Cómo manejar el estado de consentimiento de la etiqueta antes de configurar un valor predeterminado

En el mundo actual de la recopilación de datos, el consentimiento del usuario es fundamental para garantizar la privacidad y el cumplimiento normativo. Sin embargo, a menudo surgen errores que pueden afectar la precisión de los datos recopilados. Uno de estos errores es “Un tag leyó el estado de consentimiento antes de que se estableciera un valor predeterminado”. En este artículo, exploraremos en profundidad este problema, sus implicaciones y cómo solucionarlo de manera efectiva.

¿Qué significa este error?

El mensaje de error “Un tag leyó el estado de consentimiento antes de que se estableciera un valor predeterminado” es bastante claro al respecto. Este problema ocurre cuando ciertos tags, que dependen de configuraciones de consentimiento, se activan antes de que se establezca el estado de consentimiento predeterminado. Si no se aborda de manera adecuada, esto puede conducir a la recopilación de datos inexactos.

El estado de consentimiento predeterminado es crucial porque establece cómo deben comportarse los tags hasta que se obtenga una respuesta del usuario sobre su consentimiento. Sin una configuración correcta, los datos pueden ser malinterpretados, lo que afecta la calidad del análisis y la efectividad de las estrategias de marketing.

Modo de consentimiento: una visión general

El modo de consentimiento permite que los sitios web gestionen cómo se recopilan los datos de los usuarios dependiendo de su consentimiento. Al implementarlo, hay dos tipos de comandos que se deben considerar:

• Predeterminado: Establece el estado inicial del consentimiento.
• Actualizar: Modifica el estado del consentimiento según la decisión del usuario.

El comando predeterminado es esencial para establecer el estado inicial. Por ejemplo, si un visitante llega al sitio por primera vez, es común configurar los valores de este comando en “denegado”. Un ejemplo de tal configuración sería:

gtag('consent', 'default', {
    'ad_storage': 'denied',
    'analytics_storage': 'denied',
    'ad_user_data': 'denied',
    'ad_personalization': 'denied',
    'wait_for_update': 500
  });

Una vez que el visitante otorga su consentimiento, se debe utilizar el comando de actualización para reflejar esta nueva situación:

gtag('consent', 'update', {
    'ad_storage': 'granted',
    'analytics_storage': 'granted',
    'ad_user_data': 'granted',
    'ad_personalization': 'granted'
  });

Este mecanismo asegura que los tags solo envíen datos relevantes y cumplan con las normativas de privacidad.

Cómo abordar el error de consentimiento

Para resolver el error mencionado, es esencial revisar el orden en que se activan los tags en su sitio web. Pregúntese: ¿hay algún tag de seguimiento que se activa antes de establecer el consentimiento predeterminado? Para investigarlo, habilite el modo de vista previa de GTM y verifique cuándo aparece el “Consent Default” en la barra lateral del Tag Assistant.

El objetivo es que este estado aparezca lo más pronto posible, idealmente antes del evento de Inicialización, que es cuando los tags de Google Analytics 4 suelen activarse. Si esto no sucede, es un indicativo de que hay un problema. Aquí hay algunas recomendaciones:

• Activar su CMP lo antes posible: Si ha instalado una Plataforma de Gestión de Consentimiento (CMP) a través de Google Tag Manager, asegúrese de que su tag se active durante la Inicialización del Consentimiento. Este es el momento más temprano para que los tags que gestionan el consentimiento se activen.
• Retrasar otros tags: Los tags que no están relacionados con el consentimiento deberían activarse más tarde. Por ejemplo, los tags de Google para GA4 deben activarse en el evento de Inicialización o después.
• Si la CMP es lenta: Si su CMP tarda en cargar y no establece los valores predeterminados de consentimiento rápidamente, considere mover la CMP fuera de Google Tag Manager. Al hacerlo, pida a su desarrollador que implemente el código de la CMP directamente en el código fuente del sitio web, por encima del contenedor de Google Tag Manager.
• Explorar otras CMP: No todas las CMP son igual de efectivas. Si la que está usando no le ofrece una buena experiencia, considere alternativas como Cookiebot o Cookiehub.
• Implementar el modo de consentimiento manualmente: Muchas CMP modernas permiten desactivar la integración del modo de consentimiento. En este caso, puede optar por configurar un enfoque personalizado que establezca el estado de consentimiento predeterminado y actualice este estado una vez que se conozca la decisión del usuario.

¿Es siempre un problema este error?

A veces, los usuarios revisan minuciosamente su configuración y no encuentran errores, pero aún así, el mensaje de error persiste. Esto puede ser confuso. La frase “un tag leyó” puede resultar engañosa, ya que no siempre se refiere a un tag específico; también puede implicar que alguna variable dentro del contenedor leyó el estado de consentimiento.

Por ejemplo, algunas configuraciones personalizadas en GTM pueden leer el estado de consentimiento antes de que se establezca el valor predeterminado. Esto puede ser útil en ciertas situaciones. En la comunidad de GTM, existe una variable personalizada llamada GTM Consent State, que devuelve “true” o “false” según el estado de consentimiento de las categorías.

Cuando está habilitado el modo de vista previa de GTM, todas las variables del contenedor se evalúan en cada evento. Si la variable que verifica el estado de consentimiento se activa antes de que se configure el estado predeterminado, es posible que reciba el error mencionado, aunque su configuración esté correctamente diseñada.

Para verificar si una variable personalizada está causando este error, puede:

1. Eliminar temporalmente la variable del contenedor (sin publicar los cambios).
2. Activar el modo de vista previa de GTM.
3. Comprobar si el error ya no aparece. Si es así, entonces su configuración de modo de consentimiento es correcta y el error era un falso positivo.

Consideraciones finales sobre el estado de consentimiento

Es crucial no ignorar el error “Un tag leyó el estado de consentimiento antes de que se estableciera un valor predeterminado” en primera instancia. Verifique que el estado de consentimiento predeterminado esté correctamente establecido antes de que se activen los tags que dependen de dicho estado. Utilizar el modo de vista previa de GTM es una herramienta valiosa para esto.

No obstante, si ha realizado una revisión exhaustiva y no ha encontrado problemas, existe la posibilidad de que se trate de un falso positivo. En este caso, es recomendable seguir adelante, sabiendo que su configuración de consentimiento está funcionando como debería.