Cómo rastrear un sitio web de WIX con Google Tag Manager

Actualizado: 29 de marzo de 2020. WIX se ha consolidado como uno de los creadores de sitios web más populares del mercado, destacando por su interfaz amigable y la capacidad de construir sitios visualmente atractivos. Aunque este tipo de plataformas pueden limitar cierta flexibilidad en términos de modificaciones relacionadas con SEO o Google Tag Manager (GTM), su popularidad sigue en aumento.

A medida que los propietarios de sitios web comienzan a darse cuenta de la necesidad de analizar el comportamiento de los visitantes en sus páginas, herramientas como Google Tag Manager y Google Analytics se convierten en esenciales. Desde principios de 2018, WIX habilitó la compatibilidad con Google Tag Manager, lo que permite a los usuarios implementar su código y gestionar etiquetas de marketing de manera efectiva. Sin embargo, aún existen algunos aspectos a tener en cuenta que pueden complicar su uso, los cuales abordaremos a continuación.

Si deseas aprender a rastrear un sitio de WIX utilizando Google Tag Manager, sigue leyendo.

Contexto general sobre WIX y Google Tag Manager

Hasta hace unos años, específicamente en 2017 y años anteriores, los widgets HTML personalizados de WIX no funcionaban adecuadamente con el código de contenedor de GTM. Esta limitación hacía que los usuarios de WIX no pudieran aprovechar al máximo las capacidades de seguimiento de GTM. El único método para habilitar el seguimiento de Google Analytics era añadir el código de seguimiento directamente en una sección dedicada dentro de la plataforma de WIX.

Este método permitía rastrear vistas de página básicas, pero planteaba la pregunta: ¿qué pasaba si se quería rastrear clics específicos o interacciones más complejas? En esa época, muchos fans de GTM se sintieron decepcionados, e incluso algunos decidieron migrar a otras plataformas más flexibles. Afortunadamente, esos tiempos han quedado atrás y ahora la instalación de GTM en WIX es mucho más sencilla.

Instalación de Google Tag Manager en un sitio de WIX

Primero que nada, es importante destacar que esta funcionalidad solo está disponible para los planes de pago de WIX. Si estás utilizando el plan gratuito, lamentablemente no hay forma de habilitar GTM; necesitarás actualizar tu cuenta o quedarte únicamente con el seguimiento de vistas de página. Si ya cuentas con un plan premium, asegúrate de tener un dominio conectado a tu sitio, ya que la opción de integración de GTM no estará disponible sin ello.

Para instalar GTM, inicia sesión en tu cuenta de WIX y selecciona el sitio en el que deseas implementar GTM. Haz clic en Editar sitio.

Una vez en el Editor de WIX, localiza la opción Configuración en el menú superior derecho. Desde la barra lateral izquierda, busca Seguimiento y análisis.

Finalmente, selecciona Nueva herramienta > Google Tag Manager en la esquina superior derecha. Introduce el ID de tu contenedor GTM (por ejemplo, GTM-XXXXXXX) y haz clic en Aplicar. Esto añadirá el código del contenedor de Google Tag Manager a todas las páginas de tu sitio de WIX.

Pruebas de Google Tag Manager en WIX

Una vez que hayas instalado GTM, es fundamental probar si el contenedor se ha añadido correctamente. Para ello, activa el modo de vista previa y depuración (presionando el botón Vista previa en GTM), dirígete a la parte pública de tu sitio y actualiza la página. Deberías ver una ventana de consola de depuración al final de tu navegador, mostrando información detallada sobre tus etiquetas, incluyendo su estado de activación y los datos que se están procesando.

Si no logras visualizarlo, aquí hay algunas soluciones.

¿Qué hacer si no ves el modo de vista previa y depuración en WIX?

Es importante mencionar que WIX no es un sistema perfecto y puede presentar varios problemas. Al redactar este artículo, experimenté dificultades con la integración de GTM, incluso después de haber añadido correctamente el ID del contenedor.

Si este es tu caso, sigue estos pasos:

• #1. Diagnostica si el contenedor GTM se ha cargado correctamente. Publica tu sitio después de añadir el ID del contenedor y ábrelo como un visitante. Accede a las herramientas de desarrollo de tu navegador (en Windows, presiona F12), ve a la pestaña de Red y busca gtm.js. Actualiza la página. Si encuentras resultados que incluyan «gtm.js», significa que existe otro problema. Consulta esta guía para más soluciones.
• #2. Reemplaza la integración de GTM por una personalizada. Ve a la configuración de análisis de WIX y desactiva la integración de GTM. Luego, en la esquina superior derecha, selecciona Nueva herramienta > Personalizada e ingresa el primer código de contenedor de Google Tag Manager (el que está entre las etiquetas de script).

Cómo rastrear vistas de página en un sitio de WIX

Cuando intentas rastrear vistas de página con Google Analytics a través de GTM, puedes notar que solo la primera vista se registra correctamente. Esto se debe a que los sitios de WIX están diseñados como aplicaciones de una sola página, donde toda la información se carga de una vez, y la navegación simula cargas de página.

Esto significa que el contenedor de Google Tag Manager solo se carga una vez, lo que resulta en que solo la primera vista de página se rastrea. Sin embargo, WIX envía eventos de vista de página virtual cada vez que un visitante navega. Esta información se envía a la capa de datos, y es necesario capturar estos eventos para activar las etiquetas de vista de página de Google Analytics.

Configuración de eventos personalizados para rastrear vistas de página

Para convertir un evento de capa de datos en un activador, crea un activador de evento personalizado. En tu contenedor GTM, ve a Activadores > Nuevo > Evento personalizado. Ingresa Pageview (nombre exacto del evento que observaste en la consola de depuración). Recuerda que este campo es sensible a mayúsculas, así que asegúrate de usar la letra mayúscula «P».

Una vez creado el activador, necesitas actualizar tu etiqueta de vista de página de Google Analytics en GTM. Suponiendo que ya tenía un activador de Todas las páginas, quítalo y añade el activador de evento personalizado que acabas de crear. Esto permitirá que cada vez que un visitante navegue por tu sitio, se active la etiqueta de vista de página en función de los eventos de Pageview enviados por WIX.

Pruebas de vistas de página en Google Analytics

Después de implementar los cambios, actualiza el modo de vista previa y depuración (P&D) en GTM y recarga tu sitio de WIX. Comienza a navegar y verifica que la etiqueta de vista de página de GA se active con cada evento personalizado de Pageview en la consola de P&D. Si no se activa, asegúrate de haber ingresado correctamente el nombre del evento.

Por último, consulta los informes en tiempo real de GA para confirmar que las vistas de página se están rastreando adecuadamente.

Solución al problema de referencias erróneas

Como se mencionó anteriormente, los sitios de WIX funcionan como aplicaciones de una sola página, lo que puede afectar la precisión de los datos de referencia en tus informes de GA. Esto es particularmente problemático si recibes tráfico pagado. Para evitar estos problemas, considera implementar una solución adicional propuesta por Simo Ahava.

Seguimiento de clics en un sitio de WIX

Si deseas conocer los elementos que reciben más clics, los enlaces que alejan a tus visitantes, entre otras métricas, es fundamental rastrear los clics en tu sitio. Para ello, puedes revisar esta guía, donde se explican los aspectos esenciales para rastrear clics utilizando Google Tag Manager en tu sitio de WIX.

Algunas ideas para rastrear incluyen:

• Seguimiento de clics en enlaces externos.
• Rastreo de clics en enlaces de contacto (correos electrónicos, números de teléfono).
• Seguimiento de descargas de documentos (por ejemplo, PDF, DOCX, XLSX).
• Monitorización de botones de llamada a la acción.

Rastreo de formularios en WIX con Google Tag Manager

El seguimiento de formularios es otro aspecto crucial que los webmasters suelen querer rastrear, ya que puede representar micro o macro conversiones para los negocios. Esto incluye suscripciones a boletines, envíos de formularios de contacto, entre otros.

Afortunadamente, muchos de los formularios predeterminados de WIX envían automáticamente las presentaciones al Data Layer. Para verificar esto, realiza una prueba y observa el modo de vista previa y depuración después de enviar un formulario. Si has habilitado la integración de GTM, deberías ver un evento llamado lead.

Si ese es tu caso, simplemente crea un activador de evento personalizado en GTM que capture este evento lead y utilízalo como condición para disparar una etiqueta (ya sea una etiqueta de evento de GA, etiqueta de conversión de Google Ads, etc.).

Si no has habilitado la función de GTM integrada de WIX, hay otras opciones disponibles, pero el seguimiento de formularios puede resultar complicado si eres nuevo en GTM. Para obtener más información sobre diversos métodos de seguimiento de formularios, consulta mi guía sobre el seguimiento de formularios.

Explora más: ideas para rastrear en tu sitio de WIX

Si buscas más inspiración sobre qué rastrear en tu sitio de WIX con Google Tag Manager, aquí tienes una lista de 99 cosas que puedes hacer con GTM. Aunque no todas ellas serán viables en WIX, es interesante revisar las posibilidades. Por ejemplo, podrías querer implementar seguimiento de desplazamiento.

Consideraciones finales sobre el rastreo de sitios WIX con Google Tag Manager

Al rastrear un sitio de WIX con Google Tag Manager, es crucial tener en cuenta varias particularidades. No puedes simplemente pegar el código del contenedor de GTM en un bloque HTML personalizado dentro del editor de WIX; esto no funcionará. Debes utilizar la función dedicada disponible en la configuración del sitio.

Además, los sitios de WIX están diseñados como aplicaciones de una sola página, lo que significa que, por defecto, solo la primera vista de página se rastrea adecuadamente. Las vistas posteriores requieren modificaciones adicionales en el contenedor de GTM para captar estas «vistas» virtuales.

Por otro lado, el resto del seguimiento debería funcionar correctamente, a menos que necesites que un desarrollador implemente datos personalizados en la capa de datos, lo cual puede ser complicado. Sin embargo, en mis experiencias previas con sitios de WIX, estos eran relativamente pequeños y no requerían intervención de un desarrollador.

Si consideras que he pasado por alto algún aspecto importante, no dudes en dejar un comentario.

Si te sientes atascado con Google Tag Manager en general, consulta mi curso sobre Google Tag Manager, donde se explican en mayor profundidad muchas de las técnicas tratadas en este artículo.