa una URL de página que contenga los parámetros de consulta que deseas excluir y podrás visualizar cómo aparecerán los datos tras la redacción. Recuerda que la redacción solo se aplicará a los datos recopilados después de su implementación.

Limitaciones de la redacción de datos

A pesar de que la herramienta de redacción de datos en Google Analytics 4 es una excelente forma de proteger información sensible, existen algunas limitaciones a considerar. En primer lugar, el parámetro redactado no se elimina completamente de la ruta de la página, lo que puede resultar en datos desordenados.

Si estás interesado en excluir parámetros de URL utilizando Google Tag Manager (GTM), puedes leer un artículo específico sobre cómo hacerlo. En este contexto, la redacción de datos sirve como una segunda capa de protección.

Además, si envías datos a través del protocolo de medición (enviando datos directamente desde tu servidor a Google Analytics 4) o mediante la función de importación de datos, la redacción no funcionará, ya que no hay oportunidad para modificar los datos antes de que sean enviados a GA4.

Mejor solución para proteger datos sensibles

La mejor manera de garantizar que la información sensible no se rastree en Google Analytics 4 es evitar que se incluya en primer lugar. Trabaja con tus desarrolladores para asegurarte de que la información confidencial no se transmita en las URLs.

Recuerda que la función de redacción de datos solo se aplica a GA4, por lo que es esencial asegurarte de que esta información no se envíe a otras herramientas de análisis o marketing que estés utilizando.

Redacción de datos en Google Analytics 4

La característica de redacción de datos es una opción que deberías considerar para proteger la información sensible que podría entrar en tus datos. Sin embargo, existen otras acciones que puedes implementar para salvaguardar aún más a tus usuarios y mejorar tus informes. La redacción de datos debe ser vista como una segunda capa de protección.

Es fundamental trabajar proactivamente para evitar que datos sensibles entren en las URLs de tu sitio web. Si esto no es posible, asegúrate al menos de excluir los parámetros de consulta de aparecer en los informes.