Cómo solucionar múltiples instalaciones de Google Tag Manager

Actualizado: 21 de julio de 2021

¿Te has encontrado con el mensaje “Múltiples instalaciones de Google Tag Manager” en Tag Assistant? Este es un aviso que muchos usuarios reportan en comunidades en línea, pero no siempre es motivo de preocupación. A menudo, lo que parece ser un problema real no es más que un malentendido sobre cómo funcionan las herramientas de análisis y seguimiento digital.

En este artículo, exploraremos más a fondo este fenómeno y te proporcionaremos una guía completa sobre cómo manejarlo.

Entendiendo el mensaje de múltiples instalaciones

Cuando Tag Assistant indica que hay múltiples instalaciones de Google Tag Manager (GTM), puede parecer alarmante. Sin embargo, esto no siempre significa que haya un error en tu implementación. En muchos casos, este mensaje es simplemente un malentendido relacionado con la naturaleza del sitio web que estás analizando.

En particular, si trabajas con una Aplicación de Página Única (SPA), es muy probable que este mensaje aparezca sin que realmente haya múltiples contenedores GTM instalados. Las SPAs cargan contenido dinámicamente, lo que puede confundir a las herramientas de seguimiento.

Además, cabe mencionar que la versión más reciente de Google Tag Manager, lanzada en octubre de 2020, no contribuye a este problema, lo que significa que podría ser un error de la extensión o de la herramienta misma.

¿Qué hacer si ves el mensaje de error?

Para determinar si realmente tienes múltiples instalaciones de Google Tag Manager, es crucial que verifiques las solicitudes de red utilizando las herramientas de desarrollador de tu navegador. Aquí te mostramos cómo hacerlo:

• Abre Google Chrome y haz clic en los tres puntos en la esquina superior derecha.
• Selecciona Más herramientas y luego Herramientas para desarrolladores.
• Cambia a la pestaña Red y en el campo de búsqueda, ingresa “gtm.js” (sin comillas).
• Asegúrate de que esté seleccionada la opción Todo y recarga la página.

Una vez que la página se haya recargado, observa cuántas solicitudes gtm.js aparecen. Si solo ves una, puedes ignorar la advertencia de Tag Assistant. Todo está en orden.

Nota importante: Realiza esta verificación con el modo de vista previa de Google Tag Manager desactivado. Si observas múltiples solicitudes de gtm.js solo cuando el modo de vista previa está habilitado, eso se tratará en la siguiente sección.

Posibles causas de múltiples solicitudes en modo de vista previa

Si tienes habilitado el modo de vista previa de Google Tag Manager, es normal ver dos solicitudes gtm.js en la pestaña de red o en la extensión de Tag Assistant. Esto sucede especialmente si tu sitio tiene códigos gtag() o Google Analytics 4 implementados.

Esto es completamente esperado. Si ves dos solicitudes para el mismo contenedor (identificables por el código GTM-…), y la segunda contiene el parámetro gtm_debug=x, está bien. La segunda solicitud es necesaria para que el modo de vista previa funcione correctamente y no afecta la calidad de tus datos.

Una vez que salgas del modo de vista previa y recargues la página, notarás que la segunda solicitud desaparece. Es esencial que recuerdes que, aunque esto puede parecer un problema, es parte del funcionamiento normal de la herramienta.

Analizando la situación: ¿Es esto un problema real?

Si después de realizar las verificaciones anteriores sigues observando múltiples solicitudes de GTM sin estar en modo de vista previa, esto indica que hay varios snippets de contenedor GTM cargados en la misma página. Esto no es lo ideal y podría requerir tu atención.

En este caso, conviene que discutas con otros miembros del equipo o personas involucradas en el proyecto si la intención era tener múltiples contenedores en la misma página. A pesar de que es posible implementar múltiples contenedores, no es la práctica recomendada por Google.

• Verifica el código de implementación en el sitio.
• Consulta con otros desarrolladores o responsables del proyecto.
• Si no era intencionado, elimina las instancias adicionales de GTM.

¿Por qué se presentan errores en Tag Assistant?

La extensión Tag Assistant puede ser propensa a errores, especialmente cuando se trabaja con SPAs. Por lo tanto, es fundamental no tomar estos mensajes como un hecho sin realizar las verificaciones necesarias. En muchos casos, los errores son meras indicaciones que requieren un análisis más profundo.

La forma en que las SPAs cargan el contenido puede interferir con cómo Tag Assistant detecta las instalaciones de GTM. Esto puede generar confusión, haciendo que parezca que hay múltiples contenedores cuando en realidad solo hay uno, pero se carga dinámicamente.

Prácticas recomendadas para Google Tag Manager

Para garantizar un uso eficiente de Google Tag Manager y minimizar errores como el de las múltiples instalaciones, considera implementar las siguientes prácticas:

• Revisa regularmente la configuración de tus contenedores de GTM.
• Utiliza el modo de vista previa con precaución y verifica siempre los resultados después de realizar cambios.
• Consulta la documentación oficial de Google para estar al tanto de actualizaciones y mejores prácticas.
• Formación continua en el uso de GTM y herramientas de análisis para todos los involucrados en el proyecto.

Mantenerte informado y al día con las mejores prácticas te ayudará a evitar problemas comunes y a utilizar Google Tag Manager de manera efectiva.

Conclusión

El mensaje de “múltiples instalaciones de Google Tag Manager” puede ser desconcertante, pero no siempre indica un problema real. Al comprender cómo funcionan los SPAs y las herramientas de seguimiento, puedes abordar estas advertencias con confianza. Recuerda realizar verificaciones adecuadas y no dudar en consultar con tu equipo si es necesario.