Google Tag Manager (GTM) es una herramienta esencial para cualquier persona que busque gestionar y optimizar el seguimiento de su sitio web de manera eficiente. Permite añadir y editar códigos de seguimiento (tags) sin la necesidad de involucrar constantemente al departamento de TI. Esto no solo ahorra tiempo, sino que también centraliza el control de todas las etiquetas en un solo panel, evitando que estén dispersas en el código fuente del sitio web.
Sin embargo, la creación y gestión de etiquetas, activadores y variables en GTM requieren un conjunto específico de habilidades. Una implementación incorrecta puede resultar en un verdadero caos en tu cuenta o, en el peor de los casos, podría interrumpir la funcionalidad del sitio web y causar pérdidas financieras significativas para tu cliente o empresa. Para ayudarte a evitar estos problemas, aquí hay algunas prácticas recomendadas que deberías implementar de inmediato en Google Tag Manager.
Este conjunto de recomendaciones no es exhaustivo, pero espero que te inspire y te ofrezca ideas útiles para tus proyectos con GTM.
No te apresures a implementar diversas técnicas de seguimiento sin una estrategia previa. Es crucial preparar un plan de medición y un plan de implementación de etiquetas.
Comienza identificando los objetivos comerciales. ¿Cuáles son las metas principales de la empresa? Si trabajas en el seguimiento de un sitio web, determina cómo contribuirá este a alcanzar esos objetivos.
Por ejemplo, si el objetivo central es aumentar los ingresos, y el sitio web es una tienda en línea, la principal métrica a rastrear sería la cantidad de compras. Identifica los eventos o interacciones que guiarán a los usuarios hacia esta meta de compra, como “añadir al carrito”, “comenzar el proceso de pago” o “suscribirse al boletín”.
Al crear una lista de eventos, tu plan de medición comenzará a tomar forma. Luego, elabora una hoja de cálculo que contenga todas las etiquetas y configuraciones que implementarás en Google Tag Manager. Mantener este tipo de documento te permitirá ver claramente lo que necesitas de tus desarrolladores y establecer una convención de nombres adecuada.
2. Estructura de cuentas/contenedores y propiedad
Google Tag Manager se organiza en cuentas y contenedores, similar a la estructura de cuenta de Google Analytics. Se recomienda que cada empresa tenga solo una cuenta y cada sitio web, un contenedor. Sin embargo, es común ver instalaciones con múltiples cuentas y contenedores, lo que puede complicar el seguimiento y el diagnóstico.
La gestión de etiquetas, activadores y variables es mucho más sencilla cuando se centraliza en un solo lugar. Asegúrate de que cada cliente tenga su propio contenedor, y si trabajas en una agencia, evita crear contenedores para todos los clientes bajo una misma cuenta de agencia. Cada cliente debe ser el propietario de su contenedor.
3. Uso de convenciones de nomenclatura adecuadas
Una de las mejores prácticas más críticas en Google Tag Manager es implementar convenciones de nomenclatura claras. Con el tiempo, el número de etiquetas, activadores y variables puede crecer y volverse difícil de gestionar. Utilizar directrices de nomenclatura claras facilitará la administración de tu implementación de GTM y minimizará el riesgo de confusiones.
Algunos consejos para nombrar etiquetas, activadores y variables incluyen:
Incluir el tipo de seguimiento en el nombre de las etiquetas de Google Analytics, como “Evento” o “Configuración”.
Agrega páginas específicas en el nombre si la etiqueta debe activarse en una página particular.
Consulta más sobre convenciones de nomenclatura en artículos especializados.
4. Otorgar control de GTM solo a las personas adecuadas
Dado que Google Tag Manager es una herramienta potente, su uso irresponsable puede afectar la funcionalidad del sitio web. Es esencial limitar el acceso a este recurso solo a los usuarios involucrados en el despliegue de etiquetas.
GTM permite delegar acceso a otros usuarios a nivel de cuenta y contenedor. Puedes otorgar permisos de lectura, edición, aprobación o publicación, dependiendo de las necesidades de cada usuario. Asegúrate de que solo los miembros del equipo más experimentados tengan permisos de publicación.
5. Aprovechar los espacios de trabajo
Los espacios de trabajo son especialmente útiles para equipos más grandes. Permiten que varios usuarios trabajen simultáneamente en cambios diferentes en el contenedor y desarrollen y prueben configuraciones de etiquetas de forma independiente.
Con los espacios de trabajo, puedes crear borradores de contenedor separados de la versión más reciente de GTM. Es importante mantener la sincronización entre los espacios de trabajo y las versiones actuales para evitar conflictos.
6. Considerar el uso de variables constantes
Las variables constantes son útiles para simplificar la configuración de etiquetas. Si utilizas, por ejemplo, el píxel de Facebook, y necesitas cambiar el ID de seguimiento, al usar una variable constante, podrás hacerlo en un solo lugar, y todos los tags que utilicen esa variable se actualizarán automáticamente.
7. Utilizar tablas de búsqueda/regex
Las tablas de búsqueda en Google Tag Manager ayudan a gestionar múltiples valores en tu configuración de seguimiento. Por ejemplo, podrían reducir significativamente la cantidad de etiquetas necesarias y mantener tu GTM organizado. Puedes crear una variable de tabla de búsqueda que asocie un valor de entrada con un valor de salida, lo que simplifica la gestión de tus datos.
8. Si es posible, usar plantillas personalizadas
Las plantillas personalizadas han ganado popularidad, ya que son más fáciles de usar que editar códigos JavaScript en bruto y ofrecen una mayor seguridad en comparación con las etiquetas HTML personalizadas. Estas plantillas son ideales para aquellos usuarios de GTM que no son expertos en programación, permitiendo un uso más seguro y eficiente de la herramienta.
9. Etiquetado del lado del servidor
El etiquetado del lado del servidor se ha convertido en una solución preferida para muchas empresas, ya que ofrece un mayor control sobre los datos compartidos con proveedores de terceros y mejora la precisión de los datos recopilados. Aunque puede implicar costos adicionales, los beneficios superan con creces las desventajas para muchas organizaciones.
10. Consultar con desarrolladores antes de usar códigos JavaScript desconocidos
Antes de implementar código personalizado, es recomendable consultar con un desarrollador. Incluso si el código proviene de una fuente confiable, puede afectar el rendimiento del sitio si no se prueba adecuadamente. El trabajo en equipo entre el equipo de marketing y desarrollo es esencial para evitar problemas costosos.
11. Utilizar la capa de datos
La capa de datos de Google Tag Manager es fundamental para pasar datos personalizados y activar disparadores. Aunque puede resultar un concepto complicado para principiantes, es esencial para una gestión eficaz de etiquetas. Pide a tus desarrolladores que utilicen la capa de datos para facilitar el acceso a información que necesitas rastrear.
Los casos más comunes para utilizar la capa de datos incluyen:
Seguimiento de formularios: Si los disparadores de GTM no capturan las presentaciones de formularios, puedes pedir a un desarrollador que dispare un evento con la función dataLayer.push.
Enviar datos de comercio electrónico: Para rastrear transacciones de comercio electrónico, los desarrolladores deben enviar datos a través de la capa de datos.
12. Si los desarrolladores/CTOs se oponen a Tag Managers
Es común que algunos departamentos de TI se opongan a la implementación de Tag Managers debido a preocupaciones sobre el rendimiento y la seguridad del sitio. Sin embargo, es importante comunicarles que GTM ofrece características que permiten un mayor control sobre lo que se puede implementar, garantizando así la seguridad del sitio mientras se permite a los equipos de marketing realizar su trabajo.
13. Pedir a un desarrollador que añada el prefijo «data-» a elementos importantes del sitio web
Solicitar a los desarrolladores que añadan atributos «data-» puede facilitar la identificación de elementos clave para el seguimiento. Por ejemplo, si necesitas rastrear interacciones con ciertos botones, agregar un atributo como data-boton=»nombre» permitirá que los eventos sean más fácilmente identificables en GTM.
14. Pedir a un desarrollador que añada IDs a elementos importantes del sitio web
Cuando múltiples elementos tienen la misma clase CSS, como botones de llamada a la acción, es crucial que cada uno tenga un ID único. Esto permite hacer un seguimiento específico y detallado de la interacción del usuario con cada uno de ellos. Por ejemplo, un botón de menú podría tener un ID menu-button y otro en el pie de página podría ser footer-button.
15. Mantener un ojo en el rendimiento de la velocidad de la página
Si bien Google Tag Manager puede mejorar la velocidad de carga en algunos casos, cada etiqueta adicional puede afectar el rendimiento. Es fundamental realizar pruebas de velocidad antes y después de implementar nuevos tags para evaluar su impacto en la carga de la página.
16. Siempre probar antes de publicar
Antes de lanzar cualquier cambio en GTM, es esencial realizar pruebas exhaustivas. Utiliza el modo de vista previa y depuración de GTM para asegurarte de que todo funcione como se espera. La falta de pruebas puede resultar en configuraciones que no funcionan correctamente y, por ende, en datos erróneos.
17. Utilizar herramientas de depuración
Las herramientas de depuración son vitales para identificar y corregir problemas en las configuraciones de GTM. Extensiones como Google Analytics Debugger o Data Layer Inspector son recursos invaluables que facilitan la comprobación de datos y el funcionamiento de etiquetas.
18. Revisar informes en tiempo real, vistas de depuración, etc.
Una de las prácticas más importantes es verificar los informes en tiempo real de Google Analytics después de implementar el seguimiento. Esto ayuda a identificar posibles problemas, como el envío de datos a la propiedad de Google Analytics incorrecta.
19. Escribir descripciones claras y nombres de versiones
Cada vez que publiques una nueva versión de tu contenedor de GTM, aprovecha para nombrar la versión y agregar notas sobre los cambios. Esto no solo ayuda a otros a comprender los cambios realizados, sino que también te servirá a ti en el futuro.
Las descripciones deben incluir:
Un nombre significativo que refleje las adiciones y cambios realizados.
Notas detalladas sobre quién solicitó y publicó los cambios, así como qué etiquetas, activadores y variables se agregaron o modificaron.
20. Publicar/Crear versiones en partes más pequeñas
Es recomendable implementar cambios en partes más pequeñas. Esto facilita la identificación de problemas y permite revertir versiones sin afectar otras configuraciones. Si algo sale mal, es más fácil desactivar solo lo que falló en lugar de tener que revertir toda la implementación.
21. Recoger datos y luego verificar
Si migras de un seguimiento de Google Analytics codificado a uno a través de GTM, es útil mantener ambos funcionando simultáneamente por un tiempo. Esto te permitirá comparar datos y asegurarte de que todo esté funcionando correctamente.
22. Evitar el etiquetado doble
Una vez que verifiques que tu implementación de Google Tag Manager está funcionando correctamente, asegúrate de eliminar cualquier código de seguimiento antiguo de tu sitio para evitar la duplicación de datos en tus informes.
23. Seguir noticias de la industria
Unirse a comunidades y seguir grupos dedicados a Google Tag Manager puede ser una excelente manera de mantenerse al día con las novedades y resolver problemas. Algunos lugares recomendados incluyen:
Tomar cursos en línea puede ser una excelente inversión para mejorar tus habilidades en Google Tag Manager. Aunque pueden tener un costo, el ahorro de tiempo y la mejora en la calidad de tu trabajo hacen que valga la pena. A lo largo de los años, la cantidad de recursos y cursos sobre GTM ha aumentado significativamente, facilitando el aprendizaje para principiantes y usuarios avanzados.
Para ofrecer las mejores experiencias, utilizamos tecnologías como las cookies para almacenar y/o acceder a la información del dispositivo. El consentimiento de estas tecnologías nos permitirá procesar datos como el comportamiento de navegación o las identificaciones únicas en este sitio. No consentir o retirar el consentimiento, puede afectar negativamente a ciertas características y funciones.
Funcional
Siempre activo
El almacenamiento o acceso técnico es estrictamente necesario para el propósito legítimo de permitir el uso de un servicio específico explícitamente solicitado por el abonado o usuario, o con el único propósito de llevar a cabo la transmisión de una comunicación a través de una red de comunicaciones electrónicas.
Preferencias
El almacenamiento o acceso técnico es necesario para la finalidad legítima de almacenar preferencias no solicitadas por el abonado o usuario.
Estadísticas
El almacenamiento o acceso técnico que es utilizado exclusivamente con fines estadísticos.El almacenamiento o acceso técnico que se utiliza exclusivamente con fines estadísticos anónimos. Sin un requerimiento, el cumplimiento voluntario por parte de tu Proveedor de servicios de Internet, o los registros adicionales de un tercero, la información almacenada o recuperada sólo para este propósito no se puede utilizar para identificarte.
Marketing
El almacenamiento o acceso técnico es necesario para crear perfiles de usuario para enviar publicidad, o para rastrear al usuario en una web o en varias web con fines de marketing similares.
