Potencia las reseñas de Google para el SEO local

Potencia las reseñas de Google para el SEO local – Aprende a potenciar la reputación de tu empresa e impactar en las posiciones locales de SEO mediante opiniones genuinas de los consumidores.

Las opiniones de Google, a las que puedes influir fácilmente, tienen un gran impacto en tu posicionamiento en las búsquedas locales y poseen una importancia mayor de la que imaginas.

Potencia las reseñas de Google para el SEO local

Desarrollar una sólida estrategia en materia de opiniones es un componente vital de tus iniciativas de SEO que podrías estar descuidando.

Invierte tiempo y esfuerzo en conseguir nuevas valoraciones y mantener las existentes para potenciar tu SEO local. Es crucial mantener una cantidad competitiva de reseñas en tu sector.

El tipo de reseñas de Google que desea

Todas las valoraciones que una empresa recibe son útiles, aunque algunas pueden ser más provechosas para el SEO.

Es importante garantizar que los clientes dejen comentarios detallados, en los que describan los servicios obtenidos y sus experiencias personales.

Los comentarios deben incluir aspectos como:

• La dificultad que intentaban solucionar.
• Su interacción con el equipo en términos de comunicación.
• Resultados obtenidos. (¿Consiguieron resolver su problema?)
• Los nombres de los empleados que les asistieron.
• Imágenes del trabajo realizado.
  Las palabras clave en los comentarios no son un factor de ranking.

Sin embargo, los contenidos de los comentarios pueden aparecer en los resultados de búsqueda, generando confianza cuando alguien está buscando un servicio en particular.

Las reseñas con fotos tienden a quedarse en la parte superior por más tiempo

Incluir imágenes y videos junto a tus opiniones en Google puede potenciar significativamente su efecto.

El contenido visual añade autenticidad y confiabilidad a las opiniones. Además, hemos observado que estas opiniones suelen durar más tiempo en la parte superior que las opiniones sin imágenes.

Así, si estás intentando conseguir opiniones positivas que destaquen, procura obtener más opiniones acompañadas de fotos.

¿A qué nos referimos con «destacar»?

Cuando entras al perfil de Google My Business (GMB) de una empresa y luego accedes a sus opiniones, la predefinición que verá el usuario está organizada por «Más relevante».

Hemos descubierto que Google considera que las opiniones con imágenes son más relevantes y perduran en destacado en esta vista más tiempo que otras opiniones.

Por tanto, anima a tus clientes a que saquen una foto del sistema de climatización que acabas de reparar, del techo que has instalado recientemente, o del muelle de la puerta del garaje que acabas de cambiar, y que la incluyan en su opinión.

Supervise las revisiones de GBP para obtener información estratégica

¿Era de su conocimiento que únicamente los negocios con una valoración de 4.0 estrellas o superior pueden aparecer en los resultados de búsquedas que incluyan términos como «mejor» o «superior»?.

¿Tu empresa tiene una puntuación superior a 4.0 en la actualidad? Si no tienes la respuesta, este contenido es para ti.

El monitoreo de las valoraciones trimestralmente ofrece información muy útil sobre diversos aspectos de tu imagen digital.

Hacer un seguimiento de las variaciones en la cantidad de evaluaciones permite identificar tendencias o asuntos como:

• Perder valoraciones.
• Estar rezagado en la cantidad de reseñas en comparación con la competencia.
• Descender por debajo de la puntuación de 4.0 estrellas.
• También es crucial asegurar una entrada continua de nuevas reseñas.

Es relevante tener un flujo constante de nuevas opiniones para mantener el ranking en paquetes de tres o Local Pack, dado que la reciente actualización de las opiniones parece ser un componente en la clasificación local.

Ten cuidado con las críticas negativas que se muestran entre las 3 primeras en GBP

En ocasiones, Google puede resaltar una reseña desfavorable entre las tres primeras que se muestran de manera prominente en los listados de GBP en PC y teléfonos móviles. Esto puede perjudicar la imagen de tu empresa y posiblemente desalentar a los potenciales clientes a contactarte.

¿Quieres quitar una valoración negativa para que no aparezca en tu listado?

La única táctica que he observado que funcione es inundar el listado con reseñas auténticas, detalladas y positivas de tus consumidores, que incluyan imágenes. Con un poco de suerte, una de estas superará a la desfavorable.

No es la situación óptima al no tener dominio sobre lo que se exhibe en este espacio.

No obstante, es una excelente plataforma para contestar de manera amigable a las valoraciones adversas, entender los problemas de los usuarios y proponer resoluciones de forma transparente.

Al mismo tiempo, motiva a los consumidores contentos a compartir sus opiniones favorables para nivelar las críticas negativas y, con un poco de suerte, eliminarlas de la lista.

Cómo mantener un flujo constante de reseñas de Google con poco esfuerzo

Mantener una constante adquisición de nuevas opiniones es esencial para mantener y aumentar la visibilidad en Google Maps.

Muchos empresarios depositan su confianza en sus empleados para ofrecer un excelente servicio que propicie automáticamente opiniones positivas. No obstante, en ocasiones los clientes necesitan un ligero estímulo para dejar dichas opiniones favorables.

Google tiene una política estricta que prohíbe a las empresas premiar a los clientes por opiniones positivas. Esta norma va en contra de las directrices de revisión de Google, pues podría interpretarse como “contenido engañoso” si el cliente recibió algún tipo de compensación o incentivo para emitir su opinión.

A pesar de esto, Google ofrece a los empresarios varias alternativas para motivar a los clientes a escribir opiniones.

Incentivando a los empleados

Los propietarios de empresas deberían incentivar a sus trabajadores para recolectar valoraciones positivas de los clientes durante sus interacciones.

Es recomendable, además, alentar a los usuarios a agregar fotografías a dichos comentarios.

Cuando un empleado sea mencionado personalmente en una valoración o logre que un cliente añada una foto a su comentario, recompénselo con una gratificación monetaria, un cupón de Amazon o incluso un vale para un restaurante local a su elección.

Si su negocio tiende a acumular numerosas valoraciones, podría ser recomendable organizar un sorteo mensual y premiar al afortunado. Mantenga la estrategia entretenida y gratificante, ya que todos se benefician de este proceso.

Plantillas de correo electrónico automatizadas

Ofrecer a los consumidores un link para evaluar tu empresa en Google es crucial para facilitarles el procedimiento.

Conseguir el link resulta sencillo. Se encuentra directamente en el panel de GBP bajo la opción “Pedir reseñas”.

El secreto para lograr la máxima recepción de opiniones con el mínimo esfuerzo es establecer un formato de email automatizado, utilizando este enlace, que solicite valoraciones de los clientes más recientes.

Puedes personalizar estos emails, pero evita desviarte demasiado y perder la finalidad del mensaje: conseguir la reseña.

Garantiza que esté perfectamente claro cómo pueden proporcionar su opinión en Google, por qué es vital y que el enlace esté al alcance de manera sencilla.

Faltan mis reseñas de Google

Varios propietarios de empresas enfrentaron dificultades debido a la ausencia de opiniones en Google hace algunos meses.

No se visualizaban nuevas opiniones y, en algunos escenarios, críticas que habían sido visibles durante largos periodos de tiempo desaparecían repentinamente de un gran número de perfiles.

Este incidente fue tan importante que Google compartió soporte informativo que ilustraba las razones por las que las valoraciones podían desvanecer abruptamente de un listado de GBP.

Posteriormente, Google corrigió el error que originaba la desaparición de las opiniones, sin embargo, el algoritmo que implementaron que presuntamente detecta las opiniones dudosas o falsas sigue activo.

Aunque el objetivo de este sistema es preservar la autenticidad de las opiniones, en ocasiones puede conducir a que se eliminen opiniones verdaderas.

Si sospecha que está enfrentando esta situación porque está supervisando sus comentarios, entonces tiene algunas alternativas.

El mejor método para recuperarlas es interactuar con el soporte y seguir estos procedimientos:

• Escriba “Reseñas”
• Elija “Revisión faltante” y siga las instrucciones.
• Es probable que requieran capturas de pantalla de las opiniones que no estén presentes, por lo que se sugiere tenerlas disponibles.

La interminable història de la críticas falsas

Lidiar con opiniones falsas y spam puede resultar agobiante. ¿Estás sufriendo de valoraciones negativas y no auténticas en tu anuncio?

En general, Google es eficiente para identificar y eliminar estos comentarios mediante sus filtros.

Pero, ocasionalmente se pueden colar valoraciones no sinceras. En estas circunstancias, el soporte de Google debería ser capaz de suprimirlas de tu anuncio si son realmente falsas.

En ocasiones, las compañías adquieren comentarios positivos fraudulentos para manipular el algoritmo de rankeo de Google. Resulta frustrante pues funciona la mayoría de las veces.

Cuando un negocio o empresa recibe numerosas reseñas falsas, por lo general experimentan un incremento en su posicionamiento.

Pese a que puede ser tentador reportarlos a Google, intentar eliminarlos y perjudicar sus rankeos, normalmente con gran esfuerzo, requiere denunciar estas opiniones y no compensa a largo plazo.

¡No vale la pena aprovechar esta opción!, Es decir, si incluso puedes eliminar las opiniones, algo que no ocurre siempre.

Google está aún lejos de tener bajo control su problemática relacionada con las opiniones falsas, aunque están haciendo esfuerzos para mejorar, según algunos comunicados recientes.

No obstante, siempre insto a los propietarios de negocios a que se enfoquen y consigan más opiniones de su negocio y no se inquieten y frustren por las acciones de la competencia.

Reseñas negativas: una oportunidad para aceptar las imperfecciones de su negocio

Las opiniones negativas pueden ser beneficiosas. Creo firmemente que la perfección absoluta no siempre resulta fiable a los ojos de los usuarios.

Aunque es vital ofrecer un servicio de alta calidad, una valoración online ocasionalmente imperfecta podría potenciar tu reputación.

Le suma de autenticidad es primordial y los consumidores suelen valorar positivamente a las empresas que demuestran su humanidad, y equivocarse es parte del ser humano.

Es por ello, que cuando un usuario ve una puntuación inferior a 4.8 o 4.7 estrellas en Google, suele generar confiabilidad, tal como lo indican algunos estudios.

No temas a las opiniones negativas. Considéralas como una oportunidad para revelar tu humanidad. Atraerá a las personas, especialmente si puedes añadir un toque de humor.