¿Te has encontrado con que el Modo de Vista Previa de Google Tag Manager no funciona? No estás solo; muchos de nosotros hemos enfrentado este frustrante obstáculo, especialmente al inicio de nuestra experiencia. La situación es común: el Modo de Vista Previa y Depuración está habilitado, pero no aparece en tu sitio web, o aparece pero no funciona correctamente. No te desesperes. A continuación, encontrarás una serie de consejos y soluciones para resolver los problemas que pueden surgir con Google Tag Manager.
¿Por qué no funciona el modo de vista previa de Google Tag Manager?
Antes de entrar en detalles sobre las posibles soluciones, es esencial identificar las causas más comunes por las que el modo de vista previa puede no estar funcionando. Algunas de ellas incluyen:
Falta de implementación del snippet de GTM en el sitio web.
Uso de un snippet incorrecto o modificado.
Habilitación del modo de vista previa en el contenedor erróneo.
Problemas de cache del navegador.
Interferencia de extensiones del navegador.
A continuación, exploraremos cada una de estas causas y cómo solucionarlas.
Comprobando el funcionamiento de Google Tag Manager
Asegúrate de que Google Tag Manager esté configurado correctamente en tu sitio. Aquí hay algunos pasos iniciales que puedes seguir:
Verifica que el snippet de GTM está presente en el código fuente de tu sitio. Puedes hacer esto haciendo clic derecho en la página y seleccionando «Ver código fuente». Busca el código de GTM.
Utiliza la extensión de Chrome Tag Assistant para comprobar si el código de Google Tag Manager está funcionando correctamente.
Modo de vista previa de GTM no funciona: posibles soluciones
Si el Modo de Vista Previa de Google Tag Manager no aparece, prueba las siguientes soluciones:
1. El snippet de GTM no está agregado al sitio web
Una de las razones más comunes por las que el modo de vista previa no funciona es que el snippet de GTM no haya sido implementado en la versión en vivo del sitio. Asegúrate de que el desarrollador haya publicado el código correctamente.
2. Snippet incorrecto o modificado en el sitio web
Verifica que el ID del contenedor de GTM en la interfaz de GTM coincida con el que está en el código de tu sitio. Cualquier modificación al código puede causar problemas en el funcionamiento del modo de vista previa.
3. Habilitación del modo de vista previa en el contenedor incorrecto
Si gestionas múltiples contenedores, es fácil activar el modo de vista previa en el contenedor equivocado. Asegúrate de que estás trabajando en el contenedor correcto revisando el ID en la parte superior derecha de tu cuenta de GTM.
4. Utiliza el mismo navegador para el modo de vista previa
El modo de vista previa se abre en una nueva pestaña. Si intentas abrir el modo en una ventana de incógnito o en un navegador diferente, esto puede causar conflictos. Asegúrate de estar utilizando el mismo navegador donde habilitaste el modo de vista previa.
5. Limpia la caché del navegador
La caché del navegador puede interferir con el modo de vista previa. Limpia la caché y los cookies de tu navegador y vuelve a intentar habilitar el modo de vista previa.
6. Desactiva el parámetro de consulta del modo de vista previa
El modo de vista previa agrega un parámetro a la URL que puede no ser compatible con todas las configuraciones del sitio. Desactiva el uso de este parámetro en las opciones de configuración de tu modo de vista previa.
7. Problemas con Cloudflare
Si utilizas Cloudflare, este puede alterar la forma en que se carga el archivo gtm.js. Consulta con tu desarrollador para asegurarte de que las configuraciones de Cloudflare no interfieran con GTM.
8. Modificación accidental del código de GTM
Al copiar y pegar el código de GTM, a veces los editores de texto pueden cambiar la sintaxis del código. Utiliza un editor de texto plano, como Notepad, para evitar que esto ocurra.
9. Los navegadores bloquean pop-ups y redirecciones
Si el navegador bloquea la ventana emergente que se abre cuando habilitas el modo de vista previa, puede que necesites ajustar la configuración de pop-ups y redirecciones para el dominio de GTM.
10. Publica el contenedor, aunque no sea nuevo
Algunos usuarios han informado que publicar el contenedor antes de habilitar el modo de vista previa ayudó a resolver el problema. Prueba a publicar el contenedor y luego habilitar el modo de vista previa nuevamente.
11. Sal y vuelve a entrar al modo de vista previa
A veces, simplemente salir del modo de vista previa y volver a entrar puede solucionar problemas temporales. Cierra la pestaña y vuelve a habilitar el modo de vista previa.
12. Extensiones bloqueadoras
Extensiones como AdBlocker o Ghostery pueden interferir con el modo de vista previa. Desactiva estas extensiones para comprobar si el problema persiste.
13. Soluciones automáticas de bloqueo de cookies
Algunas configuraciones de consentimiento de cookies pueden bloquear GTM. Asegúrate de que el cookie _TAG_ASSISTANT esté permitido para que el modo de vista previa funcione.
14. Selección del contenedor correcto
Si manejas varios contenedores, verifica que has seleccionado el correcto en el modo de vista previa. Esto puede hacerse en el menú desplegable de la interfaz.
15. Previewing a workspace en lugar de un entorno
Confundir un espacio de trabajo con un entorno puede resultar en que no veas las etiquetas activas. Verifica que estás en el entorno correcto al habilitar el modo de vista previa.
16. Uso del navegador Brave
El navegador Brave puede bloquear los scripts de Google, incluyendo Google Tag Manager. Considera usar otro navegador o desactivar la función de protección del navegador durante las pruebas.
17. HTTPS requerido
El modo de vista previa de GTM requiere que el sitio esté en HTTPS. Si tu sitio todavía está en HTTP, considera implementar un certificado SSL para asegurarlo.
18. Políticas de seguridad de contenido (CSP)
Si tu sitio tiene una CSP configurada, puede estar bloqueando el funcionamiento de GTM. Consulta con tu desarrollador para ajustarlo.
19. Interferencia de la extensión GA Debugger
Si utilizas la extensión GA Debugger, esta puede causar problemas en el modo de vista previa de Google Analytics 4. Desactívala para ver si esto resuelve el problema.
20. Reinicia tu navegador
A veces, un simple reinicio del navegador puede ayudar. Asegúrate de cerrar completamente el navegador y reiniciarlo para intentar nuevamente.
21. Solución de consentimiento de cookies bloqueando GTM
Las soluciones de consentimiento de cookies pueden bloquear GTM hasta que un usuario acepte las cookies. Asegúrate de probar el modo de vista previa después de aceptar las cookies.
22. Arrays que rompen el Data Layer
Un pequeño error en el código puede romper la capa de datos y causar problemas en el modo de vista previa. Trabaja con tus desarrolladores para identificar y corregir estos errores.
23. VPN bloqueando Google Tag Manager
Algunos servicios de VPN pueden bloquear GTM. Desactiva la VPN y verifica si el modo de vista previa comienza a funcionar.
24. Problemas con TikTok Pixel Helper
El TikTok Pixel Helper puede interferir con el modo de vista previa. Desactiva esta extensión para comprobar su impacto.
25. Problemas con la extensión Tag Assistant
La extensión Tag Assistant a veces puede causar problemas en el modo de vista previa. Si experimentas desconexiones, prueba a eliminar la extensión.
26. Problemas con WordPress
Algunos usuarios han reportado que el modo de vista previa no funciona correctamente al estar conectados al panel de administración de WordPress. Prueba a salir de la sesión y habilitar el modo de vista previa nuevamente.
¿Ninguna de las soluciones funcionó?
Si después de probar todas estas soluciones el modo de vista previa de GTM sigue sin funcionar, revisa los comentarios en este artículo. Muchos lectores han compartido sus experiencias y posibles soluciones adicionales que podrían ser de ayuda.
Si necesitas más asistencia, describe detalladamente el problema que enfrentas y proporciona enlaces relevantes para que otros puedan ayudarte mejor.
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