Cómo crear un listener de autoevento en GTM sin saber programar

¿Te gustaría realizar un seguimiento eficaz de las interacciones en tu sitio web sin necesidad de ser un experto en programación? Si es así, este artículo es para ti. A través de herramientas como Google Tag Manager (GTM), puedes implementar soluciones efectivas para registrar eventos sin necesidad de conocimientos avanzados de codificación.

Los escuchadores de eventos automáticos son un concepto fundamental dentro de Google Tag Manager, al igual que los disparadores, variables y la capa de datos. En mis artículos sobre GTM, frecuentemente menciono la importancia de estos escuchadores, que permiten rastrear interacciones clave en tu página web y facilitar la recopilación de datos relevantes.

Introducción a Google Tag Manager

Google Tag Manager es una herramienta gratuita de Google diseñada para facilitar la implementación de etiquetas en sitios web. Con GTM, los usuarios pueden gestionar y desplegar etiquetas de seguimiento sin necesidad de modificar el código fuente de su página. Esto no solo ahorra tiempo, sino que también minimiza el riesgo de errores al trabajar con código.

Una de las características más poderosas de GTM es la capacidad de utilizar escuchadores de eventos automáticos, que permiten registrar interacciones específicas, como clics en botones, envíos de formularios o cambios en el estado de un chat en línea. Estos escuchadores funcionan como disparadores que inician eventos en la capa de datos cuando ocurre una interacción predefinida.

Cómo funcionan los escuchadores de eventos automáticos

Los escuchadores de eventos automáticos son funciones de JavaScript que detectan interacciones en una página web. Cuando se produce una acción significativa, como un clic en un botón o el envío de un formulario, los escuchadores envían eventos a la capa de datos, que luego pueden ser utilizados como disparadores en GTM.

• Registro de envíos de formularios
• Seguimiento de clics en enlaces
• Monitoreo de interacciones con elementos multimedia como videos
• Control de la visibilidad de elementos en la página

Estos eventos son esenciales para el análisis de comportamiento del usuario, ofreciendo información valiosa sobre cómo los visitantes interactúan con tu sitio. Además, pueden integrarse con herramientas de análisis como Google Analytics, permitiendo un análisis más profundo y detallado.

Desarrollo de un escuchador de eventos automático sin habilidades de codificación

Muchos usuarios de GTM se encuentran con la necesidad de rastrear interacciones que no están cubiertas por los escuchadores predeterminados. Aunque la opción más fácil sería acudir a un desarrollador, a menudo están ocupados con otras tareas. Sin embargo, aquí te presento una forma de escribir un escuchador de eventos automáticamente, incluso si no tienes experiencia en programación.

Antes de comenzar, es importante mencionar que este enfoque solo funcionará en ciertas situaciones, específicamente con soluciones de terceros que:

• Ofrezcan una API de JavaScript.
• Tengan una documentación clara y accesible.

Por ejemplo, plataformas como Zopim y Tawk.to poseen API bien documentadas que facilitan la implementación de los escuchadores de eventos automáticos.

Pasos para crear tu propio escuchador de eventos

A continuación, detallo el proceso para desarrollar un escuchador de eventos utilizando Tawk.to como ejemplo. Este proceso se puede adaptar a otras plataformas con documentación similar.

Paso 1: Investigar soluciones preexistentes

Antes de empezar a codificar, busca si ya existe un escuchador de Tawk.to disponible en línea. Esto te ahorrará tiempo y esfuerzo, ya que alguien más podría haber resuelto el mismo problema.

Paso 2: Verificar la documentación de la API

Realiza una búsqueda en Google con términos como “Tawk.to JavaScript API”. Es crucial asegurarte de que lo que encuentres sea una API de JavaScript, ya que esto facilitará la creación de tu escuchador.

Paso 3: Revisar los métodos disponibles en la API

Una vez que encuentres la API, revisa si está bien documentada y si es fácil de entender. Busca métodos que te permitan escuchar eventos específicos, como el inicio o finalización de un chat.

• Controlar el estado del chat
• Mostrar u ocultar el widget de chat
• Escuchar eventos como chat iniciado o finalizado

Paso 4: Verificar ejemplos de código

La calidad de los ejemplos proporcionados en la documentación es crucial. Deben ser claros y accesibles para quienes no tienen experiencia en codificación. Un buen ejemplo te permitirá integrar fácilmente el código en tu escuchador.

Paso 5: Implementar el evento dataLayer.push

Una vez que tengas el código de la API, necesitarás integrarlo con el comando dataLayer.push para que los eventos sean enviados a GTM. Este comando es esencial para que los eventos se registren correctamente.

Paso 6: Crear una etiqueta HTML personalizada en GTM

En tu cuenta de GTM, crea una nueva etiqueta HTML personalizada y asegúrate de que el código esté rodeado por las etiquetas y . Esto permitirá que el código se ejecute correctamente en tu página web.

Paso 7: Probar el escuchador de eventos

Utiliza el modo de vista previa y depuración de GTM para asegurarte de que el escuchador funcione correctamente. Inicia o finaliza un chat y verifica que el evento dataLayer llamado “tawkto” aparezca en el flujo de eventos. Esto confirmará que tu implementación fue exitosa.

La importancia de aprender JavaScript

Aunque el objetivo de este artículo es demostrar que es posible crear soluciones efectivas sin ser un experto en programación, comprender los fundamentos de JavaScript puede abrirte muchas puertas. Tener conocimientos básicos te permitirá:

• Modificar y adaptar código existente a tus necesidades.
• Entender mejor la documentación técnica.
• Resolver problemas más complejos que no tengan soluciones predefinidas.

Si deseas profundizar en tus habilidades de programación, considera tomar un curso de JavaScript. Esto te permitirá lidiar con situaciones más complicadas y ser más autónomo en tus implementaciones de GTM.

Conclusiones sobre los escuchadores de eventos automáticos

Los escuchadores de eventos automáticos son herramientas poderosas para rastrear interacciones en tu sitio web, y con un poco de investigación y la guía adecuada, incluso aquellos sin habilidades de codificación pueden implementarlos. A medida que te familiarices con estas herramientas, descubrirás nuevas formas de optimizar tu sitio y mejorar la experiencia del usuario.

Recuerda que siempre existe la opción de buscar documentación en línea y ejemplos de otros usuarios que han enfrentado problemas similares, lo cual puede ser de gran ayuda en tu proceso de aprendizaje y aplicación de Google Tag Manager.