Guía sobre el uso de referrer en Google Tag Manager

Actualizado: 27 de marzo de 2025

Google Tag Manager (GTM) es una herramienta fundamental para los especialistas en marketing digital que buscan optimizar la implementación de etiquetas en sus sitios web. Uno de los componentes clave dentro de GTM es el referrer. ¿Pero qué es exactamente y cómo puede beneficiar a tu estrategia? En este artículo, profundizaremos en su significado, usos y limitaciones, para que puedas aprovecharlo al máximo en tus campañas.

Lo que aprenderás en este artículo:

• ¿Qué es el Referrer en GTM?
• ¿Dónde puedo encontrar el Referrer?
• Limitaciones del Referrer
• Cómo identificar problemas si el Referrer no devuelve lo que esperas
• Casos de uso del Referrer en GTM
• Preguntas frecuentes sobre el Referrer

¿Qué es el Referrer en Google Tag Manager?

El referrer es una variable en GTM que muestra la URL de la página anterior que un visitante ha visitado. Por ejemplo, si un usuario navega desde ejemplo.com/pagina1 a ejemplo.com/pagina2, el valor del Referrer será ejemplo.com/pagina1. Esto no se limita a la navegación dentro de un mismo sitio web; también puede mostrar la URL de un sitio externo del que proviene el visitante.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que debido a preocupaciones de privacidad, cada vez hay más limitaciones en el uso del Referrer. Por ejemplo, si un visitante llega a tu sitio desde un enlace de un sitio HTTPS a otro HTTP, la información del Referrer puede no estar disponible. Esto es una práctica común en toda la web, no solo en GTM.

Recuerda que los informes de adquisición de Google Analytics también dependen en gran medida de la variable Referrer.

¿Dónde puedo encontrar el Referrer en Google Tag Manager?

Existen varias maneras de acceder al Referrer en GTM. La forma más estándar es utilizar la variable incorporada. En tu contenedor de GTM, dirígete a la sección de Variables y busca el Referrer dentro de las Variables incorporadas.

También puedes crear una variable definida por el usuario. Ve a Variables > Variables definidas por el usuario > Nuevo > HTTP Referrer. Con esto, podrás extraer componentes específicos del referrer, como el nombre del host.

Otra opción es crear una variable de JavaScript y utilizar el valor document.referrer. Ten en cuenta que esta opción funcionará de forma similar a la variable incorporada, por lo que no es necesario crear una variable definida por el usuario adicionalmente.

Limitaciones del Referrer

Aunque la variable Referrer parece ser extremadamente útil, también tiene limitaciones significativas que debes considerar. Estas limitaciones han surgido principalmente por motivos de privacidad y seguridad. Muchos navegadores, como Brave o Safari, están implementando restricciones que afectan la disponibilidad de esta información.

Las limitaciones están en constante evolución. Para mantenerte actualizado sobre los cambios, es recomendable seguir sitios como cookiestatus.com.

A continuación, se presentan algunas políticas de referrer que debes tener en cuenta:

• Política de navegador por defecto: El referrer puede eliminarse si un visitante navega de un sitio HTTPS a uno HTTP.
• Strip all cross-origin referrer to origin: Si un visitante se mueve entre sitios de diferentes dominios, solo se mostrará el dominio, no la URL completa de la página de origen.
• eTLD+1: Se refiere a la extensión de dominio de nivel superior más uno adicional, como amazon.co.uk.

Cómo identificar problemas si el Referrer no devuelve lo que esperas

Si el Referrer no está mostrando los datos como esperabas, es esencial revisar las políticas de referrer que pueden estar afectando su funcionamiento:

• no-referrer: No se pasará ningún referrer (estará vacío en GTM).
• no-referrer-when-downgrade: Si un visitante navega de HTTPS a HTTP, el referrer se eliminará.
• origin: Solo se mostrará el nombre del host, sin la ruta completa.
• same-origin: El referrer solo será válido si la navegación se realiza dentro del mismo subdominio.

Si observas un referrer vacío en tu modo de vista previa de GTM, considera las siguientes sugerencias para resolver el problema:

• Analiza cómo los diferentes navegadores manejan el Referrer. No debes depender de esta variable para URLs específicas que no pertenecen al mismo dominio.
• Revisa la política de referrer implementada en tu sitio. Esto puede hacerse a través de enlaces, etiquetas meta o configuraciones del servidor.

Casos de uso del Referrer en Google Tag Manager

El Referrer puede ser utilizado de diversas maneras en tu configuración de GTM. Aquí hay algunos ejemplos prácticos:

#1. Múltiples páginas de destino con formularios que redirigen a la misma página de “Gracias”

Imagina que tienes varias páginas de aterrizaje, cada una con un formulario de registro. Cuando un visitante envía un formulario, se redirige a la misma página de confirmación. Para rastrear qué formulario se ha enviado, puedes enviar el valor del Referrer junto con cada evento de Google Analytics. Esto te permitirá identificar de qué página proviene el visitante.

#2. Prevenir visitas aleatorias a tu página de “Gracias”

Las páginas de “Gracias” pueden ser indexadas o accesibles de forma no intencionada. Puedes actualizar el disparador de vista de página en GTM para que solo se active si el Referrer contiene una parte específica del URL, como /lp/. Esto ayudará a evitar visitas no deseadas desde otras secciones del sitio o fuentes externas.

Preguntas frecuentes sobre el Referrer

A continuación, se presentan algunas preguntas comunes que pueden surgir sobre el Referrer:

¿Puedo acceder al título de la página anterior? No hay una manera sencilla de hacerlo, ya que el Referrer solo se relaciona con la URL. Para acceder a otros atributos, necesitarías escribir código personalizado que almacene temporalmente el título.

¿Puedo acceder a la URL de la página visitada antes de la anterior? No es fácil obtener esta información sin implementar código adicional que guarde datos en cookies o almacenamiento del navegador.