Una vez que hayas instalado Google Analytics 4 (GA4), es fundamental asegurarte de que todo esté configurado correctamente y que los datos se estén recopilando de manera efectiva. En este artículo, te guiaré a través de varios pasos esenciales para verificar que GA4 esté funcionando como se espera. Ignorar estos pasos podría resultar en la recolección de datos incorrectos o, peor aún, en la ausencia total de datos, algo que podrías descubrir solo después de una semana de espera.
Así que, sin más preámbulo, comencemos a verificar si Google Analytics 4 está operando correctamente.
Guía en video
Si prefieres contenido en formato de video, he grabado un tutorial que aborda el mismo tema y que puede resultarte útil.
Nota: La interfaz de GA4 ha cambiado ligeramente desde que grabé este video, y la opción Debugview ya no se encuentra en Admin > Debugview.
1. Verifica el modo de vista previa y depuración
Este paso puede parecer evidente para muchos usuarios de Google Tag Manager (GTM), sin embargo, es una de las áreas donde los principiantes suelen cometer errores. Después de haber instalado GA4, haz clic en el botón «Vista previa» en la esquina superior derecha.
Aparecerá una ventana emergente que te pedirá ingresar la URL que deseas probar y depurar. Esta puede ser la dirección de la página principal o el URL de una página específica. Una vez ingresado, presiona Iniciar.
Se abrirá una nueva pestaña (o ventana) en tu navegador donde verás la URL que introdujiste. En la parte inferior de esa página/tab, debería aparecer una insignia de éxito. Si no ves esta insignia o si el modo de vista previa indica que el depurador no está conectado, consulta este enlace.
Una vez que el modo de vista previa esté habilitado, haz clic en el evento que debería disparar tu etiqueta GA4. Si configuraste la etiqueta para activarse en todas las páginas, deberás hacer clic en Container Loaded. Deberías observar que tu etiqueta ha sido activada, y es crucial que su estado sea Exitoso. Si aparece como Aún en ejecución, esto indica un problema, y deberías leer este artículo para posibles soluciones.
2. Verifica Google Analytics 4 DebugView
Al implementar algo en GA4 (o en cualquier otra plataforma), es vital no confiar únicamente en tu intuición. Debes verificar que los datos se estén recibiendo correctamente y que se muestren en los informes como lo esperas.
En GA4, esto se puede hacer utilizando una función llamada DebugView, que permite comprobar los datos entrantes de manera más detallada sin tener que esperar horas.
Hay tres maneras de habilitar DebugView, y las explico aquí. Sin embargo, en este artículo asumimos que estás utilizando Google Tag Manager para instalar GA4. Así que, mientras tengas habilitado el modo de vista previa de GTM, también verás tus datos en DebugView de GA4.
Para acceder, dirígete a Admin > DebugView en la interfaz de GA4. Este es el lugar donde deberías realizar tus depuraciones. No confundas esto con el modo de vista previa y depuración de GTM, ya que son herramientas distintas.
En DebugView, tus eventos se muestran como un flujo. Haz clic en el evento que te interese y, si lo deseas, también puedes verificar los parámetros que se enviaron junto con el evento. Si observas tus eventos entrantes en DebugView, hay una alta probabilidad de que todo esté funcionando correctamente. Para una configuración básica, busca el evento page_view. Haz clic en él y revisa en la pestaña de ‘Parámetros’:
Verifica page_location (la URL completa de la página vista)
Verifica page_title (el título de la página)
Si estás probando un evento personalizado (por ejemplo, un clic en un botón llamado cta_click), busca ese evento en la línea de tiempo, haz clic en él y verifica que todos los parámetros personalizados que configuraste estén presentes y tengan los valores correctos. Un DebugView vacío o la falta de parámetros clave suelen indicar un problema con la activación o configuración de tu etiqueta GA4.
3. Informes en tiempo real de Google Analytics 4
Después de publicar tus etiquetas de Google Analytics 4 en Google Tag Manager, es una buena práctica comprobar si los datos de tus visitantes comienzan a llegar. Para hacer esto, dirígete a Informes > Tiempo real en la barra lateral izquierda.
Primero verás un mapa y una serie de tarjetas con las fuentes de tráfico, los eventos más populares y el número de usuarios en los últimos 30 y 5 minutos. También puedes observar un resumen de un usuario individual, haciendo clic en el botón Ver resumen de usuario en la esquina superior derecha.
A continuación, verás un flujo de todos los eventos de ese usuario en particular. Puedes hacer clic en ellos (al igual que en DebugView) para ver los detalles más finos. Si deseas observar a otro usuario/visitante, puedes hacer clic en el botón correspondiente.
Es crucial que veas algunos datos en tiempo real. Si esperas tener tráfico pero observas 0 usuarios en los informes en tiempo real, significa que algo está mal configurado. Si seguiste un tutorial, te recomiendo que lo revises nuevamente. Para obtener apoyo adicional, puedes inscribirte en mis cursos en línea de GTM, donde siempre ayudo a mis estudiantes con estos problemas.
4. Herramientas de desarrollo del navegador
Este consejo es más técnico en comparación con los anteriores. Puedes utilizar las herramientas de desarrollador de tu navegador para revisar todas las solicitudes salientes enviadas a Google Analytics 4.
Si usas Google Chrome, aquí te muestro cómo hacerlo. En la esquina superior derecha, haz clic en los tres puntos, luego selecciona Más herramientas > Herramientas para desarrolladores.
Luego selecciona la pestaña de Red (Network).
En el campo de búsqueda, ingresa tu ID de medición (todas las solicitudes enviadas a Google Analytics 4 contienen tu ID de medición). Este tiene la forma G-XXXXXXXX, donde debes reemplazar XXXXXXX con tu ID real.
Verifica el estado de estas solicitudes. Si es 204, todo está en orden. Puedes ignorar las solicitudes con estado “(pendiente)”.
Bonus: mientras estés en las herramientas de desarrollador, revisa también la pestaña de Consola. Es posible que encuentres errores relacionados con «Google Analytics», «gtag» o algo similar. Si es así, consulta con tu desarrollador si esos errores son críticos o no.
5. Revisa los informes estándar
Importante: los datos pueden tardar hasta 48 horas en aparecer en los informes estándar.
Aunque ya he mencionado varios métodos de verificación, es fundamental revisar el destino final de tus datos, que son los informes estándar de GA4. Esto incluye las secciones Informes y Explorar en la barra lateral izquierda.
GA4 ofrece una variedad de informes, y aunque no profundizaré en cada uno de ellos aquí, he recopilado algunos artículos que podrían ser de ayuda:
6. Verifica la configuración de seguimiento entre dominios
Si tu negocio opera en múltiples dominios y deseas rastrearlos en una única propiedad de GA4, debes configurar el seguimiento entre dominios. El objetivo principal aquí es garantizar que, cuando un visitante navega del dominio A al dominio B (dentro del mismo negocio), el valor de la cookie _ga permanezca constante.
Para aprender más sobre cómo configurar el seguimiento entre dominios, mira este tutorial (comenzando en 6:43).
7. ¿Cómo comprobar si Google Analytics 4 está funcionando correctamente?
Al final, aquí tienes una lista rápida para verificar si GA4 está funcionando:
¿Se ha activado la etiqueta de GA4?
¿Se ha enviado la solicitud correctamente a Google Analytics 4? Aunque la etiqueta se active en el modo de vista previa de GTM, eso no garantiza que la solicitud se haya enviado correctamente.
¿Puedes ver los datos entrantes en DebugView?
¿Se pueden visualizar los datos en los informes?
Realizar estas comprobaciones te ayudará a asegurarte de que GA4 esté recopilando datos de manera efectiva, permitiéndote tomar decisiones informadas basadas en la analítica de tu sitio web.
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